職業(yè)人解讀職場(chǎng)生存之道 信任需要精心維護(hù)
曾看到這樣一個(gè)故事:在美國(guó)的一家大公司,有一位高級(jí)負(fù)責(zé)人因工作失誤而損失了1000萬(wàn)美元的巨款。沉重的壓力使他精神緊張,終日萎靡不振。幾天后,這位負(fù)責(zé)人接到董事長(zhǎng)接見(jiàn)的通知。在辦公室里,他被告知調(diào)任同等重要的一個(gè)新職務(wù)。這一結(jié)果大大地出乎意料,他十分驚訝地問(wèn):“董事長(zhǎng),我犯了如此重大的錯(cuò)誤,您為何不把我開(kāi)除或降職?”“先生,如果我那樣處理的話(huà),豈不是在您身上白花了1000萬(wàn)美元的‘學(xué)費(fèi)’?”董事長(zhǎng)回答說(shuō)。這次談話(huà)不到10分鐘,但卻給了這位高級(jí)負(fù)責(zé)人以深刻的教育和極大的鼓勵(lì)。他在新的崗位上奮發(fā)拼搏,以驚人的毅力和智慧,為公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。
確實(shí),在這個(gè)世界上,還沒(méi)有不犯錯(cuò)誤的人,誰(shuí)都希望自己犯了錯(cuò)誤之后能得到別人的原諒,而信任則是原諒的基礎(chǔ)。但是,信任卻是一種非常脆弱的心理狀態(tài),一旦產(chǎn)生裂痕就很難縫合,而要消除不信任及其帶來(lái)的影響,往往要付出巨大的代價(jià)。所以,對(duì)于職業(yè)人來(lái)說(shuō),建立和維護(hù)職場(chǎng)中的信任,尤為重要。
事例
原來(lái),信任在瞬間就會(huì)消失
卞小姐27歲公司員工
我和小劉是一起被招進(jìn)現(xiàn)在的公司的。小劉被安排在公司的行政部門(mén),因?yàn)樗奈墓P較我更為成熟流暢,而我因英語(yǔ)出色而留在了業(yè)務(wù)部門(mén)。同樣的年齡,同樣的學(xué)歷,同樣的生活背景,讓我倆成為辦公室里的知己。
開(kāi)朗的性格讓我在業(yè)務(wù)部的工作很有起色,與生俱來(lái)的親和力,使大部分客戶(hù)都愿意與我合作。而小劉的工作,卻因缺少亮點(diǎn)而顯得平淡乏味。同時(shí)進(jìn)的公司,我的工作越來(lái)越出色,也越來(lái)越多地得到領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。這樣的局面卻無(wú)形中給了小劉心理上壓力,雖然彼此是好朋友,但她面對(duì)我的成績(jī)似乎顯得并不高興,相反,從她的臉上和言語(yǔ)間,我讀到了一種強(qiáng)烈的妒忌和失落。因?yàn)槲矣X(jué)得小劉要比自己成熟,有主見(jiàn),所以無(wú)論是工作中遇到的困難或自己生活中的私事,包括與辦公室其他同事間的矛盾,我都會(huì)跟小劉交流,并希望能從她那里獲得好的建議。
那天,我很郁悶地找到小劉,告訴她我遭遇男上司的騷擾。起因是為了工作,平時(shí)我與這位上司接觸比較頻繁,加上我的個(gè)性,很快就博得上司的好感,何況都是年齡相仿的年輕人。只是我對(duì)他并無(wú)好感,雖然他還沒(méi)向我表白,但看著越來(lái)越進(jìn)入角色的上司,我沒(méi)了方向。在經(jīng)過(guò)利弊、得失的權(quán)衡后,小劉建議我把自己的真實(shí)感受告訴上司。雖然這樣做的結(jié)果肯定會(huì)得罪上司,但無(wú)奈,我又想不出更好的辦法,只能照做。果然,被下屬拒絕后的上司非常惱火,把我狠狠地?cái)?shù)落一頓后憤然離去。不久,辦公室就傳出了我“倒追”上司的閑言碎語(yǔ),而更讓我吃驚的是小劉在這件事中的態(tài)度。原來(lái),當(dāng)這樣的閑話(huà)傳出后,有人不信找小劉證實(shí),小劉卻說(shuō)了一句:兩個(gè)人的事誰(shuí)也說(shuō)不清。小劉的曖昧態(tài)度,讓大家確信這不是傳言而是事實(shí)。在知道了事情的真相后,我沒(méi)有氣憤,只是傷心。帶著一肚子的委屈、卻找不到傾訴對(duì)象的我,只能一個(gè)人默默地離開(kāi)了這里。
信任是來(lái)自雙方的
肖小姐33歲外企主管
同事間的信任是來(lái)自雙方的,需要彼此共同的維護(hù)。我和助手小張合作已有五年了,在我上任這個(gè)部門(mén)主管的時(shí)候,她被調(diào)來(lái)做了我的助手。應(yīng)該承認(rèn),雖然她比我小,工作經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)我多,但她聰明,精力充沛,對(duì)工作有非常高漲的熱情。因?yàn)槭菢I(yè)務(wù)部門(mén),所以,我們這里的年輕人特別多,而且個(gè)個(gè)都精明能干。要管理這樣一批人并不省心。作為主管,我除了管理業(yè)務(wù)外,還要參加公司內(nèi)部的各種事務(wù)性會(huì)議。我不在的時(shí)候,她也會(huì)代替我處理一些應(yīng)急的事。
記得一次我出差,在我一周后回到辦公室,卻聽(tīng)到很多人都在議論小張趁我不在,自作主張,將我臨走前的工作安排擅自變動(dòng),并去領(lǐng)導(dǎo)那里邀功。應(yīng)該說(shuō),當(dāng)聽(tīng)到這些話(huà)后,我心里一點(diǎn)想法也沒(méi)有是假的。但我堅(jiān)信,五年的默契和信任,并不是別人的幾句話(huà)就可以摧毀的。小張為了不讓我產(chǎn)生誤會(huì),第一時(shí)間找到我,講清了事情的來(lái)龍去脈。原來(lái),在我離開(kāi)后,公司為了節(jié)約成本,讓本部門(mén)人幫助其他部門(mén)做些關(guān)于市場(chǎng)調(diào)查的工作。小張本可以拒絕,但她接受并妥善安排了這項(xiàng)工作,上層對(duì)我們部門(mén)的表現(xiàn)很滿(mǎn)意。小張對(duì)我一再表示,她只為工作,別無(wú)他意。我立即制止了她的解釋?zhuān)⒏嬖V她:信任是雙方的,既然我放心地把部門(mén)交給你,無(wú)論你做什么決定,我都相信你是對(duì)的,所以你也應(yīng)該相信我,多余的解釋只能說(shuō)明你還不相信我對(duì)你的信任。聽(tīng)了我的話(huà),小張無(wú)語(yǔ),但看得出她對(duì)我這份信任的感激。
【眾說(shuō)紛紜】
在辦公室,信任一詞還是免談
席小姐26歲公司員工
辦公室就象是一個(gè)小社會(huì),發(fā)生什么事,很快就會(huì)傳開(kāi)去,到頭來(lái),還是老實(shí)人吃虧。像我這種本來(lái)就不會(huì)動(dòng)小腦筋的人,索性就安分點(diǎn),上班就做事,下班就回家,別人打聽(tīng)我的事情,我隨便含糊過(guò)去就是了。辦公室里表面上大家都不錯(cuò),但其實(shí)也在明爭(zhēng)暗斗的,比如,有的人有背景,父母是做官的,大家在背后就會(huì)議論。說(shuō)的人多了,事實(shí)也就面目全非了。還有,雖然我已經(jīng)結(jié)婚,但我并沒(méi)有跟同事說(shuō)。我們這里“隱婚族”
很多。經(jīng)常有人會(huì)打聽(tīng)我收入,我也很煩這事。最好的辦法,就是我在單位基本上不加同事的msn,有什么事,你們光明正大問(wèn)我好了。我不想公開(kāi)已經(jīng)結(jié)婚,也是怕別人問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短,更不想與一些單身同事產(chǎn)生隔離。我對(duì)面的一個(gè)女孩,我看她戒指也戴的,但她說(shuō)未婚,我也搞不清楚。別人猜測(cè)她已經(jīng)結(jié)婚,但是大家表面上都裝不知道,因?yàn)樗龔膩?lái)沒(méi)承認(rèn)過(guò)?赡転榱吮苊鈩e人的說(shuō)長(zhǎng)道短,惹是生非吧。所以,個(gè)人認(rèn)為,在辦公室,信任一詞還是免談吧。
同事間的信任需要考驗(yàn)
吳先生34歲雜志編輯
這是個(gè)不錯(cuò)的話(huà)題。信任肯定是相互的,然后需要時(shí)間去磨合、印證,甚至是考驗(yàn)。這種信任也很可能輕易被打破,比如他在你背后作了什么小動(dòng)作,沒(méi)有不透風(fēng)的墻。個(gè)人認(rèn)為,失去的信任根本無(wú)法挽回,因?yàn)橥轮g不存在什么必須的結(jié)合關(guān)系,沒(méi)有信任了,就連陌生人都不如。不過(guò)天天見(jiàn)面的人,真的處于這樣的狀態(tài)應(yīng)該會(huì)很難受,感覺(jué)是多了一個(gè)敵人,只能把心態(tài)放平,你干你的,我干我的,互不相干。我覺(jué)得考驗(yàn)信任,僅僅用時(shí)間是不夠的,需要一些具體事情的考驗(yàn),日久見(jiàn)人心,但是如果彼此間什么也沒(méi)發(fā)生,可能就永遠(yuǎn)也不知道身邊人真正的人心。
我有一個(gè)同事,前兩年在單位問(wèn)一個(gè)剛賣(mài)了房的同事借錢(qián)想炒股,答應(yīng)1年后利潤(rùn)分兩成給借錢(qián)方。這是很好的事例,一下子就能考驗(yàn)人家信不信任你。結(jié)果,對(duì)方思考再三,還是沒(méi)把錢(qián)借給他。但最近股市大牛,想借錢(qián)的那位果真發(fā)了……這個(gè)事情還可說(shuō)明一點(diǎn),同事之間最好不要摻和到私事上的信任,否則,你拿出來(lái)考量別人,不僅僅是信任,還有友情。就說(shuō)借錢(qián),很可能本來(lái)關(guān)系還可以的,因此反而會(huì)生分了。
我還聽(tīng)說(shuō)這樣一個(gè)事例:以前兩個(gè)在同一公司里做的蠻要好的同事,其中一個(gè)勸另一個(gè)和他一起跳槽,女的呢很猶豫,因?yàn)槟型乱呀?jīng)在那家公司找好崗位了,男同事就說(shuō)你沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)打包跳槽之類(lèi)的,人家就希望我?guī)c(diǎn)熟手過(guò)去,那邊待遇肯定好。結(jié)果,女的也去新東家面試了,新東家卻沒(méi)要她。但是不知道怎么老東家知道這件事情了,領(lǐng)導(dǎo)找她談了話(huà)。女的當(dāng)然就以為是男同事泄漏的秘密,因?yàn)槌怂麄儍扇藳](méi)人知道這件事情,你說(shuō)她怎么能相信不是他說(shuō)的?從此,兩人間沒(méi)有了信任,朋友關(guān)系也不復(fù)存在。
不同場(chǎng)合,不同對(duì)象,信任程度也不同
陳小姐28歲公司白領(lǐng)
同事間可以有信任的呀。其實(shí)信任可以分很多種了,你可以把一部分的信任給同事,一部分的信任給家人,一部分的信任給朋友,還有一部分留個(gè)自己。
同事間的信任可以體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作的時(shí)候,大家一起共事,沒(méi)有信任怎么行,但這種信任只體現(xiàn)在工作中,彼此共同處理問(wèn)題上面,而不是分享私生活(當(dāng)然有些無(wú)關(guān)緊要的私生活可以拿出來(lái)分享,看對(duì)方是什么人了)。當(dāng)然,如果遇到因?yàn)楣ぷ鞫l(fā)生的爭(zhēng)吵,可能會(huì)在一時(shí)間失去信任,但事情過(guò)去之后,只要不是原則性的問(wèn)題,信任還是可以找回來(lái)的。不過(guò),如果是人品上發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題,那就很難再找回信任。所以,關(guān)鍵看你自己如何來(lái)正確地把握信任這個(gè)度,以及不同的場(chǎng)合和不同對(duì)象應(yīng)該投入多少信任。
別對(duì)同事寄予太高的期望
曹小生32歲外企員工
辦公室同事間只有最基本的信任,但沒(méi)有完全的信任———因?yàn)橥轮g存在利益沖突,這些沖突無(wú)可避免。
如果對(duì)方侵犯到了自己的利益,這些基本的信任也會(huì)消失。
比如說(shuō),我們辦公室一個(gè)老外,平時(shí)埋頭工作,但趁我不在時(shí),就會(huì)到老板那里告狀,說(shuō)我工作不努力、能力有問(wèn)題等。本來(lái)我對(duì)他寄予信任的,但這事一發(fā)生,我就不愿意再繼續(xù)信任他了———他越級(jí)告狀(他是我的下屬),已經(jīng)觸犯了大忌,而且還趁我不在時(shí)告狀。我覺(jué)得這樣的信任感消失后,無(wú)論他怎樣努力都是無(wú)法彌補(bǔ)的。
這事發(fā)生后,我能做的,也就是為了工作與他維持一般關(guān)系,不致太僵而影響了彼此的工作和情緒,反正我倆工作上合作的時(shí)候很少。把信任寄托在隨時(shí)會(huì)出賣(mài)你的人身上,那是最愚蠢的行為。我們的公司不大,員工也不多,找個(gè)信任的人很難———每個(gè)人都精于算計(jì),索性誰(shuí)也不信任了,大家本來(lái)就是同事,一起做事就行了。但是,不能侵犯到自己的利益,一旦侵犯了,要立刻回?fù),否則他還真以為你好欺負(fù)。
所以,目前我也無(wú)所謂信任了,工作就是工作,同事就是同事,不能寄予太高的期望。
![](http://www.adjpcorporation.com/upload/201403/25/12.jpg)
- 奧康舒適無(wú)定式,陳偉霆推薦的雙11好物清單來(lái)了
- 城市守護(hù)計(jì)劃:奧康,用溫暖點(diǎn)亮城市之光
- 奧康步步為盈,陳偉霆化身都市行者
- 奧康國(guó)際:堅(jiān)守匠心追求“匠新” 3.0系列拿捏多種穿著場(chǎng)景
- CELINE 推出 Huntington 運(yùn)動(dòng)鞋
- 被N多明星種草的意爾康板鞋,看看你和誰(shuí)撞款了?