《新智囊》雜志與中國管理傳播網(wǎng)通過線上線下共同發(fā)起了關(guān)于“企業(yè)信仰”問題的調(diào)查和討論，到底什么是企業(yè)信仰？企業(yè)信仰與宗教有什么關(guān)聯(lián)？企業(yè)信仰對企業(yè)有什么作用……眾多企業(yè)人士、專家學者和網(wǎng)友參與了這次活動，我們摘編其中的精彩觀點，與讀者分享。

　　“企業(yè)信仰”無法定義

　　孫景華

　　幾乎所有的管理新概念，都有可能是有作用的、有價值的、賦予理論創(chuàng)新意義的，前提是，必須給予新概念一個恰當?shù)亩�義。

　　就如同“企業(yè)使命”一樣，它的作用，在于界定組織的邊界、業(yè)務的邊界，并因此而界定了顧客的邊界（早期的中國，曾經(jīng)將企業(yè)使命誤解為是理想描述，顯然是極大的荒謬），它也是我們通常所說的“事業(yè)理論”，它意味著傳統(tǒng)的“哪里有商機，就往哪里走”說法的破產(chǎn)。也就是說，法律意義上的所謂業(yè)務邊界，最多，僅僅代表著允許的經(jīng)營范圍，而企業(yè)使命才真正定義了企業(yè)未來應該做什么。

　　顯然，“企業(yè)信仰”的新概念，會遭遇到同樣的尷尬問題，那就是：企業(yè)信仰是用來干什么的？它能否實現(xiàn)重要的企業(yè)成果？等等。接下來，才是其它一些技術(shù)性的管理問題，譬如：如何建設企業(yè)信仰？等等。因此，定義“企業(yè)信仰”，成為了首當其沖的問題。

　　如何定義“企業(yè)信仰”？其實，這是一個假問題，因為，隱藏在其背后的真實問題是：企業(yè)的信仰，準備實現(xiàn)什么樣的管理成果？

　　管理，是為實現(xiàn)組織成果而工作，而組織的成果，存在于組織的外部而不是組織的內(nèi)部——正是借助了這樣的思維方式，德魯克發(fā)現(xiàn)了管理的真相：企業(yè)的目的，不是生產(chǎn)產(chǎn)品和創(chuàng)造利潤、而是致力于滿足和創(chuàng)造顧客，因為，產(chǎn)品是內(nèi)部的,顧客才是外部的，只有當產(chǎn)品被顧客購買時，才會產(chǎn)生利潤并形成市場。

　　看，德魯克就是這樣輕易地顛覆了泰勒，并因此而開創(chuàng)了“管理學”這門學科，因為，泰勒的科學管理主義，其實是內(nèi)部的效率主義，而“內(nèi)部效率”——無論是成本降低還是產(chǎn)量增加——最終，都必須表現(xiàn)為外部的成果，譬如價格競爭優(yōu)勢或是物美價廉，否則，內(nèi)部效率并沒有管理的意義，所以，德魯克才使用了“績效”一詞，替代了傳統(tǒng)生產(chǎn)的“效率”一詞。

　　因此，“企業(yè)信仰”的新概念，也必須回答同樣的疑問，即：企業(yè)的信仰，準備實現(xiàn)什么樣的管理成果？顯然，回答這個問題，一點都不容易，確實，當國內(nèi)某暢銷書作者提出“管理就是愛”時，他依舊不能回答這個問題：假如人人都彼此相愛，能夠?qū)崿F(xiàn)怎樣的管理成果？他不能想當然地說：人人彼此相愛，干勁就被激發(fā)出來了，因為，泰勒已經(jīng)證實了這種看法的荒謬，并且，發(fā)現(xiàn)了一個偉大發(fā)明：執(zhí)行，是一個獨立的系統(tǒng)。

　　因此，它的邏輯次序是：先定義企業(yè)信仰可能實現(xiàn)的成果，接下來，“企業(yè)信仰”的定義就會自然地浮出水面，并因此被企業(yè)管理者所接受。

　　當然，這不代表著管理者的功利或膚淺、而是依舊證明了這樣一個原理：管理，必須為成果而工作，否則，一切美好的看法或說法，都有可能成為“烏托邦”。

　　它也是我個人一貫的看法：管理，最原始性的基礎問題，一個是效益，另一個是效率，無論你是否愿意談論它們，最終，你都無法逃脫這兩個管理命題。當然，你完全可以在語言上避開它們，就如同學習型組織一樣，但是，最后依舊要使用效益和效率來檢驗理論的市場價值，這也是企業(yè)組織同其它組織——譬如政府組織或慈善宗教組織不同的特殊性所在，當?shù)卖斂苏f，管理的意義不在于知而在于行時，他的真實意義是企業(yè)理論必須接受市場考驗的意思。

　　如何定義“企業(yè)信仰”？

　　王國鋒

　　企業(yè)的信仰在企業(yè)界成為了一個熱點話題，這一現(xiàn)象至少說明兩個問題：一是企業(yè)信仰對企業(yè)經(jīng)營管理確實有一定的作用，否則大家不會花這么多時間精力來討論這樣的話題；二是討論并沒有形成普遍的共識，所以大家才覺得有討論的必要。

　　大家熱心地討論信仰問題，一定是覺得信仰對我們有用才討論的，否則，如果信仰與我們沒有任何關(guān)系，那么它愛是什么是什么，沒什么好討論的。因為企業(yè)界人士都深知“時間就是金錢”，無聊的事情是絕對不會花時間去做的�？梢哉f，討論相關(guān)問題的文章和專題已經(jīng)非常多了，策劃者為什么還要提出這個問題來大張旗鼓地討論呢？說明關(guān)于這個問題并沒有形成基本一致的看法，仍處在“眾說紛紜”階段。而該策劃能否凸現(xiàn)出與眾不同的價值，關(guān)鍵在于是否能夠得出一些建設性的結(jié)論。

　　那么如何對“企業(yè)信仰”進行定義呢？

　　筆者認為，在對“企業(yè)信仰”進行定義的時候一定要注意信念、信仰、宗教這幾個基本概念之間的區(qū)別，同時將“企業(yè)的信仰”和“企業(yè)家的信仰”嚴格地區(qū)分開來。

　　首先，我們需要簡單界定一下信念、信仰、宗教之間的區(qū)別和聯(lián)系，信仰是一種“堅定的信念”，宗教是信仰的一種特別形式，三者既有許多類似的性質(zhì)，又有明顯的區(qū)別，本文在使用時對“信念”和“信仰”不做嚴格的區(qū)分，是因為很多企業(yè)的“信條”還只是處于信念階段，并沒有嚴格地上升到信仰的地位，而真正有“企業(yè)信仰”的極少。

　　其次，“企業(yè)的信仰”不等于“企業(yè)家的信仰”，企業(yè)家的信仰是個人問題，在信仰自由的社會中，企業(yè)家信仰宗教是不會受到干涉的。但企業(yè)信仰是一個組織的問題，涉及到組織中的每個人，如果在組織中傳播和推行宗教信仰，恐怕就要受到干預了。所以，這個問題必須加以嚴格的區(qū)分。

　　在對上述幾個概念進行界定之后，我們就可以對“企業(yè)的信仰”進行定義了。不過在定義“企業(yè)信仰”之前還必須選擇一個“企業(yè)”的定義，因為對“企業(yè)”定義的不同，得出的“企業(yè)信仰”的定義也會有很大的差異，尤其是在當前各種企業(yè)定義混亂不堪的情況下就更有必要了。而筆者選擇的企業(yè)定義來自于我國2005年新頒布的《公司法》，為什么選擇《公司法》的定義呢？因為市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，“法不禁止皆可行”，我們不需要誰規(guī)定我們“應該”怎么做，而是需要知道法律規(guī)定哪些“不能”做，只要不觸及法律底線我們就可以“隨心所欲”。

　　新《公司法》對“企業(yè)”是這樣定義的：企業(yè)是指以營利為目的，從事商業(yè)經(jīng)營活動或某些目的而成立的組織。

　　好了，既然企業(yè)是一個以營利為目的的組織，那么“企業(yè)信仰”的定義也就出來了：企業(yè)信仰就是企業(yè)組織對于所采取的“營利手段”的共同的堅定信念。換一種說法就是：企業(yè)組織的成員都堅定地相信通過某種手段可以保證企業(yè)實現(xiàn)持久的營利。比如IBM的企業(yè)信條“成就客戶、創(chuàng)新為要、誠信負責”，也就是要使所有員工都相信通過這樣做可以確保IBM能夠達到企業(yè)持續(xù)營利的目標。

　　但是這樣的“企業(yè)信仰”到底有沒有用呢？我們不是見過太多諸如“求實”、“奮進”、“爭創(chuàng)一流”之類的企業(yè)信條嗎？這些企業(yè)營利與否似乎與這樣的信條根本就沒有任何關(guān)系。這個問題的產(chǎn)生實際上是由于對企業(yè)信仰有什么用以及如何發(fā)生作用沒有真正弄清。

　　中國企業(yè)需要信仰，還是需要誠信？

　　聞申生

　　北京恩維協(xié)同科技有限公司副總裁

　　信仰一般而言是對于個體的某種規(guī)范體系，對于企業(yè)來說建立企業(yè)信仰是第一次看到。

　　當前中國社會首先缺失的是個體信仰。由于中國的發(fā)展歷史背景，特別是毛澤東領導的共產(chǎn)黨打下的中國廣大的大好江山，這片土地就進入了共產(chǎn)主義信仰。記得我們小時候接受的教育就是為共產(chǎn)主義而奮斗終生的口號性信仰，可以回憶出來的很多。但是由于“文化大革命”的倒行逆施，人性倫理的顛覆，導致了信仰的危機。

　　而今天，政府官員要富起來所以腐敗了、教育從業(yè)者要富起來所以教育產(chǎn)業(yè)化了、企業(yè)要富起來所以不顧子孫后代了、大家都想富起來所以物欲橫流了，不管是政府官員、大學教授、企業(yè)家還是平民百姓，為了掙錢是不講倫理道德的，所以導致了當前社會的浮躁、誠信盡失，那里還有信仰？這是物欲橫流導致了中國第二次的倫理道德的顛覆。成功人士“林黛玉”的出家就是當前社會呼喚信仰的典型案例。

　　說是“企業(yè)信仰”第一次聽說，是因為企業(yè)一般是以宗旨和愿景（vision&mission）為企業(yè)的奮斗目標,因為企業(yè)永遠是以營利為目的的。它在告訴它的受眾我在哪些方面是做好的，我可以為你們提供最好的服務，通過為社會提供的服務，達到企業(yè)的社會角色和屬性，也就是達到了企業(yè)的目標。但是這些承諾不是以欺騙為手段的（盡管不少企業(yè)經(jīng)常使用這種方法達到營利目的，包括美國的安然），這樣企業(yè)就為社會承擔著責任。

　　企業(yè)更多的是談企業(yè)文化，那就是以企業(yè)vision&mission為核心的文化建設。這就是企業(yè)至高無上的價值觀，以企業(yè)核心價值觀為基礎營造企業(yè)文化，就是在企業(yè)工作環(huán)境中的員工的道德規(guī)范和行為規(guī)范，并通過各種手段如培訓、行為規(guī)范、操作規(guī)范、企業(yè)形象等等達到企業(yè)員工和企業(yè)價值觀的趨同，從而達到企業(yè)效益的最大化。

　　道德規(guī)范應該由兩部分組成，一部分是社會的道德規(guī)范，比如美國社會信仰的基督教，另一部分是企業(yè)個性化的道德規(guī)范。一般社會道德規(guī)范不會在企業(yè)中出現(xiàn)，企業(yè)就關(guān)注自己小環(huán)境的道德規(guī)范，并認為員工會自覺遵守公共的社會道德規(guī)范。所以一般到西方社會里，到處都有“圣經(jīng)”，并可以免費拿走。

　　以上所述，本人以為，這里所提的企業(yè)信仰不是很貼切。其實當前中國企業(yè)應該是呼喚誠信經(jīng)營，也可以說誠信是企業(yè)信仰的核心要素。

　　企業(yè)拜金不可怕，可怕的是社會性拜金

　　汪曉來

　　上海騰飛數(shù)字城市發(fā)展有限公司董事長

　　企業(yè)倫理和社會倫理攸關(guān)，但企業(yè)倫理在當今可以大幅影響社會，因為企業(yè)是社會的真正基礎。自然人在當今的社會意識歸屬主要受官方和企業(yè)的影響。我們這個現(xiàn)存的社會，在失去了普遍的信仰基礎后，進入了商業(yè)社會發(fā)展階段的中國所面臨的倫理選擇主要表現(xiàn)在企業(yè)，首先是一部分企業(yè)家，因為企業(yè)是最活躍的社會成分，而企業(yè)家是企業(yè)靈魂的賦予者。在發(fā)達社會，這個現(xiàn)象也存在。
　　
　　有幾位企業(yè)家和研究企業(yè)的人試圖從宗教信仰中獲得啟示，這是一種實踐，但不是全部的實踐。人們的困惑，是動力。企業(yè)與信仰的問題不敏感，而只從既存宗教中獲取營養(yǎng)線索的思考不全面，容易“有誤會”的是指認為以西方宗教導引中國企業(yè)信仰基礎的建立這樣的事。

　　對企業(yè)信仰基礎的建立問題本來可以多元探討，西方宗教本來就有文明建構(gòu)的不可替代的作用，這是在那些地方。轉(zhuǎn)型社會中的拜金，在開始時是對一大二公簡單教條的否定，是變革初期的基本動力，沒有那個拜金期，也就沒有今天。

　　企業(yè)拜金不可怕，可怕的是社會性拜金潮流。到了今天，開始反思了，理論架構(gòu)在哪里？如果企業(yè)真地開始反思了，先要分析一下基本動力究竟是什么，如果是不建立和重構(gòu)企業(yè)的信仰架構(gòu)就覺得難以發(fā)展，就可以說，是到了重構(gòu)時機了。第一步要先讓有影響力的企業(yè)家來說說建立和重構(gòu)企業(yè)信仰架構(gòu)的動力來源！

　　企業(yè)追逐利潤也好，做大做強也罷，沒有什么錯，但只是企業(yè)的最初級的動力架構(gòu)，往高處走，例如IBM，當領袖，就不能不考慮高層次的動力架構(gòu)了，而只要是做了這一步，這個企業(yè)的人就開始了新的信仰建構(gòu)，因而就有了IBM的徹底轉(zhuǎn)型，要知道，如果沒有大幅利潤下降和巨幅裁員的痛苦，IBM就不會去請來G先生——這個連電腦也不會用的人來當CEO。IBM也是被迫開始轉(zhuǎn)型，但這個企業(yè)的真正動力是在企業(yè)文化轉(zhuǎn)型之后的一去而不復返！它與時俱進了！

　　當然也會有先知先覺，世界上現(xiàn)存的優(yōu)秀老牌企業(yè)無一例外都和創(chuàng)始人的信仰和遠見有關(guān)。但我們研究企業(yè)文化和信仰轉(zhuǎn)型問題時，千萬要為企業(yè)設身處地地考慮。