《如何做一名成功的主管》
出版/發(fā)行時(shí)間: 2006-06-08
出版社: 清華大學(xué)出版社
作者: 馬歇爾·庫克
ISBM: 7302130221
版次: 1
現(xiàn)在的員工不但頭腦聰明，而且很有主見，因此要改善績(jī)效，過去那種命令式、高壓式的管理方式已經(jīng)不管用了。很多管理者已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)代的職場(chǎng)中，他們必須和員工同心協(xié)力，了解員工需要什么來追求卓越，并提供必要的協(xié)助。
通過本書所提供的準(zhǔn)則、范例和最新方法，你將學(xué)會(huì)如何和員工合作、激發(fā)他們的動(dòng)力和績(jī)效。本書極具實(shí)用性，書中介紹了24種經(jīng)過驗(yàn)證的創(chuàng)新方法來告訴你如何做好管理工作，贏得員工的尊重，進(jìn)而激發(fā)他們的最佳潛能。
目錄: 前言：如何做一名成功的主管
How to be a great coach 2
1 當(dāng)教練
Be a coach 8
2 激勵(lì)員工
Motivate them 14
3 征詢員工的意見
Ask for their opinions 20
4 承認(rèn)錯(cuò)誤
Admit your mistakes 26
5 平易近人
Be accessible 32
6 當(dāng)個(gè)好聽眾
Be a good listener 38
7 詢問有益的問題
Ask good questions 44
8 歡迎發(fā)牢騷
Welcome complaints 50
9 一對(duì)一地指導(dǎo)
Coach one-on-one 58
10 注意譴詞用句
Watch your language 64
11 鼓勵(lì)求新求變
Celebrate the differences 70
12 培養(yǎng)獨(dú)立自主的員工
Empower independent employees 76
13 做決定
Make the call 82
14 合力解決問題
Solve problems together 88
15 親自宣布?jí)南?BR>Deliver the bad news personally 94
16 不要亂發(fā)脾氣
Don誸 act out of anger 100
17 避免公文泛濫
Avoid memo mania 106
18 進(jìn)行會(huì)議管理
Manage meetings 112
19 訓(xùn)練員工
Train them 118
20 使用正面的措辭
Stress the positive 124
21 給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)
Reward what you want 132
22 提供積極的反饋
Provide positive feedback 138
23 當(dāng)員工的靠山
Advocate for your employees 144
24 立即行動(dòng)
Just get started 150
詞匯表
Glossary 156
