為了圖穿著結(jié)實,孫女士特地購買了一雙“牛筋底”皮鞋,沒想到才穿了一個半月,就發(fā)生斷裂,仔細一看原來所謂的“牛筋底”竟是塑料底,昨日,記者從小河區(qū)消協(xié)獲悉,在消協(xié)的調(diào)解下,商家全額退還了孫女士的購鞋款,并向其賠禮道歉,贈送3雙名牌襪子。

    據(jù)了解,1月21日,小河區(qū)孫女士來到小河區(qū)清水江路的一家店,購買了一雙標價為89元的“牛筋底”皮鞋,1月24日孫女士穿著新買的皮鞋到廣州看望女兒,可到了3月初的一天孫女士卻發(fā)現(xiàn),自己才穿了1個半月的皮鞋鞋底就發(fā)生了斷裂,4月17日,孫女士從廣州回來后,便將壞了的“牛筋底”皮鞋拿到該專賣店修理,但店員卻告訴她,鞋子只有一個月的保修期,現(xiàn)在保修期已過,不能進行修理了,一聽到這個回答,孫女士馬上向商家提出了退款要求,但遭到了對方的拒絕,由于與商家多次協(xié)商無效,孫女士便將該專賣店投訴到了小河區(qū)消協(xié)。

    消協(xié)經(jīng)調(diào)查后,做出以下處理:該專賣店全額退還孫女士的購鞋款89元,同時,還向其賠禮道歉并贈送3雙名牌襪子。