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營(yíng)銷要從娃娃抓起

2007-08-31 11:32:25 來源:陜西商務(wù)之窗 中國(guó)鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

    一個(gè)人從6歲開始,就會(huì)對(duì)品牌以及企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷活動(dòng)開始有好奇心和辨別心理,因此很多高明的市場(chǎng)營(yíng)銷從小就開始對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行品牌意識(shí)的培養(yǎng)。兒童、青少年、成年,這是一個(gè)人的不同的年齡周期,而人們從兒童的時(shí)候,就會(huì)去記憶那些美好的或者不美好的東西,就好像一個(gè)品牌一樣,如果一個(gè)人從小時(shí)候起就對(duì)一個(gè)品牌留下了深刻的印象,那么長(zhǎng)大之后,這個(gè)品牌就會(huì)進(jìn)入他的生活和消費(fèi)視野之中,而且有可能根深蒂固。對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷來說,不僅僅是那些面對(duì)兒童的品牌需要去做面向兒童的市場(chǎng)營(yíng)銷,很多的產(chǎn)品的營(yíng)銷都可以巧妙的抓住一個(gè)消費(fèi)者成長(zhǎng)的不同階段實(shí)施營(yíng)銷。

  著名的牙膏品牌高露潔就深深的領(lǐng)悟了這一點(diǎn),在全世界,每年都有數(shù)以幾百萬計(jì)的兒童獲益于高露潔的“甜美的微笑,光明的未來”口腔健康護(hù)理計(jì)劃,僅在中國(guó)每年就有1300萬兒童的參與,這些兒童的家庭成員同時(shí)也會(huì)受益于我們這些免費(fèi)口腔健康檢查活動(dòng),高露潔公司還在中國(guó)推廣了另一項(xiàng)重要活動(dòng),即一年一度的口腔健康月,為了顯示這一活動(dòng)的力量,高露潔公司在2003年曾經(jīng)邀請(qǐng)一萬名在校兒童聚到一起,以“讓世界沒有駐牙”為主題,萬人同時(shí)同地刷牙,鼓勵(lì)兒童主動(dòng)參與在中國(guó)防止蛀牙,這一活動(dòng)創(chuàng)了吉尼斯世界記錄。兒童參與到高露潔的活動(dòng)中,深深的記住了這個(gè)品牌,在兒時(shí)就留下了美好的回憶,很多人成人之后再也不會(huì)去使用別的品牌的牙膏。

  這就是營(yíng)銷的魅力。

  當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者還沒有接觸商業(yè)的信息的時(shí)候,最先進(jìn)入其腦海的商業(yè)信息的記憶度是最高的,就好像兒時(shí)我們聽到的“喝了娃哈哈,吃飯就是香”一樣,而很多娃哈哈飲料的消費(fèi)群也是伴隨娃哈哈的兒童飲料成長(zhǎng)起來的。

  中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)還有一個(gè)獨(dú)特的現(xiàn)象是“年輕就是權(quán)力”,一個(gè)人從5歲開始,在家里影響父母決策的力度就開始上升,一項(xiàng)研究顯示,以1為整體來計(jì)算,4歲以下孩子對(duì)于家庭決策的影響力指數(shù)是0.12,5-12歲是0.32,而13-18歲的時(shí)候達(dá)到影響力最高峰0.44,而進(jìn)入大學(xué)即19歲以后由于與父母在一起的時(shí)間減少,因此干預(yù)家庭消費(fèi)決策的機(jī)會(huì)變少。中國(guó)有句俗語稱小孩子為“小皇帝”,原因是孩子不僅自己會(huì)主動(dòng)提出消費(fèi)的需求,同時(shí)還會(huì)對(duì)父母的消費(fèi)指指點(diǎn)點(diǎn),特別是青少年時(shí)期,很多青少年掌握的商業(yè)信息和知識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了她們的父輩,于是以孩子為中心的家庭模式就造就了年輕群體的消費(fèi)價(jià)值。

  如果一個(gè)企業(yè)可以專注從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)開始培育消費(fèi)者,通過不同的階段進(jìn)行營(yíng)銷的干預(yù)以及營(yíng)銷的部署,相信在這些消費(fèi)者成年的時(shí)候,消費(fèi)的品牌忠誠(chéng)度一定會(huì)得到大力的提高,而企業(yè)甚至可以為一個(gè)消費(fèi)者的一生設(shè)計(jì)不同的可以適合她們使用的產(chǎn)品。

  《銷售與市場(chǎng)》雜志把從小學(xué)到大學(xué)、覆蓋6歲到21歲人群的校園媒體傳播稱為“全周期校園傳播”概念,而我覺得,營(yíng)銷從消費(fèi)者小時(shí)候抓起,可以稱為“消費(fèi)者生命中的周期營(yíng)銷”,也就是營(yíng)銷一定要從娃娃抓起,從娃娃抓到大學(xué)生市場(chǎng),可以結(jié)合每個(gè)階段的消費(fèi)者的不同特點(diǎn)來設(shè)定營(yíng)銷策略:

  第一,在小學(xué)階段培育品牌意識(shí)。消費(fèi)者在小學(xué)階段,已具備基礎(chǔ)的文字理解以及完善的語言表達(dá)能力,對(duì)很多產(chǎn)品的消費(fèi)已經(jīng)開始比較獨(dú)立,比如會(huì)自己拿錢購(gòu)買零食、玩具、文具等,同時(shí)她們還會(huì)對(duì)父母的購(gòu)買行為產(chǎn)生影響,人格和消費(fèi)行為正在形成中,容易相信廣告,因此企業(yè)有意識(shí)的對(duì)他們進(jìn)行一些品牌意識(shí)的培養(yǎng)對(duì)于他們?nèi)バ纬梢恍┫M(fèi)行為將會(huì)大有裨益。而從小學(xué)生的媒介接觸行為來看,電視對(duì)小學(xué)生的影響力巨大,特別是卡通片,現(xiàn)在中央電視臺(tái)的少兒頻道幾乎成為了小學(xué)生收視最高的頻帶,其次是兒童類的畫報(bào)、兒童讀物,比如從過去的小人書到如今的印刷精美的《哈利波特》等等。綜合來說,影音圖畫是對(duì)小學(xué)生影響力最大的載體,簡(jiǎn)單有趣的動(dòng)漫對(duì)于這部分群體來說更是記憶深刻。因此利用一些電視節(jié)目平臺(tái)進(jìn)行植入式營(yíng)銷,強(qiáng)化影音刺激效果,利用一些卡通化的設(shè)計(jì)來吸引小學(xué)生的注意力,并通過組織一些公益性的知識(shí)傳播類型的公關(guān)活動(dòng),就可以巧妙的將品牌信息傳遞給這些未來潛力巨大的消費(fèi)者。

  第二,在中學(xué)階段傳遞品牌符號(hào),制造時(shí)尚潮流。中學(xué)生是一群信息敏感的時(shí)尚探索群體,由于中學(xué)階段面對(duì)的升學(xué)壓力較小,因此中學(xué)生群體對(duì)于未來比較樂觀,同時(shí)中學(xué)生群體比較情緒化導(dǎo)向,比如在價(jià)值取向上經(jīng)常呈現(xiàn)出表里不一的特點(diǎn),非常注重產(chǎn)品的外觀,對(duì)于技術(shù)有濃厚的興趣并愿意為技術(shù)投入,中學(xué)生還時(shí)刻希望自己是獨(dú)特的,是看起來很酷的,這些特點(diǎn)使得中學(xué)生成為了一群走在時(shí)尚前沿的群體,對(duì)于一些時(shí)尚的潮流的東西他們可以放開的去追尋,特別是對(duì)于偶像的迷戀,例如周杰倫、李宇春、張韶涵、蔡依琳等等都是他們追尋的偶像。中學(xué)生由于處于青春期,因此對(duì)獨(dú)立自主與情感歸屬的需求導(dǎo)致他們非常容易形成自己的一個(gè)小圈子,在同類團(tuán)體/圈子間進(jìn)行情感交流。()對(duì)于中學(xué)生來說,高度變化中的符號(hào)、他們非常崇拜的明星形象使者、以及比較酷的包裝與廣告風(fēng)格容易引起他們的高度關(guān)注,同時(shí)利用小圈子效應(yīng)也是一種讓品牌得到傳播的方法。正如《銷售與市場(chǎng)》雜志體育營(yíng)銷版主編張斌舉例所說,阿迪達(dá)斯經(jīng)常面對(duì)中學(xué)生做互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng),李寧則經(jīng)常面對(duì)大學(xué)生市場(chǎng),結(jié)果李寧發(fā)現(xiàn),中學(xué)生消費(fèi)實(shí)力比大學(xué)生還強(qiáng),很多中學(xué)生更愿意買阿迪達(dá)斯,這就是制造時(shí)尚潮流的價(jià)值。中學(xué)生容易跟隨時(shí)尚的潮流,這點(diǎn)讓時(shí)尚的品牌容易影響到他們。

    第三,在大學(xué)階段強(qiáng)化品牌價(jià)值,培養(yǎng)消費(fèi)潛力。大學(xué)生相比較中學(xué)生而言,消費(fèi)心理更加成熟,更加追求獨(dú)立和向往挑戰(zhàn),因此,大學(xué)生會(huì)高度崇尚獨(dú)特以及帶有“獨(dú)立”標(biāo)簽的各種元素,包括自己,大學(xué)生社會(huì)參與意識(shí)很強(qiáng),對(duì)廣告的信賴度在逐步增強(qiáng),更重要的是,大學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)使用率很高?傮w來說,大學(xué)生是一個(gè)游走在感性和理性邊緣的群體,但是對(duì)于企業(yè)來說,這個(gè)市場(chǎng)卻是非常重要的品牌消費(fèi)培育的市場(chǎng)。新生代市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的CUS21(中國(guó)大學(xué)生生活與消費(fèi)形態(tài)研究)數(shù)據(jù)庫顯示,大學(xué)生在很多消費(fèi)結(jié)構(gòu)上已經(jīng)接近于新富群體,是未來的消費(fèi)實(shí)力階層,同時(shí),在大學(xué)生中領(lǐng)先的品牌連續(xù)幾年一直保持穩(wěn)定的狀態(tài),原因在于這些品牌都針對(duì)大學(xué)生開展了各種營(yíng)銷活動(dòng)來提升校園影響力。值得重視的是,大學(xué)生會(huì)更加理性的看待科技和偶像問題,比如他們并不見得一定要自己崇拜的明星來代言,而只要自己覺得吻合的人就可以接受。大學(xué)生的群體形態(tài)告訴企業(yè),在大學(xué)校園開展?fàn)I銷活動(dòng),以及利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開展互動(dòng)營(yíng)銷將能極大的提升在大學(xué)生中的影響力,同時(shí)在未來培育出最具實(shí)力的直接消費(fèi)群體,大學(xué)生市場(chǎng)將是成人市場(chǎng)的一個(gè)對(duì)接市場(chǎng),值得企業(yè)的關(guān)注和挖掘。

  從小學(xué)、中學(xué)到大學(xué)伴隨15年的消費(fèi)者成長(zhǎng),很多東西都可以被他們遺忘,很多東西也會(huì)被他們記住,關(guān)鍵在于是不是有整體的面對(duì)成長(zhǎng)中的消費(fèi)者的營(yíng)銷之道。

  營(yíng)銷要從娃娃抓起,一步領(lǐng)先,步步領(lǐng)先。

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