去年11月，王先生在杭州一家商場(chǎng)買(mǎi)了雙好鞋送給朋友，這是一雙高幫男式冬鞋，款式真的很不錯(cuò)。王先生說(shuō)：“這是一雙好鞋�！�

    可就是這么一雙好鞋，一直沒(méi)被主人順利地穿上，發(fā)揮它的作用。后來(lái)，王先生的朋友把好鞋帶出國(guó)了。四個(gè)月后，朋友回國(guó)時(shí)又把這雙好鞋還給了王先生，理由是鞋子的尺碼不合適。王先生想去專(zhuān)柜換一雙尺。

    碼合適的鞋子，但被商店拒絕了�！耙婚_(kāi)始，專(zhuān)柜小姐答應(yīng)讓我換一雙，可后來(lái)商場(chǎng)的值班經(jīng)理來(lái)了，說(shuō)鞋子已經(jīng)過(guò)了‘三包’期，而且廠家已經(jīng)不生產(chǎn)這款鞋了，所以不能換�！蓖跸壬�說(shuō)，當(dāng)時(shí)他曾向值班經(jīng)理提出，他可以等到下半年廠家的冬款鞋子上市時(shí)再換，值班經(jīng)理還是不同意。

    商場(chǎng)客服人員孫小姐說(shuō)，根據(jù)商場(chǎng)的規(guī)定，鞋類(lèi)商品出售后10天之內(nèi)，只要不影響二次銷(xiāo)售，都可以無(wú)條件退換，如果顧客要求退換時(shí)已經(jīng)超出了期限，只要時(shí)間不長(zhǎng)，商場(chǎng)通常也會(huì)同意退換。但王先生退鞋的時(shí)間大大超出了商場(chǎng)10天無(wú)條件退換的期限，還超過(guò)了“三包”期，孫小姐表示，現(xiàn)在只能盡力與廠家協(xié)商，盡量幫王先生達(dá)成換鞋的愿望。

    根據(jù)《浙江省鞋類(lèi)商品“三包”暫行辦法》第五條，300元以上（含300元）的鞋類(lèi)“三包”有效期限為120天，“三包”有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算。王先生的鞋子是去年11月18日購(gòu)買(mǎi)的，確實(shí)已經(jīng)超出了“三包”期。

    市消協(xié)陳副秘書(shū)長(zhǎng)說(shuō)，像王先生這樣的情況，鞋子本身并不存在質(zhì)量問(wèn)題，也已經(jīng)超出了“三包”期限，只能由消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者自行協(xié)商解決，如果協(xié)商不成功，目前也沒(méi)有適用的法律條款可以解決。

    85051890提醒消費(fèi)者：如果你想買(mǎi)鞋送朋友，最好在贈(zèng)送時(shí)就讓朋友試穿一下，若尺碼不合適還可以去商場(chǎng)無(wú)條件退換。否則，超出了退換期限和“三包”期，哪怕你的鞋子還是全新的，退換也比較困難。