小糾紛也可能發(fā)展成大矛盾。為了及時(shí)掌握居民群眾的需要，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲取群眾的理解，鹿城區(qū)蒲鞋市街道日前在轄區(qū)16個(gè)社區(qū)和1個(gè)村設(shè)立了“糾紛信息收集站”，盡量使小矛盾、小糾紛不出社區(qū)不出村。

　　據(jù)介紹，以前，蒲鞋市街道的綜治網(wǎng)絡(luò)只覆蓋到街道一級(jí)，“糾紛信息收集站”的設(shè)立使綜治網(wǎng)絡(luò)延伸到了社區(qū)和村。據(jù)了解，平時(shí)，小區(qū)內(nèi)因停車、漏水、化糞池堵塞等問(wèn)題導(dǎo)致居民之間鬧意見的不在少數(shù)，此外，一些歷史遺留、解決起來(lái)又很棘手的問(wèn)題，也經(jīng)常導(dǎo)致居民、物業(yè)及社區(qū)工作人員之間的不快。不過(guò)社區(qū)“糾紛信息收集站”的設(shè)立使問(wèn)題得到了改善。青園社區(qū)的居民說(shuō)，小區(qū)內(nèi)原有一塊草坪，因?yàn)槭栌谡�理，成為小便池和小偷的藏身處，群眾意見紛紛。�?jīng)過(guò)“信息收集站”的意見反饋，問(wèn)題得到了解決。

　　在社區(qū)的“糾紛信息收集站”，除了設(shè)立信息箱，收集居民的意見和建議外，一支由社區(qū)黨員、樓棟長(zhǎng)、志愿者組成的信息員隊(duì)伍更是發(fā)揮較大作用。據(jù)悉，僅青園社區(qū)就有近50位信息員，他們不僅承擔(dān)著向“收集站”反映情況的職責(zé)，還要扮演糾紛調(diào)解員的角色。青園社區(qū)主任王林說(shuō)，讓居民來(lái)解決鄰居之間的矛盾，效果還特別好。