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人才測(cè)評(píng):反饋試探法

2006-04-01 14:36:54 來源:中國(guó)人力資源網(wǎng) 中國(guó)鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/
這種辦法是向被測(cè)者輸入一定信息,利用控制論原理,觀察其得到這一信息的反映,進(jìn)而進(jìn)行評(píng)鑒。這種方法,諸葛亮作了較為典型總結(jié)。

諸葛亮是三國(guó)時(shí)期著名的政治家、軍事家。在人才理論方面有著豐富的思想,特別是關(guān)于人才的考察甄別,他見解獨(dú)到,研究精深。

首先,他認(rèn)為人才測(cè)評(píng)絕非一件易事,他說,同人才標(biāo)準(zhǔn)的制定相比較,如何正確了解和把握一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì),就更為困難和復(fù)雜。因?yàn),在很多?chǎng)合和情況下,一個(gè)人的外在行為和言語(yǔ)表現(xiàn),和其內(nèi)心世界的真正狀況并非一致吻合,有的甚至大相徑庭,相去甚遠(yuǎn),即所謂:“夫知人之性,莫難察焉。美惡既殊,情貌不一,有溫良而偽詐者,有外恭而內(nèi)欺者,有外勇而內(nèi)怯者,有盡力而不忠者!豹

其次,諸葛亮認(rèn)為,盡管知人甚難,但知人仍是可以做到的。為此,他提出“七觀”法,內(nèi)容涉及:志、變、識(shí)、勇、性、謙、信。這七項(xiàng)考察內(nèi)容測(cè)試方法分別為:①問之以是非而觀其志,即把被測(cè)者放在是非正誤之間,考察他明辯是非,判定正誤的能力和心志是否正派;②窮之以辭辯而觀其變,即以詰問辯論的方法,提出尖銳的難題,極力讓其參加辯論,考察他的觀點(diǎn)變化,看其隨機(jī)應(yīng)變的能力;③咨之以計(jì)謀而觀其識(shí),即與其商議計(jì)劃謀略,考察其見識(shí)是否高明,是否具有遠(yuǎn)見卓識(shí);④告之以禍難而觀其勇。即如實(shí)告訴他艱難困苦禍亂將要來臨,考察他是否臨危不懼,看他有無克服困難的勇氣和意志;⑤醉之以酒而觀其性,即用美酒款待他,考察他的品性;⑥臨之以利觀其廉。即讓他在有利的條件下或給以金錢之利,考察其操守,看他是否廉潔;⑦期之以事而觀其信,托付他辦事,考察他是否誠(chéng)實(shí)守信,是否講信義。

綜上所述,諸葛亮的人才測(cè)評(píng)思想有三個(gè)顯著的特點(diǎn):一是測(cè)評(píng)內(nèi)容力求全面。他擬定的七項(xiàng)測(cè)評(píng)要素,既有能力方面的,如第2條(反應(yīng)能力)、第3條(學(xué)識(shí)水平)。又有非能力方面的,如第4條(意志力)、第5條(品性)、第7條(信義)。還有價(jià)值觀方面的,如第6條(廉潔性)、第1條(公正心)。二是測(cè)評(píng)手段力求客觀。綜合七種考察方法,反映了諸葛亮“聽其言而觀其行”的求實(shí)態(tài)度。他說:“良將之為政也,使人擇之,不自舉;使法量功,不自度,故能者不可蔽,不能者不可飾,妄譽(yù)者不能進(jìn)也。”意思是指,良將委派官吏選拔人才,決不自作主張;根據(jù)法規(guī)衡量功勞,決不妄自揣度,這樣,有才能的人不會(huì)被壓抑,無才能的人無法偽裝,沽名釣譽(yù)者也不會(huì)青云直上。這段話,充分體現(xiàn)了諸葛亮反對(duì)人才測(cè)評(píng)活動(dòng)中主觀片面的思維傾向。三是測(cè)評(píng)過程力求動(dòng)態(tài)。諸葛亮提出的觀人七法,不是靜態(tài)的冷眼觀察,而是主動(dòng)的探試考察。觀人七法,實(shí)際上是分別設(shè)置七種測(cè)評(píng)人才素質(zhì)的情景,它通過一系列動(dòng)態(tài)的活動(dòng),巧妙地透過各種現(xiàn)象甚至假象把握人的本持,其機(jī)理是主試者給被試者輸入某種信息,使被試者對(duì)這種信息作出反映,借此進(jìn)行考察測(cè)評(píng)。

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