營(yíng)銷(xiāo):回歸產(chǎn)品
目前中國(guó)企業(yè)尤其是家電企業(yè)有一種誤解,認(rèn)為品牌的附加值來(lái)自大范圍的炒作,尤其是價(jià)格上的炒作,這也是到目前為止中國(guó)企業(yè)最常用也是最有效的營(yíng)銷(xiāo)手法。用犀利的超低價(jià)格加上圍繞價(jià)格的殺手類(lèi)的話題,比如,當(dāng)年微波爐行業(yè)的格蘭仕就是通過(guò)這種方式攫取了大量的話語(yǔ)權(quán)。這樣的企業(yè)通過(guò)持續(xù)擴(kuò)大產(chǎn)能盡可能地降低價(jià)格,并用超低的價(jià)格去擴(kuò)展市場(chǎng),這種營(yíng)運(yùn)模式無(wú)形當(dāng)中清除了行業(yè)中大量的中小企業(yè)(行情論壇),當(dāng)然主要是本土的中小企業(yè)(行情論壇)。
在一個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境中,這種模式是非常有利的,這些發(fā)起并依賴(lài)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)可以靠一種近乎壟斷的方式保持靠巨大的銷(xiāo)售量得來(lái)的利潤(rùn),但營(yíng)銷(xiāo)以及家電業(yè)、制造業(yè)人士請(qǐng)不要認(rèn)為這樣的企業(yè)是最擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè),如果有這樣的想法那純粹是一種誤讀,這種方式是嚴(yán)重錯(cuò)誤的,我們?cè)诮酉聛?lái)的幾年時(shí)間內(nèi)會(huì)看到這類(lèi)企業(yè)的兩種結(jié)果:要么轉(zhuǎn)型成功,要么走向死亡。
目前中國(guó)國(guó)內(nèi)有14的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家基本上屬于傳播層面的專(zhuān)家,恰好這個(gè)層面是最容易起泡沫的層面。我們不要對(duì)科特勒、舒爾茨等專(zhuān)家對(duì)現(xiàn)階段中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)操作的建議有任何幻想,他們的理論用在中國(guó)的企業(yè)身上,也沒(méi)有根本好轉(zhuǎn)的效果。請(qǐng)大家注意,美國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家給中國(guó)企業(yè)的診斷都是戰(zhàn)略層面的,是企業(yè)生存方向的改變,只有發(fā)生了這樣的根本性轉(zhuǎn)變,他們的理論和建議才會(huì)有效果。
我們可以想像一下微軟的品牌,傳播層面的東西大概不太需要什么專(zhuān)家了。你認(rèn)為微軟的品牌是來(lái)自傳播層面的因素嗎?我們對(duì)微軟的欽佩最主要的來(lái)自于它的產(chǎn)品。再回過(guò)頭來(lái)看看像格蘭仕這樣的企業(yè),他們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)中屬于傳播層面的東西太多了,而沒(méi)有特色產(chǎn)品給人們留下清晰的印象。它給市場(chǎng)的是個(gè)類(lèi)的印象,產(chǎn)品永遠(yuǎn)不是主角,相反炒作的故事卻廣為流傳。
營(yíng)銷(xiāo)的基本面不在傳播層,而是在產(chǎn)品層,我們應(yīng)該真正回歸的是這個(gè)層面。對(duì)中國(guó)的企業(yè)也是這樣,如果要成為基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè),這是必須的。
如果我們認(rèn)為對(duì)價(jià)格的炒作是成功的話,那么,這種成功只是階段性的,在這樣的階段只要產(chǎn)品有足夠低的價(jià)格就可以不用太考慮產(chǎn)品的功能以及消費(fèi)需求,把握住價(jià)格在某種意義上就算是把握住了需求。但是,我們看到不斷走低價(jià)的企業(yè)已經(jīng)破壞了整個(gè)行業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu),從其自身的角度看,它透支了自己品牌未來(lái)的附加值,它主動(dòng)地縮小了自己品牌的發(fā)展空間。
這類(lèi)企業(yè)在清除掉本土中小企業(yè)的同時(shí),也把自己放在了整個(gè)“市場(chǎng)貨架”的最下端,上端的企業(yè)是跨國(guó)公司品牌。這是一種市場(chǎng)空間的劃分,也是一種品牌空間的劃分,而且這種劃分在一定程度上是由他們自己造成的。這樣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)對(duì)他們來(lái)說(shuō)是極端不利的,因?yàn)楫a(chǎn)能對(duì)任何一個(gè)跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是輕而易舉的事情,未來(lái)靠什么支持自己的利潤(rùn)還是未知數(shù),向高端轉(zhuǎn)型的壓力首先不是來(lái)自于外在的市場(chǎng),而是自己的營(yíng)運(yùn)慣性以及來(lái)自市場(chǎng)對(duì)品牌認(rèn)知的轉(zhuǎn)變的困難。
我們把這種實(shí)施低價(jià)策略的模式總結(jié)為價(jià)格依賴(lài)癥。這實(shí)際上是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種做法,是粗放的,把價(jià)格惡狠狠地放一段,市場(chǎng)就會(huì)跟著起火,完全是一種價(jià)格依賴(lài)。
一旦患上價(jià)格依賴(lài)癥,這個(gè)企業(yè)如果希望某一天自己的產(chǎn)品價(jià)格再漲高,已經(jīng)不太可能了,因?yàn)槭袌?chǎng)已經(jīng)把它們定位為最簡(jiǎn)單的低端品牌了。在競(jìng)爭(zhēng)的逼迫下,這類(lèi)企業(yè)也會(huì)轉(zhuǎn)向其他的產(chǎn)業(yè),但是這種轉(zhuǎn)向有多難,只有穿這雙鞋子的人自己知道。
排除個(gè)人或者是小團(tuán)體的恩怨,我想營(yíng)銷(xiāo)人應(yīng)該注意:真正的營(yíng)銷(xiāo)高手是制造并銷(xiāo)售價(jià)格高的產(chǎn)品,并且還能賣(mài)得多,賣(mài)得快的人;能頂住壓力,把產(chǎn)品與品牌往上推進(jìn)的企業(yè)才是高手。如果只是銷(xiāo)售足夠低價(jià)格的產(chǎn)品,那么根本不需要造如此大的勢(shì),找?guī)讉(gè)人開(kāi)票銷(xiāo)售就行了。
營(yíng)銷(xiāo)的中心是讓消費(fèi)者記住、使用你的產(chǎn)品,并有欲望繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)自己未來(lái)的產(chǎn)品,而不是將注意力放在你拋出來(lái)的故事上。我始終認(rèn)為,一個(gè)充滿娛樂(lè)色彩的企業(yè)已經(jīng)走進(jìn)了墮落性的通道。我也真心提醒我們的企業(yè)老板們,應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的思路,尋找會(huì)做產(chǎn)品的人,而不是會(huì)寫(xiě)故事的人來(lái)操作自己的企業(yè)。
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