2007年無線營銷新領(lǐng)域探索
2006年,曾經(jīng)寫過一篇題目為“中國無線營銷現(xiàn)狀分析”的文章,一年多是時(shí)間過去了,時(shí)至2007年,無線營銷業(yè)務(wù)在中國蓬勃發(fā)展。越來越的資本、企業(yè)、人才投入到這個(gè)領(lǐng)域中,而這個(gè)行業(yè)發(fā)展,離不開運(yùn)營商未來的產(chǎn)品策略。從中國移動(dòng)內(nèi)部對(duì)今年產(chǎn)品線的分類可以清晰地看到,“營銷服務(wù)類”,已經(jīng)成為了一個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品線,在中國移動(dòng)的集團(tuán)產(chǎn)品中,與通信辦公類、生產(chǎn)控制類并列。營銷服務(wù)類其定義為:企業(yè)用戶利用中國移動(dòng)的產(chǎn)品,對(duì)自己用戶進(jìn)行品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳。包含產(chǎn)品:集團(tuán)彩鈴、無線廣告、條碼憑證、條碼識(shí)別、小區(qū)短信、短信回執(zhí)、移動(dòng)800、移動(dòng)400等?梢钥吹,中國移動(dòng)在無線營銷領(lǐng)域擁有的豐富的無線營銷的產(chǎn)品資源。其中今年中國移動(dòng)在無線營銷領(lǐng)域主力推廣的幾個(gè)產(chǎn)品,我們分析如下:
二維碼技術(shù):指利用手機(jī)的拍照功能,獲取包含特定信息的二維條碼圖像,并通過手機(jī)用戶端軟件進(jìn)行解碼,觸發(fā)短信輸入、手機(jī)上網(wǎng)、名片識(shí)讀、撥打電話等多種關(guān)聯(lián)操作。對(duì)用戶:提供快速輸入手段,一拍即可直接進(jìn)入業(yè)務(wù)入口,撥打電話、發(fā)送短信或上網(wǎng)等操作,也可在名片等方面應(yīng)用方便商務(wù)交流;對(duì)企業(yè):企業(yè)可方便的將自己的廣告編寫成二維條碼,方便用戶獲取廣告信息,不再需要煩雜的記錄名稱、電話、網(wǎng)址等。應(yīng)該說在國外,尤其是日本、韓國都被廣泛應(yīng)用到各類的營銷活動(dòng)中,成為無線營銷一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。在國內(nèi)銀河傳媒是中國移動(dòng)二維碼的這個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴,在中國移動(dòng)大力推動(dòng)二維碼的廣泛應(yīng)用的同時(shí),可以肯定的是在這方面的前景是相對(duì)樂觀的。但是手機(jī)終端軟件的普及,以及二維碼打印終端的鋪設(shè)等還需要有一個(gè)過程。
集團(tuán)彩鈴:集團(tuán)彩鈴是根據(jù)企業(yè)用戶要求設(shè)計(jì)制作鈴音,并將其設(shè)置在企業(yè)成員的手機(jī)上,以達(dá)到為企業(yè)用戶進(jìn)行統(tǒng)一形象宣傳或產(chǎn)品服務(wù)宣傳的效果。企業(yè)員工使用同樣的集團(tuán)鈴音來替代普通回鈴音,為企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一形象宣傳或產(chǎn)品服務(wù)宣傳。這種方式相對(duì)比較被動(dòng),受眾面相對(duì)低些,但是對(duì)于樹立企業(yè)的統(tǒng)一形象有一定的幫助,同時(shí)也有利于企業(yè)文化的形成。
12580人工信息服務(wù):基于便民生活信息和企業(yè)宣傳信息兩個(gè)緯度,為個(gè)人用戶提供“衣食住行”實(shí)用便民信息查詢和新業(yè)務(wù)定制(幫助用戶更換彩鈴等)等服務(wù);為企業(yè)用戶提供信息發(fā)布、更新和查詢服務(wù),打造移動(dòng)人工信息服務(wù)門戶。與中國電信的114對(duì)應(yīng),中國移動(dòng)的12580要想突圍必須考慮移動(dòng)定位技術(shù)等方面的使用。例如我在打電話到12580,就可以清楚地知道我所處的位置的相關(guān)信息。
短信回執(zhí):短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指主叫用戶A發(fā)短信給被叫用戶B之后會(huì)收到一個(gè)回執(zhí)報(bào)告。主叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指由主叫用戶A訂制,A向其他用戶發(fā)短信后將收到一個(gè)接收狀態(tài)回復(fù)以及44個(gè)字符以內(nèi)的信息服務(wù)內(nèi)容或溫馨提示;被叫短信回執(zhí)業(yè)務(wù)是指由接收用戶B訂制,其他用戶向B發(fā)短信之后都會(huì)在收到狀態(tài)報(bào)告的同時(shí)收到B定制的個(gè)性化內(nèi)容。企業(yè)用戶和所有品牌個(gè)人用戶中需要掌握短信發(fā)送狀態(tài)的用戶。個(gè)人用戶:了解自己短信發(fā)送狀態(tài)的需求,同時(shí)也對(duì)其他用戶章顯個(gè)性;企業(yè)用戶:可用于集團(tuán)企業(yè)形象的宣傳和客服。
短信簽名檔:與互聯(lián)網(wǎng)上個(gè)性化簽名檔相似,用戶設(shè)置自己的個(gè)性化簽名信息,如個(gè)性化語句、宣傳口號(hào)、ASCII圖形等,在發(fā)送短信時(shí)簽名信息將自動(dòng)附于短信內(nèi)容之后。對(duì)企業(yè)用戶:可以宣傳企業(yè)產(chǎn)品、塑造企業(yè)形象。
上述兩種短信類的產(chǎn)品,和郵件自動(dòng)回復(fù)和簽名檔的模式類似,還是屬于統(tǒng)一公司形象的被動(dòng)營銷方式,不過由于短信由于具有發(fā)送量大、隨時(shí)隨地等特點(diǎn),或許也是一種不錯(cuò)的企業(yè)應(yīng)用模式。短信回執(zhí)業(yè)務(wù)現(xiàn)在由北京無限新銳公司負(fù)責(zé)運(yùn)營,還處于測(cè)試的運(yùn)營的階段。
以上幾個(gè)模式下的無線營銷方式,今年將會(huì)逐步走向商用,這些的營銷方式將整合原有的模式,形成互補(bǔ)。尤其是二維碼的應(yīng)用將大大豐富并整合包括WAP廣告、短信、彩信等已有的無線營銷模式,進(jìn)一步帶動(dòng)國內(nèi)無線營銷的發(fā)展?梢灶A(yù)期,隨著3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,無線營銷必將是企業(yè)營銷的新渠道、新趨勢(shì)、新模式。
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