記者近日從上海人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，《上海人才培訓(xùn)服務(wù)行約行規(guī)》近日頒布實(shí)行。

    《行約行規(guī)》規(guī)定，人才培訓(xùn)單位在實(shí)施培訓(xùn)業(yè)務(wù)或與客戶業(yè)務(wù)交往中，應(yīng)講究信譽(yù)、樹(shù)立品牌、履行合同，做到“培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)流程、培訓(xùn)價(jià)格”四公開(kāi)，自覺(jué)保證培訓(xùn)對(duì)象和客戶的知情權(quán)與其他合法權(quán)益。收費(fèi)與投訴管理制度為人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位的必備制度，法律后援機(jī)構(gòu)為人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位的應(yīng)設(shè)機(jī)構(gòu)。人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位不得違規(guī)經(jīng)營(yíng)，不得牟取暴利。在發(fā)生投訴或與人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生糾紛時(shí)，人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間解答有關(guān)疑問(wèn)，認(rèn)真、妥善處理對(duì)方的要求與投訴，力求通過(guò)友好協(xié)商解決糾紛。人才培訓(xùn)收費(fèi)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。無(wú)相關(guān)規(guī)定的可由協(xié)會(huì)與政府有關(guān)部門(mén)協(xié)商后提出指導(dǎo)價(jià)，人才培訓(xùn)經(jīng)營(yíng)單位不準(zhǔn)亂收費(fèi)。（許南欣）