“勾引”與“吸引”

    “勾引”是主動，“吸引”是被動，就我們這份紙媒體而言，要想擁有一定量的客戶資源，必須主動，否則沒有出路，主動就是要學會勾引。

    我們是一個區(qū)域小報紙，平臺小，吸引不了太多太大的客戶，不像CCTV和鳳凰衛(wèi)視等大品牌平臺，人家完全是依靠吸引來拓展客戶，不過我堅信他們一開始也是靠勾引來完成他們的首批客戶資源基礎的。

    今天講的勾引完全是營銷學上的專用名詞，不是口頭生活當中的那種勾引，大家要首先搞清楚，要不然你們還以為我在這里傳播“做壞事”的技巧呢。

    為了使大家更淺顯易懂地弄明白如何勾引客戶，下面舉一個例子來說明。

    相信大家都聽說過“西門慶勾引潘金蓮”的歷史故事，這里就有非常科學的勾引營銷技巧——

    勾引的過程就是談判的過程，勾引質量的高低直接決定著談判的結果。談判包涵的范圍很廣，除了一般所說的商業(yè)談判、政治談判，小孩向家長要求買玩具是談判，教育學生改正缺點是談判，甚至追求女孩子也是談判。談判具有強烈的目的性——達成目標，即達成雙邊或多邊需求的一致。

    過程技巧是談判的一個重要技巧。把握談判的過程技巧，就是把握“雙方或多方思想趨同”——這一過程中雙方/多方的心理變化過程的技巧。

    談判過程技巧的要決就是：對談判的局勢暨雙方(或多方)心理狀態(tài)的判斷、把握和引導。

    王婆提供的10步勾引法：

    步驟一是潘金蓮答應給王婆做壽衣。

    步驟二是答應在王婆家做。

    步驟三是第二天繼續(xù)在王婆家做。

    ——先看這前三個步驟。這些步驟是通過由淺到深的過程來判斷握局勢，前后銜接，層層鋪墊，同時這三個步驟又是為西門慶和潘金蓮見面做鋪墊，這是引導過程。

    步驟四西門慶和潘金蓮見面了。

    步驟五步西門慶和潘金蓮達上話。便是短兵相接，慢慢開始了，這是最重要(不相見/接觸，如何勾引)，也是最平常的步驟，精彩在后頭。

    步驟六潘金蓮默認答應一起吃飯。請注意：開始布局了。

    步驟七是王婆出門買東西，潘金蓮和西門慶單獨在王婆家。注意！這是一個非常重要的局勢判斷，也是一個重要的伏筆，同時也是很驚險的一步(若是潘金蓮起身回家呢？當然，通過對局勢的判斷，王婆吃定了潘金蓮)。

    步驟八是同桌吃飯。這一步驟相當關鍵，萬不可當成是王婆和西門慶在閑聊，他們是在用閑聊的方式，完成了對潘金蓮極其高明的叫賣。這一步驟的精妙在于運用“隨風潛入夜”的手法達到了向潘金蓮推銷的效果，從而影響潘金蓮的心理判斷(相當于一個銷售員對客戶說：“我的公司很有信譽，我的產(chǎn)品一級棒�！�)。

    步驟九是吃得正香沒酒了，王婆去買酒，順便把門也關了。這一步設計的很絕！相當于推銷中的促成成交。這一步驟的精妙在于火候把握精準和簡單有效的要求成交。

    步驟十是西門慶撿筷子時順便捏了潘金蓮的腳(請注意，這絕對不是順便，而是精心設計，但戲一定要演得真，一定得裝成是順便，否則就沒趣了)。潘金蓮這時發(fā)話了，就象一些客戶所說的那樣——“你的東西我買了！”大功告成！

    1、順向廣告法

    即在發(fā)貨方找客戶，用信函、報紙、電視、書刊等媒體在生產(chǎn)企業(yè)，及經(jīng)營公司所在地投放廣告，即為順向廣告，一般年初、月頭、禮拜初投放為黃金時段，信函廣告和報刊廣告交叉使用可以做到優(yōu)勢互補，信函廣告目標明確潛在效果好，而缺乏滲透性。對于那些新開辦的企業(yè)，公司難以輻射的地方而報紙廣告則恰恰相反，信函到不了的地方，報紙可以看得到，客戶有需要時剛好又看到了你的廣告，這樣生意較容易談成，報紙的發(fā)行量和輻射面比信函不知道要大多少倍，但報紙的短處在于容易過時，容易被扔掉，被遺忘。

    2、逆向廣告法

    即在收貨方找客戶，用信函和報刊等媒體在需方企業(yè)公司所在地投放廣告即為逆向廣告(倒著找客戶)。逆向廣告的好處在于需方市場遠距離，廣告競爭對手較少，容易被客戶產(chǎn)生印象，有需要時就會產(chǎn)生效益。

    逆向廣告還有一個別人無法代之的優(yōu)勢是專線公司向專線所所在地發(fā)廣告、打電話，一般容易用鄉(xiāng)音、鄉(xiāng)情打動客戶，談成生意，逆向廣告找到的客戶還有一個好處是不需墊付運費，一般都是貨到付款，這種既省錢又省事的方法何樂而不為呢？

    3、定向廣告法

    即有目標的選擇廣告對象，就行業(yè)來講一般選擇重貨，大型貨物，如鋼鐵類，建材類的生產(chǎn)企業(yè)。機械、機器制造業(yè)和化工制造業(yè)等這一類的行業(yè)發(fā)貨量大，安全系數(shù)高貨物賣不掉，飛不走，不易變形或損壞，而且不易被雨淋。再一種情況是已知某公司發(fā)往某地的貨較多，則定期不間斷地采取價位和服務等方面優(yōu)惠的方式投放廣告，最必終有回報。怎樣找貨即怎樣找客戶。找客戶的辦法很多，但歸納起來只有四個字即：“廣告”和“關系”。

    “廣告”是找客戶的前提，“關系”是得到客戶的基礎，而“服務”則是鞏固客戶和擴大市場的關鍵。

    4、輻射廣告法

    一般是指利用書、報等媒體投放的廣告。這種廣告，輻射面廣，時效長，但成本高，容易混淆，難以做到出眾而引起客戶重視，這樣就相對的影響了廣告的效果。

    5、傳真廣告法

    即把公司的資料(如執(zhí)照，證件、價格表)有目的地傳給企業(yè)或公司。先傳文，后打電話交談，如有意向則登門拜訪。這樣生意談成的機率很高。傳真廣告法的好處在于選擇的方式比較靈活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。

    6、偷梁換柱法

    即由司機提供客戶的電話，冒司機之名與客戶聯(lián)系，做一二次生意后便要公開身份，最后讓客戶承認你接受你，這樣原來司機的客戶就變成了你的客戶。

    7、攀親尋故法

    即前面提到的關系法，找朋友，鄉(xiāng)親，同學，戰(zhàn)友介紹關系，或登門拜訪，施之以禮或電話交流聯(lián)系�？傊�通過關系找來的客戶要注重一個“情”字，重視人情禮節(jié)，并建立友情很重要。

    8、借光照明法

    即利用別人舉辦的新聞發(fā)布會，招商會，募捐會和媒體搞好關系，借名揚名，借別人的光照亮自己而擴大知名度這樣既不花錢又起到了廣告作用，便可能產(chǎn)生現(xiàn)實的或潛在的效益而得到客戶。

    9、暗渡陳倉法

    即兵書上所言“明修棧道，暗渡陳倉”，桌面上談生意、談工作、談公事、背后登門拜訪施之以禮。此法比較世故，但遇到世故者，特別是公干公司和企業(yè)的當事人，此法較為理想。

    10、借雞生蛋法

    即利用老客戶來介紹同行或有貨源的關系，這樣由一變二，二變四，象扯花生一樣扯一株得一串，此法最相宜，最有效。

    11、橫向聯(lián)系法

    即與同行之間不斷的投放信函廣告或刊登貨運媒體廣告。用電話聯(lián)系或上門洽談，此法是做專線的經(jīng)驗之談，也是把專線做好的必由之路，不斷的擴大自己在同行之間的知名度和信譽度，不愁沒有生意可做，此法也是借別人的力量變?yōu)樽约旱牧α�，是找貨的捷徑法寶，也是初學配貨者必學之法，必經(jīng)之路，必成之經(jīng)典。

    12、遠交近攻法

    即遠距離和同行聯(lián)系，近距離，直插企業(yè)公司。任何一個貨運公司都有用車困難的時候，如果你緊靠停車場，又熟悉車源，那么你就一定能做到別人公司不能做，不好做的生意。近距離面對面的談生意，如果你給人一咱穩(wěn)重，爽氣，又懂專業(yè)的好印象，那么你已經(jīng)有了成功的一半。因為別人在給貨你發(fā)的時候，肯定要判斷你這個可不可靠。又有誰愿意與那些滿嘴大話，舉止輕浮，油腔滑調的人做生意呢？

    13、鞏固客戶法

    一是價格要低，服務要好，速度要快，而且能保證安全。

    二是必須必人為本，加強與當事人的感情溝通，既注重人情，又給予實惠，禮節(jié)見人情，利益是根本，二者兼顧，相得益彰，只有如此客戶才得以穩(wěn)定，才不會被流失。人情和服務二者都重要，不能偏頗。沒有工作上的肯定，人情沒有前提和基礎。缺乏人情和利益，則有悖于世俗和潮流，別人還譏諷你“不懂人情世故”呢？工作和人情就像人的兩條腿，車的兩只輪，缺一不能成行，不能前進。