你若在公共場合出于禮貌對某位女士以“小姐”稱呼可要當(dāng)心了，弄不好，人家非扇你一耳光不可。這也確有其事，諸位仁兄應(yīng)該聽說過，穆峰這廝就不例舉咱們男人的“傷心事”了。

    “小姐”為什么會淪為妓女，扼殺“小姐”的“罪魁禍?zhǔn)住笔钦l？

    一、 與時俱進

    經(jīng)濟發(fā)展，社會進步，人的文化素質(zhì)也會提高。你想呀，現(xiàn)在都文明社會了，你直呼妓女多不雅。況且人家是服務(wù)方，你是被服務(wù)方，那么稱呼不也顯得自己與她“同類”嗎？于是他稱呼妓女就文明多了，叫聲“小姐”使自己一下成了“先生”，從嫖客群中脫穎而出，是文明的“先生”。

    我說這是 “與時俱進”，估計仁兄要笑穆峰這廝，沒事瞎幽默。當(dāng)然，得談營銷了。曾經(jīng)創(chuàng)造了中國感光材料諸多第一的汕頭公元有限公司在上世紀(jì)80年代，它的黑白相紙、人相膠片、膠卷、X光膠片和印刷制版膠片等五大類42個品牌，出口亞非拉、歐等27個國家和地區(qū)，相紙產(chǎn)量全國第一，成為國家感光材料生產(chǎn)和出口基地。而到90年代，企業(yè)負(fù)債48億多元人民幣，2005年8月1日被迫停產(chǎn)。此外還有“鳳凰”自行車、“鷹金錢”罐頭、“張小泉”剪刀、“大前門”香煙等“老字號”都出現(xiàn)了問題，原因何在？從營銷角度看，環(huán)境在變，消費者需求在變，“老字號”唯一不變的就是“倚老賣老”：“ 公元”堅持黑白膠卷不變，“張小泉”還是生產(chǎn)老式剪刀，“鳳凰”騎上自行車不下來……而企業(yè)困境未能使它們覺察到新技術(shù)、新產(chǎn)品的替代威脅。這就是沒與時俱進，連“嫖客”都勝它們一籌。

    二、 流行

    我老納悶，為什么偏偏是“小姐”替代了妓女？這要從“小姐”一詞在當(dāng)時社會的使用頻率、好惡程度說起。那時，人們對女青年尊稱小姐，人人如此，以至于嫖客也脫口而出。妓女也覺得“小姐”好聽，一下就等同知識女性，沒了歧視，找回了“自信”。這么一來“小姐”在這一行廣泛流傳，成了時髦，要是哪位嫖客還直呼妓女，大家就鄙視他——沒素質(zhì)、沒文化、土老冒。

    這就是流行的危害，正是那時“小姐”一詞太流行，太尊貴，才害了它。這種流行在營銷界好比“紅�！保浩髽I(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒了差異，都同質(zhì)化了。

    去年，女大學(xué)生晏琳將家鄉(xiāng)的土特產(chǎn)“掉渣餅”推向市場。當(dāng)時，市場很火爆，許多顧客排長隊賣餅。這刺激了晏琳的雄心，于是發(fā)展連鎖，只要商家給錢就能加盟，沒有較多的規(guī)范。接著“掉渣餅”在全國各地刮起了旋風(fēng)，到處都有，有的是晏琳的加盟商，有的則是跟風(fēng)模仿者。整個市場很混亂，口味不一，價錢各異，使得還沒成熟的“掉渣餅”市場過早夭折。這個流行害了一個商品，也害得晏琳吃了官司。當(dāng)然她的“掉渣餅”沒有什么技術(shù)含量，也無高效的營銷和規(guī)范的管理，總之沒有任何可持續(xù)的核心競爭力。才使得“掉渣餅”的準(zhǔn)入門檻很低，別人很容易跟進，無法保持“藍海”優(yōu)勢，使之迅速變成了“紅�！薄＿@才是導(dǎo)致“掉渣餅”夭折的真正原因。

    三、 傳播

    還有一個問題，為什么整個社會的正經(jīng)女青年集體默認(rèn)“小姐”就是妓女的代名詞？他們怎么知道的？這就是傳播的“功勞”。

    警察一掃黃，抓了不少嫖客，讓交待問題，也是小姐長小姐短的。媒體跟著一攪合，報道本次“掃黃風(fēng)暴”抓了多少“小姐”。青年女性一看，咋都是“小姐”做妓女，一下就對這個詞畏而遠(yuǎn)之。慢慢的，時間一長，她們都潛意識地認(rèn)為“小姐”就是妓女，討厭別人尤其是男士那樣稱呼她。而其他人也意識到這一點，不敢對女青年隨便直呼“小姐”。于是整個社會都這樣給“小姐”判了刑，打入冷宮。

    這中間，傳播起了關(guān)鍵作用，可以說扼殺“小姐”，它占了一份。而傳播在營銷界有極其重要的作用。

    有個極端的說法：當(dāng)今時代，不做傳播，鉆石也賣不出去；傳播做得好，用報紙包一塊磚頭也能賣個好價錢。

    這話有幾分道理，在產(chǎn)品同質(zhì)化時代，“酒香不怕巷子深”的企業(yè)理念已經(jīng)過時，優(yōu)良的質(zhì)量并不能保證產(chǎn)品的暢銷。只有通過傳播建立的品牌形象，才能深入人心持久恒效。

    傳播是企業(yè)與消費者之間溝通的橋梁。關(guān)于傳播的魅力有個流傳甚廣的故事。

    1996年，克林頓謀求連任美國總統(tǒng)，但困擾他最大的一個問題是桃色新聞。他的顧問班子請了一家顧問公司來做策劃，于是有了非常生動的一幕：

    美國哥倫比亞廣播公司正在現(xiàn)場轉(zhuǎn)播克林頓的競選演說，旁邊是他的夫人希拉里，突然，天花板上的吊燈掉下來了，“夫妻本是同林鳥，大難來時各自飛”，人的本能反應(yīng)，應(yīng)是散開躲避，但人們看到的卻是克林頓用手非常自然地把他的太太——希拉里攬在了懷里。燈掉下來砸碎了，兩人毫發(fā)無損，電視畫面中斷了幾秒鐘后，繼續(xù)轉(zhuǎn)播。

    這個生動的細(xì)節(jié)感動了很多美國人，尤其是美國的女選民，她們紛紛去投克林頓的票。

    輿論認(rèn)為，競選傳播是克林頓獲勝的法寶。難怪有人形容美國是一個經(jīng)過很好傳播策劃的企業(yè)品牌，傳播的影響無所不在。

    穆峰這廝認(rèn)為是“與時俱進”、“流行”、“傳播”扼殺了“小姐”。 而三大“殺手”在營銷中有利有弊，不知仁兄怎么看呢？穆峰淺薄只談些粗知拙見，仁兄若有高見，請不吝賜教之。