淺談企業(yè)如何實現企業(yè)文化管理
2005-12-10 14:43:54 來源: 中國鞋網 http://www.adjpcorporation.com/
我們黨從的十四大到十六大多次提出加強企業(yè)文化建設的要求。這意味著,在社會主義市場經濟條件下,企業(yè)文化建設已成為企業(yè)思想政治工作的中心任務,是向現代企業(yè)制度轉型中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。對于冶建企業(yè)而言,要把傳統(tǒng)的、泛政治化而與現代企業(yè)發(fā)展不相適應的思想政治工作,實現向現代的企業(yè)文化轉型,我們首先應轉變目前思想政治工作在認識和實踐上比較普遍地存在的一些誤區(qū)和差距:
一、有相當多數的冶建企業(yè)片面地把企業(yè)文化視為思想政治工作的現代名詞,在組織分工上把思想政治工作僅視為黨委、工會和共青團的工作,似乎與企業(yè)經營管理不相干。
二、在實踐上,相當多數的冶建企業(yè)的思想政治工作只作為單純的政治工作,限于座談、講座、知識、體娛樂活動等淺層次的文化活動,而不是著力于創(chuàng)造企業(yè)核心價值觀和服務理念,營造寬嚴相濟、積極向上的文化氛圍,企業(yè)文化在企業(yè)制度中的滲透也不深。
三、比較普遍地形式化,企業(yè)思想政治工作較為空泛,既缺乏企業(yè)個性特征,又缺乏員工群眾基礎,因此難以實際地發(fā)揮積極作用,。
四、還有一些冶建企業(yè)的思想政治工作也涉及到了企業(yè)文化的諸方面層次,如培育企業(yè)精神、開展文體娛樂活動、實施凝聚力工程等,但均屬零敲碎打,而缺乏系統(tǒng)的整合目標和長遠發(fā)展規(guī)劃。其著眼點仍在于穩(wěn)定人心,搞好施工管理,而忽視圍繞企業(yè)經營和環(huán)境的變化來實施企業(yè)的文化管理和建設。
凡此種種,均反映了目前在相當多數的冶建企業(yè)中,思想政治工作還是傳統(tǒng)的、膚淺的、形式化的,與社會主義市場經濟不相適應。究其根本原因在于,這些企業(yè)在思想觀念和行為方式上尚未跳出傳統(tǒng)計劃經濟體制的窠臼。在計劃經濟體制下,我們的冶建企業(yè)只是政府部門所屬的單純施工生產單位,因此反映在文化上必然是與其相應的、以施工生產文化為中心的帶有泛政治、行政化傾向的文化模式。這種傳統(tǒng)的文化模式固然不乏積極的、合理的因素,但它在總體上卻因其形成業(yè)已年深日久而產生的強大惰性,會對環(huán)境異質情況采取抗拒態(tài)度,對開拓市場和加強管理有一定的阻礙作用。如不予以全面深刻地變革,只是在表淺層次上開展一些企業(yè)文化活動,是難以適應現代市場經濟發(fā)展的需要的,如若操作不當,還易變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的阻力。這也正是當前冶建企業(yè)在思想政治工作上普遍感到迷惘和困惑的癥結所在。
那么,在社會主義市場經濟條件下,冶建企業(yè)應當如何開展思想政治工作和企業(yè)文化建設呢?
我們知道,一定的社會文化總是一定的社會政治、經濟制度的反映,并為其服務的,微觀文化亦同此理。在社會主義市場經濟條件下,冶建企業(yè)以獨立的生產經營者的身份成為市場經濟中的主體,其命運也以在市場競爭中的結果而決定棄取,不再由政府部門來決定。也就是說,在市場經濟條件下,企業(yè)營運的重心已由計劃生產轉向自主經營,因此,與其相適應的一切工作,必然是以經營文化為中心的新型模式。以這種新型的企業(yè)文化模式為發(fā)展目標,思想政治工作的意義已發(fā)生了變化,即它再也不能局限于原來意義的,強調制度約束、服從紀律的,帶有政治色彩的活動了。與我們常講的思想政治工作所不同,實施這種新型的企業(yè)文化模式,其基本意義就在于以同一的價值觀念為基礎,以文化管理為手段,人們把這種管理模式稱為“企業(yè)文化管理”。在這種模式下,企業(yè)在思想文化層面上具有以下幾個基本特征:
首先,傳統(tǒng)管理方式是“以物為中心”的,即企業(yè)管理著眼點或重心在于機械設備、施工技術和資金、產值等,而企業(yè)文化管理則主張“以人為中心”,并且是以員工群體為中心,即企業(yè)員工既是管理的客體,也是管理的主體,思想政治工作的生命力在于調動員工主體能動性的發(fā)揮,思想政治工作不再是僅僅為了體現黨對企業(yè)的領導,而是企業(yè)管理的本身內容,不再是政治性的,而是管理技術性的。
其次,傳統(tǒng)管理方式的約束機制主要在于理性的制度管理和灌輸式的思想教育,而企業(yè)文化管理則主張建立一種理性與感性交融的柔性管理,即以企業(yè)價值觀為導向,由員工來營造一種積極和諧的文化氛圍,來規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)整體的行為,這既有助于消除員工在制度管理下所形成的被動服從的消極心態(tài),又有利于促使員工自覺地產生一種強大的自我約束和自我激勵的力量。
再次,傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式實際上是將企業(yè)作為封閉系統(tǒng),側重于調節(jié)企業(yè)內部運作機制的,而企業(yè)文化管理則將企業(yè)視為開放系統(tǒng),來強化企業(yè)與社會的政治、經濟和文化的聯系與調適。
最后,企業(yè)文化管理不僅是“以人為中心”的管理,而且是“以人為目的”的管理。它與那種以片面追求利潤為目標的管理方式大相徑庭,而主張在企業(yè)內部不僅生產產品,而且要培養(yǎng)和造就具有現代化素質的員工;在外部,企業(yè)經營管理的目的在于為社會和消費者服務,而利潤只是企業(yè)為社會服務所應得的報酬而已。
從以上分析可以看出,從傳統(tǒng)的以生產文化為中心的思想政治工作模式,轉變到以經營文化為中心的企業(yè)文化模式,蘊含著企業(yè)管理方式的變革,意味著思想政治工作在內容和形式上全方位多層面的變革, 簡單來說可以從以下幾方面著手:
一、提煉和建立系統(tǒng)。企業(yè)文化管理系統(tǒng)包括價值層、制度層、物質層三個方面。其中提煉企業(yè)價值觀是核心,價值觀不能是空洞的“團結、開拓、求實、奮斗……”口號,而要視企業(yè)管理實踐,有針對性地指出系統(tǒng)、科學、可行的企業(yè)道德評價標準,如:什么是應做的,什么是禁止的;什么是重要的,什么是不重要的;什么是提倡的,什么是反對的。需要注意的是,提煉企業(yè)價值觀不再僅是政工部門的工作,而是整個企業(yè)的工作,企業(yè)的全部工作都應是圍繞企業(yè)價值觀而開展的,與價值觀相背或于價值觀無益的活動都應視為是無效的。如有人把海爾的企業(yè)文化稱為“創(chuàng)合文化”,是一整套的文化價值體系。企業(yè)文化管理的內涵是把企業(yè)價值觀滲透到制度層,使企業(yè)制度成為企業(yè)文化的載體。冶建企業(yè)有許多不適應市場經濟的成文的管理制度和不成文的潛規(guī)則,要對它們進行徹底的梳理,廢除和改變它們(特別是人事管理和薪酬評價體系),建立面向市場,以引導員工行為為取向的制度體系和行為規(guī)則。物質層,是指企業(yè)價值觀的表現形式。1970年可口可樂公司導入CI(企業(yè)識別系統(tǒng)),更新了世界各地的可口可樂標志,此后在世界各地便掀起了CI的熱潮。目前,也有冶建企業(yè)在有推行CI系統(tǒng),可惜有的只是停留在設計徽標、統(tǒng)一工作服等等視覺識別系統(tǒng)上,對視覺識別系統(tǒng)應體現的理念識別系統(tǒng)缺乏提煉。
二、培訓和規(guī)范行為。冶建企業(yè)長久的計劃經濟歷史和流動施工的工作經歷,造成職工有許多不適應市場經濟的行為方式和處事規(guī)范,如:江湖游擊習氣、職工對企業(yè)的過渡依賴、家族傾向、狹隘而不寬容等等,要編制“員工守則”,規(guī)范具體言行和工作程序,通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)對員工培訓,對一切不適應企業(yè)價值觀的行為進行改造。要對決策層、管理層、作業(yè)層等不同層次的員工以不同的方式進行培訓。對決策層要培養(yǎng)其事業(yè)心,依靠制度管理企業(yè)的習慣,寬容、尊重人才的管理氣度等;對管理層要培養(yǎng)其上進心,合作、服務的觀念,遵章守紀的習慣,誠信正直的為人等;對作業(yè)層要培養(yǎng)其敬業(yè)心、嚴謹的工作習慣等。
三、考核和示范。要使企業(yè)價值觀得到切實的貫徹,被全體員工的認同和實踐,必須建立企業(yè)道德評價指標體系,通過成文的獎勵、倡導、禁止、處罰制度和不成文的口頭輿論、慣例習慣等潛規(guī)則,引導、修正員工的言行。企業(yè)文化戰(zhàn)略專家趙常林博士將企業(yè)道德評價指標體系概括為:企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)素質、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)家文化等9項內容。我們常講榜樣的力量是無窮的,在企業(yè)文化管理中典型、榜樣的示范作用非常重要,但不要人為樹立和憑空拔高,為樹典型而樹典型,要從企業(yè)道德評價體系中自然產生示范者,這才有帶動性。
四、朝著目標與時俱進。要達到企業(yè)文化管理的高度,是一個逐步漸變的過程,要堅定信心,朝著目標不斷前進?梢砸罁䦟ζ髽I(yè)內部和外部條件的分析與預測,把長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序,在初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、變革階段等不同階段設計不同的方案。制訂方案要貫徹可行性準則,既要把握方案的時機是否成熟,又要注意該方案在實踐中能否行得通,同時還要兼顧必要的應變方案,使各級管理人員和職工明確各自的責任體系和任務網絡,以保證各種實施活動能真正體現出企業(yè)核心價值觀。最后通過一定的評估方案,選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。
總之,在企業(yè)文化管理方面冶建企業(yè)在理論和實踐上還都還需繼續(xù)探索,這就要求我們大膽、積極地學習和借鑒先進企業(yè)的企業(yè)文化建設和企業(yè)經營管理的經驗。要向國內外的先進企業(yè)學習,大膽“拿來”,只有這樣才能達到企業(yè)文化管理的高度。(王震林)
一、有相當多數的冶建企業(yè)片面地把企業(yè)文化視為思想政治工作的現代名詞,在組織分工上把思想政治工作僅視為黨委、工會和共青團的工作,似乎與企業(yè)經營管理不相干。
二、在實踐上,相當多數的冶建企業(yè)的思想政治工作只作為單純的政治工作,限于座談、講座、知識、體娛樂活動等淺層次的文化活動,而不是著力于創(chuàng)造企業(yè)核心價值觀和服務理念,營造寬嚴相濟、積極向上的文化氛圍,企業(yè)文化在企業(yè)制度中的滲透也不深。
三、比較普遍地形式化,企業(yè)思想政治工作較為空泛,既缺乏企業(yè)個性特征,又缺乏員工群眾基礎,因此難以實際地發(fā)揮積極作用,。
四、還有一些冶建企業(yè)的思想政治工作也涉及到了企業(yè)文化的諸方面層次,如培育企業(yè)精神、開展文體娛樂活動、實施凝聚力工程等,但均屬零敲碎打,而缺乏系統(tǒng)的整合目標和長遠發(fā)展規(guī)劃。其著眼點仍在于穩(wěn)定人心,搞好施工管理,而忽視圍繞企業(yè)經營和環(huán)境的變化來實施企業(yè)的文化管理和建設。
凡此種種,均反映了目前在相當多數的冶建企業(yè)中,思想政治工作還是傳統(tǒng)的、膚淺的、形式化的,與社會主義市場經濟不相適應。究其根本原因在于,這些企業(yè)在思想觀念和行為方式上尚未跳出傳統(tǒng)計劃經濟體制的窠臼。在計劃經濟體制下,我們的冶建企業(yè)只是政府部門所屬的單純施工生產單位,因此反映在文化上必然是與其相應的、以施工生產文化為中心的帶有泛政治、行政化傾向的文化模式。這種傳統(tǒng)的文化模式固然不乏積極的、合理的因素,但它在總體上卻因其形成業(yè)已年深日久而產生的強大惰性,會對環(huán)境異質情況采取抗拒態(tài)度,對開拓市場和加強管理有一定的阻礙作用。如不予以全面深刻地變革,只是在表淺層次上開展一些企業(yè)文化活動,是難以適應現代市場經濟發(fā)展的需要的,如若操作不當,還易變?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展的阻力。這也正是當前冶建企業(yè)在思想政治工作上普遍感到迷惘和困惑的癥結所在。
那么,在社會主義市場經濟條件下,冶建企業(yè)應當如何開展思想政治工作和企業(yè)文化建設呢?
我們知道,一定的社會文化總是一定的社會政治、經濟制度的反映,并為其服務的,微觀文化亦同此理。在社會主義市場經濟條件下,冶建企業(yè)以獨立的生產經營者的身份成為市場經濟中的主體,其命運也以在市場競爭中的結果而決定棄取,不再由政府部門來決定。也就是說,在市場經濟條件下,企業(yè)營運的重心已由計劃生產轉向自主經營,因此,與其相適應的一切工作,必然是以經營文化為中心的新型模式。以這種新型的企業(yè)文化模式為發(fā)展目標,思想政治工作的意義已發(fā)生了變化,即它再也不能局限于原來意義的,強調制度約束、服從紀律的,帶有政治色彩的活動了。與我們常講的思想政治工作所不同,實施這種新型的企業(yè)文化模式,其基本意義就在于以同一的價值觀念為基礎,以文化管理為手段,人們把這種管理模式稱為“企業(yè)文化管理”。在這種模式下,企業(yè)在思想文化層面上具有以下幾個基本特征:
首先,傳統(tǒng)管理方式是“以物為中心”的,即企業(yè)管理著眼點或重心在于機械設備、施工技術和資金、產值等,而企業(yè)文化管理則主張“以人為中心”,并且是以員工群體為中心,即企業(yè)員工既是管理的客體,也是管理的主體,思想政治工作的生命力在于調動員工主體能動性的發(fā)揮,思想政治工作不再是僅僅為了體現黨對企業(yè)的領導,而是企業(yè)管理的本身內容,不再是政治性的,而是管理技術性的。
其次,傳統(tǒng)管理方式的約束機制主要在于理性的制度管理和灌輸式的思想教育,而企業(yè)文化管理則主張建立一種理性與感性交融的柔性管理,即以企業(yè)價值觀為導向,由員工來營造一種積極和諧的文化氛圍,來規(guī)范和統(tǒng)一企業(yè)整體的行為,這既有助于消除員工在制度管理下所形成的被動服從的消極心態(tài),又有利于促使員工自覺地產生一種強大的自我約束和自我激勵的力量。
再次,傳統(tǒng)的企業(yè)管理方式實際上是將企業(yè)作為封閉系統(tǒng),側重于調節(jié)企業(yè)內部運作機制的,而企業(yè)文化管理則將企業(yè)視為開放系統(tǒng),來強化企業(yè)與社會的政治、經濟和文化的聯系與調適。
最后,企業(yè)文化管理不僅是“以人為中心”的管理,而且是“以人為目的”的管理。它與那種以片面追求利潤為目標的管理方式大相徑庭,而主張在企業(yè)內部不僅生產產品,而且要培養(yǎng)和造就具有現代化素質的員工;在外部,企業(yè)經營管理的目的在于為社會和消費者服務,而利潤只是企業(yè)為社會服務所應得的報酬而已。
從以上分析可以看出,從傳統(tǒng)的以生產文化為中心的思想政治工作模式,轉變到以經營文化為中心的企業(yè)文化模式,蘊含著企業(yè)管理方式的變革,意味著思想政治工作在內容和形式上全方位多層面的變革, 簡單來說可以從以下幾方面著手:
一、提煉和建立系統(tǒng)。企業(yè)文化管理系統(tǒng)包括價值層、制度層、物質層三個方面。其中提煉企業(yè)價值觀是核心,價值觀不能是空洞的“團結、開拓、求實、奮斗……”口號,而要視企業(yè)管理實踐,有針對性地指出系統(tǒng)、科學、可行的企業(yè)道德評價標準,如:什么是應做的,什么是禁止的;什么是重要的,什么是不重要的;什么是提倡的,什么是反對的。需要注意的是,提煉企業(yè)價值觀不再僅是政工部門的工作,而是整個企業(yè)的工作,企業(yè)的全部工作都應是圍繞企業(yè)價值觀而開展的,與價值觀相背或于價值觀無益的活動都應視為是無效的。如有人把海爾的企業(yè)文化稱為“創(chuàng)合文化”,是一整套的文化價值體系。企業(yè)文化管理的內涵是把企業(yè)價值觀滲透到制度層,使企業(yè)制度成為企業(yè)文化的載體。冶建企業(yè)有許多不適應市場經濟的成文的管理制度和不成文的潛規(guī)則,要對它們進行徹底的梳理,廢除和改變它們(特別是人事管理和薪酬評價體系),建立面向市場,以引導員工行為為取向的制度體系和行為規(guī)則。物質層,是指企業(yè)價值觀的表現形式。1970年可口可樂公司導入CI(企業(yè)識別系統(tǒng)),更新了世界各地的可口可樂標志,此后在世界各地便掀起了CI的熱潮。目前,也有冶建企業(yè)在有推行CI系統(tǒng),可惜有的只是停留在設計徽標、統(tǒng)一工作服等等視覺識別系統(tǒng)上,對視覺識別系統(tǒng)應體現的理念識別系統(tǒng)缺乏提煉。
二、培訓和規(guī)范行為。冶建企業(yè)長久的計劃經濟歷史和流動施工的工作經歷,造成職工有許多不適應市場經濟的行為方式和處事規(guī)范,如:江湖游擊習氣、職工對企業(yè)的過渡依賴、家族傾向、狹隘而不寬容等等,要編制“員工守則”,規(guī)范具體言行和工作程序,通過企業(yè)文化管理系統(tǒng)對員工培訓,對一切不適應企業(yè)價值觀的行為進行改造。要對決策層、管理層、作業(yè)層等不同層次的員工以不同的方式進行培訓。對決策層要培養(yǎng)其事業(yè)心,依靠制度管理企業(yè)的習慣,寬容、尊重人才的管理氣度等;對管理層要培養(yǎng)其上進心,合作、服務的觀念,遵章守紀的習慣,誠信正直的為人等;對作業(yè)層要培養(yǎng)其敬業(yè)心、嚴謹的工作習慣等。
三、考核和示范。要使企業(yè)價值觀得到切實的貫徹,被全體員工的認同和實踐,必須建立企業(yè)道德評價指標體系,通過成文的獎勵、倡導、禁止、處罰制度和不成文的口頭輿論、慣例習慣等潛規(guī)則,引導、修正員工的言行。企業(yè)文化戰(zhàn)略專家趙常林博士將企業(yè)道德評價指標體系概括為:企業(yè)精神、企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)目標、企業(yè)素質、企業(yè)制度、企業(yè)行為、企業(yè)形象、企業(yè)家文化等9項內容。我們常講榜樣的力量是無窮的,在企業(yè)文化管理中典型、榜樣的示范作用非常重要,但不要人為樹立和憑空拔高,為樹典型而樹典型,要從企業(yè)道德評價體系中自然產生示范者,這才有帶動性。
四、朝著目標與時俱進。要達到企業(yè)文化管理的高度,是一個逐步漸變的過程,要堅定信心,朝著目標不斷前進?梢砸罁䦟ζ髽I(yè)內部和外部條件的分析與預測,把長期目標分解為各種短期計劃、行動方案和操作程序,在初創(chuàng)階段、上升階段、成熟階段、變革階段等不同階段設計不同的方案。制訂方案要貫徹可行性準則,既要把握方案的時機是否成熟,又要注意該方案在實踐中能否行得通,同時還要兼顧必要的應變方案,使各級管理人員和職工明確各自的責任體系和任務網絡,以保證各種實施活動能真正體現出企業(yè)核心價值觀。最后通過一定的評估方案,選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。
總之,在企業(yè)文化管理方面冶建企業(yè)在理論和實踐上還都還需繼續(xù)探索,這就要求我們大膽、積極地學習和借鑒先進企業(yè)的企業(yè)文化建設和企業(yè)經營管理的經驗。要向國內外的先進企業(yè)學習,大膽“拿來”,只有這樣才能達到企業(yè)文化管理的高度。(王震林)
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