社會(huì)媒體營(yíng)銷的價(jià)值何在?
在過去的兩個(gè)月里,大量關(guān)于新型社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)和他們的“web2.0”特色的營(yíng)銷報(bào)道不斷涌現(xiàn)。國(guó)外搜索行業(yè)的專業(yè)人員甚至自創(chuàng)了一類短語(yǔ)來為搜索產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的這一新領(lǐng)域做出歸類,諸如:“社會(huì)媒體優(yōu)化”和“社會(huì)媒體營(yíng)銷”。主要描述像行動(dòng)優(yōu)化、營(yíng)銷網(wǎng)站和博客等等行為,其具體執(zhí)行,則是通過Myspace、Facebook,以及Digg和Reddit之類的社會(huì)化網(wǎng)站來實(shí)施。
圍繞關(guān)于優(yōu)化這些網(wǎng)站新領(lǐng)域的價(jià)值問題,已經(jīng)有很多的討論。然后則全部的討論就集中在這些網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的價(jià)值方面,如何衡量它們的價(jià)值呢?
和付費(fèi)的搜索引擎不同,絕大多數(shù)的時(shí)間里,社會(huì)媒體營(yíng)銷、瀏覽和點(diǎn)擊購(gòu)買的比率并沒有什么直接的關(guān)聯(lián)。付費(fèi)搜索更多的是一種即時(shí)性營(yíng)銷——我掛上廣告,在一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)我就可以看到成效。而社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并不具備這一優(yōu)勢(shì),你不得不等待別人在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽時(shí)發(fā)現(xiàn)你,并且將這個(gè)消息不斷地傳遞下去。
在某種意義上,使用社會(huì)媒體優(yōu)化服務(wù)的人,更多的把它當(dāng)作一個(gè)第二級(jí)搜索引擎,更大程度上依賴于其他人找到的所謂“有價(jià)值”和“有關(guān)系”的書簽、網(wǎng)頁(yè)和信息,這些東西更加符合他們的搜索目的。
當(dāng)然,這里面博客是比較特殊的。通常通過第二級(jí)搜索引擎連接到博客的瀏覽者,會(huì)在此停留較長(zhǎng)時(shí)間。也許每個(gè)人的博客是最有價(jià)值的網(wǎng)站,它采集了很多來自于同類人的信息——像博客連接到博客、或者博客鏈接到商業(yè)網(wǎng)站,不僅僅是死板的、一成不變的網(wǎng)頁(yè)。
相對(duì)于ROI和PPC來說,社會(huì)化媒體投資回報(bào)是比較難于繼續(xù)追循的。一般來說,不太會(huì)有直接瀏覽導(dǎo)致的購(gòu)買,購(gòu)買更多的是源于品牌建設(shè)和開發(fā)你的消費(fèi)群體。也就是說,實(shí)際的社會(huì)媒體營(yíng)銷價(jià)值來源于長(zhǎng)尾效應(yīng)。
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