皮涼鞋穿了不到2個小時就將腳背磨出了血；皮涼鞋穿上后腳往前沖，易崴腳；皮涼鞋夾里嚴重脫色，將襪子染成了“花臉”等等。市皮革質(zhì)量監(jiān)督檢驗站站長李方舟近日透露，自8月份以來，該站共受理消費者鞋類產(chǎn)品投訴12件，其中涼鞋7件，占58％

    投訴一：李小姐買的一雙涼鞋在保質(zhì)期內(nèi)發(fā)現(xiàn)夾里嚴重脫色，變成了"花臉"。商場認為是消費者穿著不當造成的，經(jīng)過交涉商場愿意出原鞋售價的15％作為補償。

    解析：根據(jù)國家行業(yè)標準，皮革的摩擦色牢度干擦應≥4級，濕擦應≥3級。如目測有嚴重脫色現(xiàn)象，那么該鞋里皮革質(zhì)量性能未達到行業(yè)標準。根據(jù)《皮鞋質(zhì)量"三包"規(guī)定》規(guī)定，商品應包換。

    投訴二：羅小姐購買的一雙女涼鞋，穿了不到一個月，鞋上的飾扣就脫落了。商店承認是產(chǎn)品質(zhì)量問題，并答應送回廠家修理，但需要一個月時間。羅小姐想時間太長了，于是將就著穿了。不到一個星期，鞋的襯里也脫膠了，要維修也是一個月。

    解析：根據(jù)"三包"規(guī)定，天然皮革面料的鞋類保質(zhì)期限為三個月，在保質(zhì)期限內(nèi)，由經(jīng)銷者負責對消費者實行"三包"；確屬生產(chǎn)者或供貨者的責任，由經(jīng)銷者向生產(chǎn)者或供貨者追償。商家處理此事的方法并無過錯，但經(jīng)營者應當及時處理消費者的投訴。

    投訴三：王小姐7月下旬花了500元買了一雙某品牌的涼鞋，僅穿了一個星期，皮鞋的幫面就出現(xiàn)了嚴重的掉漿，消費者要求退貨，而營業(yè)員卻只肯送回廠家修理。

    解析：根據(jù)"三包"規(guī)定，凡在第一周內(nèi)皮鞋面子嚴重掉漿的鞋類商品應屬于包換范圍，如因故無法調(diào)換的，應予以退貨。

    投訴四：何小姐買下了一款涼鞋，穿著沒走幾步感覺鞋的后襻兒總往下落。商場認為沒有質(zhì)量問題而不予受理她的投訴，并認為消費者如有異議直接找廠家，因為鞋是他們做的。

    解析：根據(jù)規(guī)定，誰銷售，誰負責。銷售者應當負責修理、更換、退貨。