自從我們?nèi)ツ臧l(fā)表《交互式合作營銷》理念，并以此理念所創(chuàng)構(gòu)的零售模式以后，我們收到了許多朋友的來信，其間許多朋友還與我們進(jìn)行的真誠的探討和交流，并對《交互式合作營銷》理念給予了積極的充分肯定。我們感謝這些朋友所給予我們的肯定和鼓勵，但是，我們也發(fā)現(xiàn)，一些朋友把《交互式合作營銷》理念與直銷（即多層次直銷）理念混在了一塊，更多的時(shí)候是分不清它們之間的相同和相離之出，當(dāng)然有一些善意的朋友說“交”即“傳”，我們相信真理之所以叫做真理就在于它反映客觀事實(shí)。為了讓廣大朋友慢慢熟知這一場分銷史上的突破性創(chuàng)新，我們根據(jù)朋友們提出的疑問對“交”作更深入的進(jìn)一步闡述�！　�

　　一、零售新領(lǐng)域、歷史新機(jī)遇　　

　　我們把《交互式合作營銷》這一新的零售營銷觀念來對傳統(tǒng)的零售業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新，所產(chǎn)生出來的一種新零售業(yè)態(tài)，我們給它起了一個(gè)名字，叫做―――「交互式零售業(yè)」（我們暫且這樣稱呼，如果后來人能夠叫出一個(gè)更加貼切的稱謂，我們再改之不晚）。　　

　　我們說「交互式零售業(yè)」是人類分銷歷史上從未有過的一種新的零售業(yè)態(tài)，我們?yōu)槭裁匆�這么說呢？這樣說最起碼要有一個(gè)條件：從未有過。好，那我們就來看一下全世界零售業(yè)的事實(shí)究竟是什么，如果我們把它的外衣一件一件剝?nèi)ィ�讓它赤裸于天下，你就會得出一個(gè)驚人一致的結(jié)論：它的顧客或者我們俗稱的消費(fèi)者與它的關(guān)系就是這么的簡單――“僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”，僅此而已。這句話的表現(xiàn)形式盡管絢麗多彩最經(jīng)典的諸如買一贈二、買二贈一、八折優(yōu)惠、積分返獎、巨獎銷售、節(jié)日大優(yōu)惠、跳樓價(jià)銷售、名人簽名銷售、一元銷售冰箱彩電、買100送100購物卷、買100送50元現(xiàn)金等等、等等都沒有改變這句話的本質(zhì)意義�！　�

　　說起零售業(yè)我們必然要以它的經(jīng)典代表“沃爾瑪”來解析這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)特性，解析了“沃爾瑪”就解析了零售業(yè)。世界零售霸主“沃爾瑪”的締造者薩姆?沃爾頓在締造“沃爾瑪”的同時(shí)就締造了“沃爾瑪”的靈魂，只不過他沒有像上面那句話那樣說得這么理論而是用了一句老百姓聽得懂的話來把上面那句話用了8個(gè)字作了一個(gè)通俗的高度詮釋：顧客是我們的老板�！　�

　　其實(shí)薩姆?沃爾頓心理明白：顧客是不可能成為他的老板的，他是想讓它的員工像尊敬老板那樣尊敬顧客，把顧客抬高到老板的地位，這樣顧客就會高興，顧客高興她才會樂意在“沃爾瑪”店鋪里購物，這是一個(gè)最簡單的尊重人性的邏輯。薩姆?沃爾的高明就高在這里，他非常清楚：顧客走進(jìn)店鋪除了商品本身的功能她需要外，更重要的是顧客要購買一種“無形”的商品―――尊重，而不僅僅是一些人所說的服務(wù)。但是光是給顧客足夠的尊重是不行的，人還有第二個(gè)天性：總希望盡量少的付出而盡量多的得到，于是“天天平價(jià)”（注意不代表低價(jià)）就成為了“沃爾瑪”的金字招牌。“沃爾瑪”的靈魂再加上“天天平價(jià)”這個(gè)金字招牌，并且薩姆?沃爾頓把這二樣法寶始終如一地貫徹在他每一個(gè)員工的靈魂深處，最終使得薩姆?沃爾頓家族掃平天下而終成霸業(yè)�！　�

　　盡管如此“沃爾瑪”的巨大輝煌仍然沒有跳出“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這樣一個(gè)最本質(zhì)的訴求點(diǎn)和決定其生死存亡的殺手锏！可以說20世紀(jì)整個(gè)世界零售業(yè)都是這么“為所欲為”的，只不過有的企業(yè)沒有薩姆?沃爾頓締造的“沃爾瑪”那樣做得這么到位、做得這么深刻而稍遜一籌�！　�

　　我們要摧毀一件事物就要徹底把它的靈魂摧毀或者說把它最本質(zhì)的東西打碎，只有這樣這個(gè)事物才會被毀滅，這是一個(gè)最樸素的真理。舉個(gè)例子我們就很容易明白，孫猴子要消滅“白骨精”最終只有把那堆白骨徹底打碎和毀滅而不是把“白骨精”的外表少婦、老人或老婦人打死。　　

　　說到這里，我們就應(yīng)該感悟到：「交互式零售業(yè)」為什么說它是人類分銷歷史上從未有過的一種新的零售業(yè)態(tài)，其因就在于：它徹底摧毀了薩姆?沃爾頓締造的“沃爾瑪”靈魂――顧客是我們的老板或者我們換句話說“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”。摧毀了它的靈魂就等于是摧毀了這個(gè)事物本身，所以，我們才敢用了“革命”這二個(gè)顫顫巍巍的字�！　�

　　「交互式零售業(yè)」除了擁有老薩姆?沃爾頓的二件法寶外，最根本的是它靈魂或者我們可以把它理解為性質(zhì)（本質(zhì)）的改變。它不再是讓消費(fèi)者“僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”而是“與生產(chǎn)者共同參與財(cái)富的分配者”。如果我們也把這句理論的話像薩姆?沃爾頓一樣用咱老百姓聽得懂的話來說，我們把這句話用了9個(gè)字也作一個(gè)通俗的高度詮釋：顧客同我們都是老板，也就是說在傳統(tǒng)零售業(yè)的條件下，消費(fèi)者與零售店鋪的關(guān)系是一手交錢一手交貨的“純買賣關(guān)系”而在「交互式零售業(yè)」的條件下，消費(fèi)者與零售店鋪的關(guān)系是投資關(guān)系。　　

　　試問：到今天為止，在世界上有那一家零售企業(yè)是把它的顧客、它的消費(fèi)者變成了它的投資者的？沒有！依然還是“沃爾瑪”提出的――顧客是我們的老板或者我們換句話說“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這個(gè)本質(zhì)的特性并沒有改變，沒有改變，那么零售業(yè)依然還是“過去”的零售業(yè)，這就可以非常好地解釋為什么國內(nèi)的某些被國人看好的零售企業(yè)要“急于嫁人”呢？很簡單的一個(gè)道理，人家制定的游戲規(guī)則你跑不過人家，你只好認(rèn)輸，你不認(rèn)輸，對不起，我就要消滅你，以其讓他消滅還不如與其交換，這是簡單的商業(yè)交易規(guī)則。　　

　　「交互式零售業(yè)」不服從“消費(fèi)者僅享受生產(chǎn)者百分之幾的利益受惠者”這個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)的游戲規(guī)則，因而，它就不是傳統(tǒng)零售業(yè)，不是傳統(tǒng)零售業(yè)，那它是什么呢？所以，我們給它起了一個(gè)名字叫做「交互式零售業(yè)」，居然它不屬于傳統(tǒng)零售業(yè)的范疇，那么很自然他就是一個(gè)新的零售新領(lǐng)域，這個(gè)零售新領(lǐng)域人類分銷歷史上從未有過的一種新的零售業(yè)態(tài)，所以，我們才敢用“革命”這二個(gè)顫顫巍巍的字來描述它，這一點(diǎn)讀者還可以在我們的《宣言》中來體會之�！　�

　　我個(gè)人認(rèn)為，「交互式零售業(yè)」的誕生并非是偶然的，任何一種新生事物的誕生和舊有事物的毀滅必然有其產(chǎn)生的深刻歷史背景。這一點(diǎn)我們在關(guān)于《交互式合作營銷》理念的論述中已經(jīng)多次闡述過，我們只是講，往往是人們在常識狀態(tài)下認(rèn)為不可能出現(xiàn)的事情可能就隱藏著歷史變遷的巨大能量。機(jī)遇的來臨往往就是危機(jī)難于用舊有的思維來突破的時(shí)候，多少年以來，我們用傳統(tǒng)的零售營銷思想在創(chuàng)造了無數(shù)的奇跡后，也為我們留下了無數(shù)的無奈和困惑，如果在這個(gè)歷史的轉(zhuǎn)折關(guān)頭不出現(xiàn)一些人們感覺到“不可行”的思想、觀念和方法，那到是一件奇怪的事情了，所以，「交互式零售業(yè)」的出現(xiàn)就是再自然不過的事情，它的生命力已經(jīng)得到了許多朋友的贊許和認(rèn)可，那么，它的成功我個(gè)人認(rèn)為就是時(shí)間早晚的問題了�！　�