近兩個(gè)月手機(jī)、鞋類投訴仍占多數(shù)

　　今年五六兩月，市工商局消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴部共受理各類舉報(bào)500多件。

　　從舉報(bào)的行業(yè)看，手機(jī)和鞋類質(zhì)量問(wèn)題仍是消費(fèi)者維權(quán)的重點(diǎn)，其次是電器、家具、藥品、農(nóng)藥等，涉及百姓生活的各個(gè)方面。

　　據(jù)市消協(xié)投訴部工作人員介紹，在手機(jī)和鞋類方面，消費(fèi)者普遍反映手機(jī)使用后經(jīng)常存在自動(dòng)關(guān)機(jī)、黑屏、按鍵聲無(wú)法消除、待機(jī)時(shí)間不夠等情況，而鞋類主要是出現(xiàn)開膠、斷幫、斷底現(xiàn)象，也有個(gè)別鞋出現(xiàn)了設(shè)計(jì)中的不合理，其中，不乏個(gè)別品牌鞋在內(nèi)。

　　電器方面，主要還是質(zhì)量問(wèn)題。采訪中，工作人員就接待了這樣一位消費(fèi)者。消費(fèi)者張先生前來(lái)投訴稱，自己家電視機(jī)剛剛發(fā)生了自燃，如今，產(chǎn)品已過(guò)了三包期，他想咨詢有何相關(guān)的規(guī)定，能對(duì)類似情況加以解決。據(jù)張先生講，近日，他在家看電視時(shí)，突然發(fā)覺(jué)電視圖像不好，遂關(guān)掉電視機(jī)打算查看，不料發(fā)現(xiàn)電視機(jī)背面內(nèi)側(cè)有亮光，好似有什么著火了，情急之下，張先生連忙找來(lái)水才將其澆滅。隨后，張先生找到了電視的廠家售后部門。售后部門檢查電視后稱，這是由于行輸出引起的高壓，進(jìn)而導(dǎo)致的自燃，他們可以維修，但是，后來(lái)又表示不給維修了。

　　對(duì)此，張先生只好無(wú)奈地找到市消協(xié)投訴部。張先生說(shuō)，這臺(tái)電視機(jī)是自己2000年在某家電商場(chǎng)購(gòu)買的，如今該家電商場(chǎng)早已不存在，而且，若論保質(zhì)期，自己的彩電也早過(guò)了保修期，可是，想想一臺(tái)電視這么輕易地就自燃了，自己實(shí)在有些不甘。他說(shuō)，自己以前也聽說(shuō)過(guò)別人家電視機(jī)因行輸出壞了導(dǎo)致機(jī)器死機(jī)或關(guān)機(jī)，最后換個(gè)行輸出就好了，沒(méi)聽說(shuō)過(guò)誰(shuí)家電視有自燃的呀。

　　對(duì)于張先生的情況，投訴部的工作人員也表示，自己還是頭一次接觸類似投訴，他們將盡最大努力協(xié)調(diào)有關(guān)單位，給張先生以滿意答復(fù)。不過(guò)，考慮到張先生購(gòu)買的電視機(jī)早已超出了保修期，消法對(duì)上訴情況又無(wú)具體規(guī)定，可能處理起來(lái)有一定的難度。

　　另外，工作人員還是提醒廣大消費(fèi)者購(gòu)買商品時(shí)，一定要選擇符合國(guó)家要求的、信譽(yù)度好的正規(guī)商場(chǎng)購(gòu)買，購(gòu)買時(shí)切記驗(yàn)明產(chǎn)品“正身”并索要和保管好發(fā)票，以作日后維權(quán)的憑證。盡管這可能是老生常談，但卻是最直接、最有效避免消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的途徑。