提要：余立認為，在跨區(qū)域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊中國這樣人員規(guī)模小的公司來說，單位成本相對較高

　　早在1994年就進入中國市場的福萊國際傳媒機構(gòu)，已經(jīng)成為中國幾個主要外資公關(guān)公司之一。目前，總部位于北京的福萊中國共有兩個分支機構(gòu)，分別設(shè)在上海和廣州，在分支機構(gòu)內(nèi)，福萊并沒有設(shè)立單獨的人力資源管理人員，人力資源管理的工作均由北京總部全權(quán)負責。

　　盡管福萊中國，目前的員工總數(shù)只有60多人，每個分支機構(gòu)都是小團隊，但仍需面對跨區(qū)域管理的問題。

　　眾所周知，公關(guān)行業(yè)的人才流動率一直居高不下，由于是一個比較新的行業(yè)，人才的缺乏也顯而易見。怎樣保證人才的充裕，在出現(xiàn)職位空缺的時候，不斷有符合公司要求的人才及時補充進來呢？福萊國際傳媒機構(gòu)的人力資源總監(jiān)余立認為，最好的辦法是做好事前的準備以及良好的溝通。

　　“人力資源部門會一直留意行業(yè)內(nèi)的或是和公關(guān)行業(yè)有關(guān)聯(lián)的行業(yè)的人才，我們會為一些符合福萊要求的人才建立個人檔案，當然我們絕對不會去挖墻角，但在這之前，我們會和這些人才建立聯(lián)系，如果他們有謀求新職位的意向，我們會積極和他們接觸�！庇嗔⒃诮邮堋吨袊�新時代》專訪時說。

　　正因為人才庫的建立，使得福萊在總部和分支機構(gòu)出現(xiàn)人才空缺的時候可以得到及時補充。在今年的分支機構(gòu)的招聘中，就有一部分人來自于人力資源部門的人才庫。

　　分支機構(gòu)在招聘的時候，余立一般會參與關(guān)鍵人才和大型招聘的面試，而日常的一些小型招聘面試就由直線經(jīng)理來完成。

　　由于公關(guān)行業(yè)人才的匱乏，因此“保留員工，除了為員工提供優(yōu)厚的待遇，舒適的工作環(huán)境，關(guān)鍵的一點是，讓員工感受到自身的快速成長�！钡�由于分支機構(gòu)的規(guī)模較小，員工很容易被更大規(guī)模的同行所吸引，因此余力十分重視分支機構(gòu)員工的培訓(xùn)，一方面幫助這些員工成長，另一方面，使員工感受到公司對于他自身價值的提升有幫助。

　　上海分部有一位員工，他的直線經(jīng)理和人力資源部門根據(jù)他的自身情況制定了培訓(xùn)計劃，讓這位員工去中歐商學(xué)院攻讀脫產(chǎn)EMBA，“這個費用不菲，但是，公司認為這個投資是值得的，雖然在他去學(xué)習(xí)之前，我們也簽定了相關(guān)合同，希望他可以回來繼續(xù)工作，但是，福萊一直是一個開放的公司，這個員工完全可以選擇離開，但是最后他留了下來，因為他感受到在福萊有助于自己成長�！庇嗔⒄f。

　　除此之外，福萊中國作為美國總部的一個分支機構(gòu)，也會參與到總部的培訓(xùn)中，“我們有專門的培訓(xùn)課程，美國專家在給員工上課時，我們中國區(qū)的三個機構(gòu)都會通過電話參與�！庇嗔⒔榻B說，在參與過程中，員工不僅僅能聽講，還可以參與上課環(huán)節(jié)的互動，有問題可以隨時提問。

　　余立說，每周她都會與總部和亞太區(qū)的人力資源部門開一次電話會議，即時了解總部在人力資源管理方面的新動向�！拔視�根據(jù)總部的工作安排及時調(diào)整我的工作�！庇嗔⒄f，“同時，我也會和分支機構(gòu)的經(jīng)理每周開一次電話會議，將人力資源部門的工作與直線經(jīng)理及時溝通。”

　　在績效管理方面，福萊中國使用的是美國總部使用的系統(tǒng)標準，這在一定程度上，保證了績效評估的公平性。“如果，員工對于分支機構(gòu)經(jīng)理的評定結(jié)果不滿意，雙方可以進行有效的溝通，按照總部的標準逐條來對照。”

　　盡管福萊這只“麻雀”雖小，但是五臟俱全。福萊中國還專門為員工設(shè)立了工會，工會成員由員工自行推薦，每年，福萊都會為工會撥出一筆基金，用于員工活動。分支機構(gòu)的員工也一樣享受工會的福利——一般情況下，分支機構(gòu)會將活動的方案上報，由工會從基金里提供相應(yīng)的費用。

　　余立認為，在跨區(qū)域管理中，最大問題就是成本控制，尤其是對福萊這樣人員規(guī)模小的公司來說，單位成本相對較高。

　　鏈接：對話人力資源總監(jiān)

　　問：貴公司在每年的員工招聘中，應(yīng)屆畢業(yè)生會占到多大的比例？

　　BEA：應(yīng)屆畢業(yè)生占招聘總數(shù)的比例非常小，大概在1%左右。這是市場來決定的，因為擴招，導(dǎo)致學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的下降，大部分應(yīng)屆畢業(yè)生很難達到BEA的要求，缺乏一定的競爭力。每年，我們北京總部都會招聘30個實習(xí)生。實習(xí)我們可以接受，但是工作我們不一定接受。

　　福萊：我們很少招聘應(yīng)屆畢業(yè)生。我們一般在學(xué)生大三的時候去學(xué)校挑選實習(xí)生。我們的母公司在清華大學(xué)設(shè)立了獎學(xué)金，所以清華會提供一些學(xué)生。同時，我們也會和其他一些高校聯(lián)系，比如北大、人大、二外、中國傳媒大學(xué)等。每年北京公司招聘10名實習(xí)生，上海和廣州招聘2名實習(xí)生。

　　問：公司對于應(yīng)屆畢業(yè)生（實習(xí)生），都有哪些要求？

　　BEA：加強自身的競爭力，在學(xué)校中應(yīng)該是出類拔萃的尖子生，這里所說的尖子，并不一定指在學(xué)習(xí)上的尖子，當然，學(xué)習(xí)成績也應(yīng)該不錯。還要經(jīng)常參加一些活動、社會實踐等，一定是和其他人不同的，這就是我們所說的競爭力。對于實習(xí)生，我們也是招聘在學(xué)校有優(yōu)勢的學(xué)生。

　　福萊：實習(xí)生在福萊工作的過程，事實上也是我們考察的過程。在實習(xí)生畢業(yè)前我們會挑選適合公司的學(xué)生轉(zhuǎn)正。每年會有一半以上的人轉(zhuǎn)正。對于我們來講，實習(xí)生就是一張白紙，我們并不會刻意要求經(jīng)驗，主要有幾點：第一，是相關(guān)專業(yè)的，比如外語、新聞、傳媒等專業(yè)；第二，主要看學(xué)生自主工作的能力，比如他之前的一些經(jīng)驗；最后就是看學(xué)習(xí)成績，學(xué)習(xí)成績至少可以體現(xiàn)他的學(xué)習(xí)能力。

　　問：怎樣考察應(yīng)屆畢業(yè)生（實習(xí)生）的能力？

　　BEA：無論應(yīng)屆畢業(yè)生還是實習(xí)生進入公司，要經(jīng)過我們的考試，包括在技術(shù)上的考核。

　　福萊：實習(xí)生會經(jīng)過兩輪面試，我會見，還會請Team Leader見。主要在面試過程中考察其是否適合公司。（陳艷艷）