浙江省寧波市人事?tīng)?zhēng)議仲裁院圍繞構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的目標(biāo)要求，全力打造仲裁指導(dǎo)“民本”模式，取得了工作效果和社會(huì)效果的雙贏，有效地帶動(dòng)了全市人事仲裁工作的健康持續(xù)發(fā)展。

    今年，寧波市人事?tīng)?zhēng)議仲裁院不斷加大組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的力度，到６月份，市屬各縣（市）區(qū)都成立了人事仲裁機(jī)構(gòu)。他們把自己的工作職責(zé)和聯(lián)系方式通過(guò)各種不同的形式告知社會(huì)，使群眾能很方便地找到他們，及時(shí)提出申訴。為了搭建高效、快捷的仲裁指導(dǎo)平臺(tái)，他們?cè)趯幉ㄊ腥耸戮志W(wǎng)站上專門開(kāi)辟了人事?tīng)?zhēng)議仲裁窗口，建立了仲裁政策、知識(shí)園地、典型案例、市和各（縣）市區(qū)仲裁機(jī)構(gòu)聯(lián)系電話等欄目，便于事業(yè)單位和廣大職工學(xué)習(xí)、了解和聯(lián)系。

    以“創(chuàng)建和諧人事，熱忱服務(wù)群眾”為指導(dǎo)思想，寧波市人事?tīng)?zhēng)議仲裁院創(chuàng)立了專門的仲裁指導(dǎo)階段，對(duì)仲裁庭審前有接受仲裁指導(dǎo)需求的當(dāng)事人進(jìn)行專門輔導(dǎo)。輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括證據(jù)規(guī)則、庭審注意事項(xiàng)、仲裁權(quán)利義務(wù)等程序性知識(shí)以及相關(guān)法律法規(guī)。整個(gè)過(guò)程以專業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)化為依托，既提高了仲裁指導(dǎo)的效率，也提高了開(kāi)庭審理的效率。今年受理案件的所有當(dāng)事人都參加了庭前仲裁指導(dǎo)。

    寧波市人事?tīng)?zhēng)議仲裁院還進(jìn)一步延伸仲裁指導(dǎo)的效果，認(rèn)真做好訴后答疑和息訴息訪工作。案件處結(jié)后，由辦案人員負(fù)責(zé)解答當(dāng)事人的疑問(wèn)，并及時(shí)告知當(dāng)事人享有的起訴、申訴和信訪等權(quán)利；對(duì)信訪事件，采用了仲裁院工作人員輪流接訪的制度，能聯(lián)系的事情當(dāng)場(chǎng)聯(lián)系，能處理的事情當(dāng)場(chǎng)處理，熱情主動(dòng)幫助、指導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)正確的方式、合法的途徑解決爭(zhēng)議和問(wèn)題。