企業(yè)的信仰在企業(yè)界成為了一個(gè)熱點(diǎn)話題，這一現(xiàn)象至少說明兩個(gè)問題：一是企業(yè)信仰對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理確實(shí)有一定的作用，否則大家不會(huì)花這么多時(shí)間精力來討論這樣的話題；二是討論并沒有形成普遍的共識(shí)，所以大家才覺得有討論的必要。本文就是試圖從眾多的觀點(diǎn)和大量的個(gè)案中找出一些帶有普遍意義的東西，為企業(yè)界的朋友提供借鑒。

　　由中國(guó)管理傳播網(wǎng)和《新智囊》雜志共同策劃的企業(yè)信仰這個(gè)題目非常好，確實(shí)切中時(shí)弊，抓住了當(dāng)前的熱點(diǎn)問題。大家熱心地討論信仰問題，一定是覺得信仰對(duì)我們有用才討論的，否則，如果信仰與我們沒有任何關(guān)系，那么它愛是什么是什么，沒什么好討論的。因?yàn)槠髽I(yè)界人士都深知“時(shí)間就是金錢”，無聊的事情是絕對(duì)不會(huì)花時(shí)間去做的�？梢哉f，討論相關(guān)問題的文章和專題已經(jīng)非常多了，策劃者為什么還要提出這個(gè)問題來大張旗鼓地討論呢？說明關(guān)于這個(gè)問題并沒有形成基本一致的看法，仍處在“眾說紛紜”階段。而該策劃能否凸現(xiàn)出與眾不同的價(jià)值，關(guān)鍵在于是否能夠得出一些建設(shè)性的結(jié)論。

　　孫景華先生非常敏銳，一下子就抓住了問題的關(guān)鍵，從如何定義“企業(yè)信仰”入手來進(jìn)行探討，非�？上У厥菍O先生的文章只是提出了這個(gè)切入點(diǎn)，并沒有深入下去，甚至認(rèn)為“這是一個(gè)假問題”，然后就轉(zhuǎn)入“管理成果”的討論上去了。而筆者正好認(rèn)為“如何定義企業(yè)信仰”確實(shí)是一個(gè)非常深刻的“真”問題，只有從這個(gè)問題深入下去才有可能使討論得出一些建設(shè)性的成果，不至于在“企業(yè)信仰”這個(gè)帽子下面還是談一些大家熟知的老話題，這樣討論的意義就不大了。

　　一、企業(yè)信仰的定義

　　那么如何對(duì)“企業(yè)信仰”進(jìn)行定義呢？

　　筆者認(rèn)為，在對(duì)“企業(yè)信仰”進(jìn)行定義的時(shí)候一定要注意信念、信仰、宗教這幾個(gè)基本概念之間的區(qū)別，同時(shí)將“企業(yè)的信仰”和“企業(yè)家的信仰”嚴(yán)格地區(qū)分開來。

　　首先，我們需要簡(jiǎn)單界定一下信念、信仰、宗教之間的區(qū)別和聯(lián)系，信仰是一種“堅(jiān)定的信念”，宗教是信仰的一種特別形式，三者既有許多類似的性質(zhì)，又有明顯的區(qū)別，本文在使用時(shí)對(duì)“信念”和“信仰”不做嚴(yán)格的區(qū)分，是因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的“信條”還只是處于信念階段，并沒有嚴(yán)格地上升到信仰的地位，而真正有“企業(yè)信仰”的極少。

　　其次，“企業(yè)的信仰”不等于“企業(yè)家的信仰”，企業(yè)家的信仰是個(gè)人問題，在信仰自由的社會(huì)中，企業(yè)家信仰宗教是不會(huì)受到干涉的。但企業(yè)信仰是一個(gè)組織的問題，涉及到組織中的每個(gè)人，如果在組織中傳播和推行宗教信仰，恐怕就要受到干預(yù)了。所以，這個(gè)問題必須加以嚴(yán)格的區(qū)分。

　　在對(duì)上述幾個(gè)概念進(jìn)行界定之后，我們就可以對(duì)“企業(yè)的信仰”進(jìn)行定義了。不過在定義“企業(yè)信仰”之前還必須選擇一個(gè)“企業(yè)”的定義，因?yàn)閷?duì)“企業(yè)”定義的不同，得出的“企業(yè)信仰”的定義也會(huì)有很大的差異，尤其是在當(dāng)前各種企業(yè)定義混亂不堪的情況下就更有必要了。而筆者選擇的企業(yè)定義來自于我國(guó)2005年新頒布的《公司法》，為什么選擇《公司法》的定義呢？因?yàn)槭袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)，“法不禁止皆可行”，我們不需要誰規(guī)定我們“應(yīng)該”怎么做，而是需要知道法律規(guī)定哪些“不能”做，只要不觸及法律底線我們就可以“隨心所欲”。

　　新《公司法》對(duì)“企業(yè)”是這樣定義的：企業(yè)是指以營(yíng)利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或某些目的而成立的組織。

　　好了，既然企業(yè)是一個(gè)以營(yíng)利為目的的組織，那么“企業(yè)信仰”的定義也就出來了：企業(yè)信仰就是企業(yè)組織對(duì)于所采取的“營(yíng)利手段”的共同的堅(jiān)定信念。換一種說法就是：企業(yè)組織的成員都堅(jiān)定地相信通過某種手段可以保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)持久的營(yíng)利。比如IBM的企業(yè)信條“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠(chéng)信負(fù)責(zé)”，也就是要使所有員工都相信通過這樣做可以確保IBM能夠達(dá)到企業(yè)持續(xù)營(yíng)利的目標(biāo)。

　　但是這樣的“企業(yè)信仰”到底有沒有用呢？我們不是見過太多諸如“求實(shí)”、“奮進(jìn)”、“爭(zhēng)創(chuàng)一流”之類的企業(yè)信條嗎？這些企業(yè)營(yíng)利與否似乎與這樣的信條根本就沒有任何關(guān)系。這個(gè)問題的產(chǎn)生實(shí)際上是由于對(duì)企業(yè)信仰有什么用以及如何發(fā)生作用沒有真正弄清楚造成的。
　　二、“企業(yè)信仰”的作用

　　企業(yè)信仰的作用包括“有什么用”和“如何用”兩個(gè)方面，前者是功能問題，后者是使用方法問題，兩者是不能截然分開的，比如菜刀具有切菜的功能，但是有人就拿它去殺人，這并不是菜刀的功能變了，而是使用方法變了。

　　那么，“企業(yè)信仰”是如何發(fā)揮作用？又該怎么把握其發(fā)生作用的過程呢？我們通過一個(gè)下棋的例子來說明一下，下棋好象與企業(yè)經(jīng)營(yíng)不搭界，但本質(zhì)上兩者都是“博弈”，所以其背后的原理是相同的。

　　1．博弈過程

　　對(duì)圍棋有所了解的朋友一定知道聶衛(wèi)平和馬曉春，八十年代中國(guó)圍棋的兩位頂尖人物。馬曉春聰明絕頂，計(jì)算能力舉世無雙，即使身為棋圣的聶衛(wèi)平也稍遜一籌，但是兩人在鼎盛時(shí)期的交手老聶卻勝多負(fù)少，影響最終勝負(fù)的是偶然因素還是存在著必然呢？我們用一場(chǎng)模擬的棋局來說明。

　　假設(shè)這盤棋是棋圣戰(zhàn)決賽的第五局，前四局雙方戰(zhàn)成二比二平，這局棋也進(jìn)入了官子階段，形式分析的結(jié)果是執(zhí)黑的馬曉春盤面領(lǐng)先七目，扣除所貼的五目半，正好贏四分之三子。不過還有一個(gè)角部沒有最終定型，還存在著可能的變化，小馬在頭腦中計(jì)算了十幾種變化，無論出現(xiàn)什么情況都不會(huì)影響最終結(jié)果。于是他成竹在胸，用得意的眼光看著老聶，等著老聶的投子認(rèn)輸。而此時(shí)的老聶眉頭緊鎖，俯著身子死死盯住棋盤的一角，在讀秒聲中落下一子。

　　老聶的棋子一落，完全出乎小馬的意料之外，不僅心里犯起了嘀咕：老聶怎么走出這么業(yè)余的俗手？是不是又犯糊涂了？不對(duì)呀！他剛才吸過氧了，不至于犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤呀！是不是他還有什么后續(xù)手段我沒有計(jì)算清楚呢？我得重新算算！按這種走法第二十步以后會(huì)有哪些變化呢？“10、9、8……”耳邊響起了讀秒聲，匆忙之中小馬選擇了一個(gè)比較穩(wěn)妥的走法，而老聶則寸步不讓，一步緊似一步。最后下完一數(shù)子，白棋不多不少正好贏四分之一子，老聶執(zhí)白半目勝，再次贏得棋圣桂冠。

　　復(fù)盤時(shí)小馬仍耿耿于懷地對(duì)老聶說：“這個(gè)角上明明沒有棋，怎么讓你走出棋來了呢？”

　　老聶不服氣地說：“怎么會(huì)沒有棋呢？”

　　于是兩人擺起了變化，老聶擺出了十幾種變化，小馬一一予以化解，最后老聶不得不承認(rèn)：“哦，這里確實(shí)沒棋！”

　　小馬不滿地說：“那你當(dāng)時(shí)為什么走出這手棋？”

　　老聶說：“當(dāng)時(shí)確實(shí)沒有算這么清楚，只是感覺到可能有棋，于是下出這步試試應(yīng)手�！�

　　小馬氣急敗壞地指著老聶：“你這個(gè)騙子！”

　　老聶摸著后腦勺憨笑：“嘿嘿！嘿嘿！”

　　2．信念的作用

　　在上面的“博弈”過程中，本來馬曉春對(duì)自己的計(jì)算能力充滿信心，相信自己的計(jì)算結(jié)果是對(duì)的，可是在面對(duì)聶衛(wèi)平下出的一手意料之外的“俗手”時(shí)，他的信念發(fā)生了動(dòng)搖，這個(gè)信念的變化打亂了他的思路，影響了他的判斷能力，在時(shí)間急促不得不進(jìn)行決策時(shí)，做出了錯(cuò)誤的決策，導(dǎo)致了失敗的結(jié)果。從這個(gè)過程中我們可以得出一些帶有普遍性的“信仰”發(fā)生作用的規(guī)律。

　　首先，博弈雙方的水平比較接近，如果水平相差比較大，水平高的一方憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)就可以確保取勝，那么信念、信仰的作用不大，對(duì)勝負(fù)結(jié)果產(chǎn)生不了多大的影響。而當(dāng)前企業(yè)信仰受到關(guān)注的背景也正是企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)憑借產(chǎn)品、技術(shù)等硬件優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很難在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確保取勝，因此不得不將目光投向“軟件”方面的因素。

　　其次，信念發(fā)生作用的場(chǎng)合是在行為與結(jié)果之間有比較長(zhǎng)的時(shí)間跨度，很難判斷行為與結(jié)果之間的直接聯(lián)系，也就是說難以判斷眼下采取的措施對(duì)最終結(jié)果是有利還是有弊。

　　對(duì)于企業(yè)來說，越來越多的企業(yè)更加關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而不僅僅是以眼前的短期營(yíng)利為目的，但是隨著環(huán)境變化越來越快，對(duì)于未來的預(yù)測(cè)很難讓人信服，所以今天所采取的行為在未來能否保證營(yíng)利誰都沒有足夠的把握，在這種情況下就只能依靠信念來發(fā)生作用了，只有堅(jiān)信眼前的行為能夠帶來未來的收益，才有可能全力做好眼下的事情。
　　另外，信念似乎與“聰明”天然具有一定的沖突，因?yàn)樵绞锹斆鞯娜嗽饺菀资芡饨绲挠绊懀�不太容易�?jiān)持既定的方案，這是不是某些具有堅(jiān)定“企業(yè)信仰”的企業(yè)不太愿意接受名牌學(xué)校學(xué)生的一個(gè)原因呢？
　　最后需要強(qiáng)調(diào)的是，由于環(huán)境變化非�？�，企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)利的手段也是不斷變化的，過于堅(jiān)定地相信某個(gè)手段一定能夠帶來企業(yè)未來的營(yíng)利又必然帶來僵化，于是企業(yè)都希望尋找一些“永恒”的東西作為企業(yè)信仰來堅(jiān)持，但是如果這些“永恒”的東西與企業(yè)的實(shí)際情況距離太遙遠(yuǎn)，很難讓人相信能夠給企業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的營(yíng)利，那么要想對(duì)這些信條進(jìn)行堅(jiān)持和執(zhí)行恐怕不是容易的事情，因?yàn)槠髽I(yè)畢竟不是“永恒”的組織。正是基于這樣的理由，筆者非常不贊成企業(yè)信仰與宗教或者類似宗教的道德教條掛起鉤來。（王國(guó)鋒）