2007年8月3日，樂陵市消費者李某以160元/雙的價格在某購物中心皮鞋專柜購得某牌皮鞋一雙，回家穿著不足數(shù)日，發(fā)現(xiàn)鞋面出現(xiàn)掉皮現(xiàn)象。于2007年8月11日向樂陵市消費者協(xié)會求助。

　　根據(jù)消費者反映情況和標的物出現(xiàn)的表面現(xiàn)象。消協(xié)工作人員和消費者一起立即來到該購物中心。找到皮鞋專柜經(jīng)理了解情況，經(jīng)技術人員初步認定出現(xiàn)部分鞋面掉皮是涂膠不均所造成，基本不影響穿著。專柜經(jīng)理當面征求消費者意見，并按消費者意愿換同價值品牌皮鞋一雙及報銷消費者來回車票4元，消費者滿意而歸。