“一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋只買(mǎi)了20天，穿七八次，后腳跟的網(wǎng)面就磨破了�！弊蛱煜挛�，市民盧小姐撥打本報(bào)熱線(xiàn)5589999說(shuō)，這雙新鞋給她帶來(lái)很多煩惱。

　　去年12月底時(shí)，盧小姐在中山路某商場(chǎng)買(mǎi)了一雙韓國(guó)元喜牌的運(yùn)動(dòng)鞋，售價(jià)239元。 

    穿了一個(gè)月，一只鞋的后腳跟網(wǎng)面就磨損，露出了內(nèi)里�！懊�牌鞋怎么會(huì)這樣？”盧小姐馬上把鞋子交給商家。對(duì)方答復(fù)說(shuō)，和廠家聯(lián)系后，會(huì)馬上給她回復(fù)。

　　2月15日，商家為盧小姐換了一雙新鞋。穿上新鞋過(guò)了一個(gè)新年，盧小姐在3月4日發(fā)現(xiàn)才穿了七八次的新鞋右腳的后腳跟網(wǎng)面又磨損了。她再次向商家反映，但這次商家的答復(fù)是：不能換，可以保修，但是修理費(fèi)用得消費(fèi)者自己承擔(dān)。

　　對(duì)此，盧小姐表示不能接受。

　　昨天下午，記者在元喜專(zhuān)賣(mài)柜看到了盧小姐的那雙鞋。這雙運(yùn)動(dòng)鞋的右腳后跟處，有一個(gè)3厘米大小的破洞，露出了內(nèi)里。店員說(shuō)，為盧小姐更換第一雙鞋，是想安心讓她過(guò)一個(gè)好年，再說(shuō)新鞋也適用于包標(biāo)準(zhǔn)�！叭羰且�拿到廠家做質(zhì)量鑒定，再告訴消費(fèi)者，中間需要很多時(shí)間，所以我們直接為她換了雙新鞋�！�

　　對(duì)于第二雙鞋的問(wèn)題，店員說(shuō)他們?cè)�把鞋寄回上�？偛�，得出的鑒定結(jié)果是“人為損壞”，因此無(wú)法再為盧小姐換新鞋了。

　　隨后，記者接到了元喜專(zhuān)賣(mài)柜廖經(jīng)理的電話(huà)。她說(shuō)，她曾經(jīng)向其他鞋類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店咨詢(xún)過(guò)，其他店里都有發(fā)生鞋子網(wǎng)面磨損的情況，她認(rèn)為這是自然現(xiàn)象。“當(dāng)初這雙鞋擺上柜臺(tái)，就證明鞋子是合格的產(chǎn)品。不過(guò)如果一雙鞋有一點(diǎn)點(diǎn)瑕疵的話(huà)，也算是合格的�！�

　　據(jù)廖經(jīng)理說(shuō)，她曾提出補(bǔ)償盧小姐30元，但被對(duì)方拒絕。她否定了店員“人為損壞”的說(shuō)法，稱(chēng)目前還不能確定是質(zhì)量問(wèn)題還是人為損壞。她建議盧小姐去找工商部門(mén)來(lái)解決。