簡(jiǎn)介

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，對(duì)顧客價(jià)值的關(guān)注日益凸顯其重要性。顧客價(jià)值有別于產(chǎn)品或服務(wù)的客觀指標(biāo)，它是一個(gè)基于顧客感知的概念，是顧客導(dǎo)向。大量研究表明，與耐用消費(fèi)品的理性采購(gòu)決策不同，顧客對(duì)非耐用消費(fèi)品的采購(gòu)很大程度上是基于其感知，而非理性指標(biāo)來決定購(gòu)買何種產(chǎn)品，因此對(duì)于非耐用消費(fèi)品，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的感知就顯得尤其重要。

    本報(bào)告對(duì)旅游鞋產(chǎn)品感知質(zhì)量調(diào)查和分析完全基于我公司針對(duì)全國(guó)50個(gè)大中城市（包括直轄市和省轄市）城區(qū)和郊區(qū)家庭人口中18歲以上人群進(jìn)行的隨機(jī)抽樣電話訪談數(shù)據(jù)，調(diào)查采用美國(guó)Sawtooth公司的WinCATI電話訪談系統(tǒng)實(shí)施，有效樣本量2487個(gè)。調(diào)查涉及的主要品牌包括耐克、阿迪達(dá)斯、李寧、喬丹、安踏、361°、喬丹、特步等，其樣本均在230份以上。

    報(bào)告將消費(fèi)者對(duì)旅游鞋的產(chǎn)品質(zhì)量感知具體化為原料質(zhì)量、款式、做工、穿著舒服、耐用、售后保障等六個(gè)方面，深入分析了消費(fèi)者對(duì)旅游鞋行業(yè)，以及各個(gè)主要品牌在產(chǎn)品質(zhì)量方面的感知情況，從而從消費(fèi)者的角度真實(shí)客觀地反映了旅游鞋產(chǎn)品的質(zhì)量現(xiàn)狀、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、各品牌的優(yōu)劣勢(shì)，以及不同細(xì)分市場(chǎng)對(duì)各品牌產(chǎn)品的質(zhì)量感知差異，并對(duì)各品牌的消費(fèi)群體結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)空間和潛在機(jī)會(huì)進(jìn)行了深入分析。該報(bào)告對(duì)于企業(yè)確定行業(yè)標(biāo)桿、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)具有極好的指導(dǎo)作用，同時(shí)也為研究咨詢機(jī)構(gòu)進(jìn)行相關(guān)研究提供了寶貴的數(shù)據(jù)資料。

    部分研究結(jié)論：

    上圖是消費(fèi)者對(duì)七個(gè)旅游鞋主要品牌的質(zhì)量整體感知比較圖。該圖表明，從消費(fèi)者感知的角度，耐克、阿迪達(dá)斯的質(zhì)量更具優(yōu)勢(shì)。