6日，南昌市民婁女士向本報投訴，她在南昌大眾購物中心買了一雙雙星旅游鞋，可剛穿一個多月，鞋子就爛了。廠家表示無法維修，大眾購物中心也拒絕退換。

　　7日下午，記者陪同婁女士來到南昌大眾購物中心客戶服務(wù)中心，一負(fù)責(zé)人告訴記者，婁女士的鞋子屬于人為損壞所致，不屬于“三個月內(nèi)出現(xiàn)斷底、斷面等質(zhì)量問題可退換”的范疇。

　　對此，南昌市消費者協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，消費者可將鞋子拿到相關(guān)部門檢測，如責(zé)任確應(yīng)由商場承擔(dān)，消協(xié)將維護消費者的權(quán)益。