“再過多久CIO這個(gè)角色將消失？”問這個(gè)問題的人，是筆者的朋友也是過去的同事，并且他自己就曾經(jīng)是一位成功的CIO。但筆者還是不得不承認(rèn)CIO作為我們所熟悉的角色會在不久的將來在很多公司里消失。

　　或許你不相信，CIO角色的變化已經(jīng)在我們身邊悄悄發(fā)生了，而且是一個(gè)自然演變的過程。雖然技術(shù)將在商業(yè)中永遠(yuǎn)扮演一個(gè)重要的角色，但我們會看到CIO的職責(zé)將被分割。在許多情況下，CIO會繼續(xù)作為一個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，為一個(gè)企業(yè)的商業(yè)部門輸送服務(wù)。然而很快我們就會看到CIO們會進(jìn)化為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，駕馭和推進(jìn)公司的商業(yè)戰(zhàn)略。

　　這個(gè)演變對CIO們來說是件好事，因?yàn)閷⒂袡C(jī)會把CIO的力量最好的發(fā)揮出來，無論是作為業(yè)務(wù)專家或戰(zhàn)略家。

    領(lǐng)導(dǎo)能力的兩個(gè)版本

　　一個(gè)CIO會變成哪類領(lǐng)導(dǎo)取決于技術(shù)對他所在公司的重要性。一個(gè)有用的尺度可以衡量這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，我們稱之為“高科技強(qiáng)度”。高科技強(qiáng)度是指一個(gè)公司的高科技支出在其所有業(yè)務(wù)支出中所占的比例。在高科技強(qiáng)度很高的公司里，甚至可以說技術(shù)本身就是商業(yè)交易的一部分或全部，在這里技術(shù)和商業(yè)是很難分清的。以“美國貿(mào)易公司”為例，技術(shù)是公司所有產(chǎn)品中最重要的因素，從客戶使用的在線工具到他們的命令通向股票市場的后臺路徑，都是技術(shù)。而在高科技強(qiáng)度低的公司里，比如零售業(yè)和服務(wù)業(yè)，技術(shù)用來提高工作效率和服務(wù)水平比達(dá)到商業(yè)目標(biāo)更重要。

　　在高科技強(qiáng)度低的公司里，CIO將變成處理外包關(guān)系的經(jīng)理。在這樣的公司里，高科技不具有核心職責(zé)，任何技術(shù)決策的根本目的都是出于效率、實(shí)用性和成本的考量，所以這樣的公司讓別人提供技術(shù)服務(wù)是最好的選擇。

　　去年，一家跨國銀行在當(dāng)時(shí)的CIO成功外包了所有IT職能后，徹底廢除了CIO這個(gè)角色。公司需要彈性的成本結(jié)構(gòu)去適應(yīng)商業(yè)需求的變化。傳統(tǒng)IT部門唯一剩下的就是一個(gè)小的應(yīng)用發(fā)展的職能，這個(gè)職能包括為交易和風(fēng)險(xiǎn)管理部門創(chuàng)建一定數(shù)量的模型。通過業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)支持部署，那些任務(wù)被包含進(jìn)了業(yè)務(wù)線中。

　　在這樣的環(huán)境里，IT是沒有吸引力的。在資源更少的情況下完成任務(wù)會有很大的壓力，技術(shù)創(chuàng)新也不一定有最高的優(yōu)先權(quán)。因此，成功的CIO必須善于激勵(lì)和保留內(nèi)部的職員。另外，因?yàn)镮T部門在商業(yè)中扮演的提供服務(wù)的角色，在高科技強(qiáng)度低的公司里CIO必須是個(gè)擁有杰出交流和組織技能的設(shè)備專家。

　　但在高科技強(qiáng)度高的公司里，技術(shù)承擔(dān)了核心的商業(yè)職能。這類公司的CIO將在定義和施行公司戰(zhàn)略的工程中扮演主要角色。這類公司IT決策的動(dòng)力是高科技孵化的商業(yè)創(chuàng)新或創(chuàng)造新產(chǎn)品。在這種環(huán)境里，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者也是關(guān)鍵的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　筆者曾經(jīng)在“美國貿(mào)易公司”擔(dān)任CIO的角色，就是在IT部門內(nèi)部建立一種高表現(xiàn)力的創(chuàng)新文化。這個(gè)角色需要筆者培養(yǎng)一種對所有重要商業(yè)功能的強(qiáng)項(xiàng)、弱點(diǎn)，對各方面的機(jī)會和威脅的廣泛的理解力，并明白這些信息是如何與公司的戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的。擁有這些知識的CIO就有機(jī)會給他們的商業(yè)同仁提供戰(zhàn)略洞察力，而這樣的洞察力將保證他們能參與到公司的戰(zhàn)略發(fā)展中來。

　　在高科技強(qiáng)度高的公司，CIO也必須在溝通方面非常優(yōu)秀。而且由于戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)的角色，這些公司的CIO其影響力凌駕于技術(shù)部門及其他部門之上。在科技強(qiáng)度高的環(huán)境下，CIO變成公司主要的對外形象，要求既有感召力，又有敏銳的商業(yè)感知力。

　　領(lǐng)導(dǎo)演變的潮流

　　當(dāng)然無論為哪種類型的公司工作，CIO們都必須理解技術(shù)和所有商業(yè)戰(zhàn)略是相互關(guān)聯(lián)的。是否擁有全面的領(lǐng)導(dǎo)能力，不僅是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)能力，會成為變成公司需要的哪種CIO的關(guān)鍵。在任何一家公司，今天的CIO都被期望使公司戰(zhàn)略順利執(zhí)行，保持預(yù)算平衡，在企業(yè)內(nèi)部提高透明度和推進(jìn)新的變革。

　　要想知道哪種未來的CIO是適合你的公司的，就問問自己，在你的公司里IT提供的是有競爭力的商業(yè)利益還是全部是支持功能。如果你列出的是以運(yùn)作效率或客戶服務(wù)為核心的技術(shù)能力，那你所在的是一家高科技強(qiáng)度相對較低的公司。如果IT不能從商業(yè)活動(dòng)中分離，甚至對你的產(chǎn)品至關(guān)重要，那你的公司是家高科技強(qiáng)度高的公司。一旦有了答案，你的挑戰(zhàn)就是去購買或培養(yǎng)能使你走上正確方向的人才，從而支持公司的發(fā)展戰(zhàn)略。
　　雖然看起來未來尚不確定，但那些致力于追求更額外IT領(lǐng)導(dǎo)力的人們正站在一場非凡事業(yè)的風(fēng)口浪尖上。這些變化為那些有潛力的CIO成為IT業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者提供了前所未有的更多的機(jī)會。

　　現(xiàn)在的有抱負(fù)的CIO們未來將能夠有自己的投票權(quán)——可以選擇他們想去的公司工作。而這些選擇建立在CIO的技術(shù)、興趣，有時(shí)是特別的機(jī)遇上。而且無論選擇什么，你都會在公司的成功之路上扮演重要角色。