與其辛辛苦苦為公司設(shè)計一個精致的公眾形象，還不如干脆在公司內(nèi)部找一位真誠的、實實在在的人來代表公司。這樣，客戶聽到的內(nèi)容就會是真實坦誠的，并且更具說服力 

    今天，你靠什么獲取信息？電視、報紙等傳統(tǒng)媒體還是手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)博客等新媒體？如果你還在僅僅依靠傳統(tǒng)媒體，那么你要小心了。隨著科技的發(fā)展，傳統(tǒng)媒體日漸式微，一個以各種新興通訊和傳播工具為基礎(chǔ)的新媒體時代已經(jīng)嶄露頭角。隨著年輕一代的成長，這個趨勢必將演變成為巨大的浪潮。毫無疑問，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人最好對此多加留意，并積極順應(yīng)潮流。但是，如何才能做到呢？ 

    在過去幾年里，我們從營銷專家、企業(yè)家、風(fēng)險投資家、作家以及消費者等不同視角觀察了這個新時代的發(fā)展演變，并從中發(fā)現(xiàn)，有一些公司在捕捉、挖掘甚至領(lǐng)導(dǎo)這些趨勢方面戰(zhàn)績輝煌。從這些公司的實踐中，我們總結(jié)出了新媒體時代的營銷規(guī)則。 

    規(guī)則1：個人化。幾十年以來，營銷就是為公司設(shè)計完美的“品牌人格”。但事實上，和客戶溝通就像是一場真正的談話——你全神貫注，想要聽到的是自然、輕松、本性流露的人娓娓而談，而不是做作的裝腔作勢。所以，與其辛辛苦苦為公司設(shè)計一個精致的公眾形象，還不如干脆在公司內(nèi)部找一位真誠的、實實在在的人來代表公司。這樣，客戶聽到的內(nèi)容就會是真實坦誠的，并且更具有說服力。今天，使用真人來代表你的公司，最簡單的方法之一就是為他們建立博客。你可以讓公司的CEO建立博客，代表公司對外發(fā)言，也可以找一名杰出的員工代言公司。 

    規(guī)則2：開放性。公司往往對自己傳達(dá)給市場的信息進(jìn)行嚴(yán)格的控制。然而，真正的溝通并非自言自語的獨白，而是你來我往的交流。當(dāng)你坦誠與客戶對話時，你既能獲取市場情報，又能贏得客戶信任。怎樣才能展開坦誠的談話呢？對客戶，你要積極開放地獲取反饋，并采納客戶建議；對員工，你應(yīng)該以開放的胸懷傳遞即使對自己不利的信息；對競爭對手，你也要坦然面對。 

    規(guī)則3：趣味性。過去，一旦你設(shè)計好了自己的品牌和準(zhǔn)備傳達(dá)的信息，就會研究如何將這些信息“投放”到影響力最大的媒體中。然而，你很難知道這些廣告投放是否真的有效。如今，許多公司正在尋求另一種方式：不再去尋找適合做廣告的媒體，而是開辟自己的媒體空間。有三種方法可以讓你的內(nèi)容變得有趣，由此可以建立的空間也分三種類型：可以展現(xiàn)你的專業(yè)知識和信息的專家空間；激起受眾共鳴，并給他們以鼓舞的激發(fā)空間；以及授權(quán)客戶自己來創(chuàng)造有趣內(nèi)容的授權(quán)空間。 

    規(guī)則4：與客戶同在。一直以來，營銷開支中最重要的決定性因素是到達(dá)消費者所耗費的成本。其實，關(guān)注成本不如關(guān)注成效。最重要的也許并不是到達(dá)他們的成本，而是你到達(dá)他們的地點、時間和方法是否恰當(dāng)。你應(yīng)該多花些工夫，跟隨目標(biāo)客戶并融入他們的生活，在他們需要的時候出現(xiàn)，和他們親密接觸。 

    規(guī)則5：快捷性。傳統(tǒng)營銷常常涉及大型的產(chǎn)品發(fā)布活動。這些活動意味著緊張的倒計時以及許許多多個不眠之夜。如果一切都很順利，那么好極了。但如果事情有了閃失，結(jié)果很可能是滿盤皆輸。現(xiàn)在，拜技術(shù)發(fā)展所賜，你不用把所有的賭注都押在一次大型發(fā)布活動上。相反，你可以通過快速反應(yīng)和調(diào)整來持續(xù)改善。行動的第一步是把你的創(chuàng)意或產(chǎn)品亮出來，進(jìn)行開放式的試驗。僅僅秀出你的產(chǎn)品或概念遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更重要的是要根據(jù)市場的反饋迅速做出修正。只有這樣，你才能完成學(xué)習(xí)的過程并得到改善。 

    所有這些規(guī)則都可能而且應(yīng)該有一點引起恐慌的成分——但它們絕對值得一試。這是個紛亂狂熱的世界，所以，無論你身處哪個行業(yè)，冒一點風(fēng)險、讓自己稍稍走遠(yuǎn)一點不僅是令人興奮的，也是勢在必行的。