在加拿大溫哥華，對華裔移民來說，“大統(tǒng)華”是個耳熟能詳?shù)姆Q謂，說“大溫誰人不識君”并不言過其實。過日子總繞不開柴米油鹽，也就不期然地要和大統(tǒng)華打交道。

　　在列治文臨近9號路的大統(tǒng)華總部，南北兩座建筑對峙，這里既是行政管理中心，也是物流倉儲中心，記者就在這里采訪了大統(tǒng)華總裁李羅昌鈺女士，毫無架子的她毫不避諱的向記者講述了自己移民及其創(chuàng)業(yè)之初的種種窘境，以及“大統(tǒng)華”的發(fā)展。

　　新環(huán)境中掙扎　移民的“同一首歌”

　　對于李羅昌鈺來說，1972年是她人生變化的一個轉(zhuǎn)折點，那時她從中國臺灣的政治大學(xué)財稅系畢業(yè)剛剛兩年，一切都還在待定之中，就隨著家人移居加拿大了。

　　溫哥華雖然比起加?xùn)|氣候要舒適一些，但較之亞熱帶的臺灣，尤其在冬季，就顯得濕冷得很多。

　　剛到當(dāng)?shù)氐睦盍_昌鈺頗感不適，加上工作沒有著落，將近一年的時間無所適從，和許多新移民一樣，情緒未免就有些低落。當(dāng)時經(jīng)濟上只出不進，只能處處精打細算，姐妹仨合用一輛車，每天冒著嚴(yán)寒等候姐姐開車來接她時，她心里就會有些波動，都想回臺灣一走了之算了。

　　那時李羅昌鈺英語口語也不夠用，就自費上課補習(xí)。另外她的兩個耳朵有中耳炎的疾病，影響到生理上的聽力，還需要開刀做手術(shù)。

　　后來經(jīng)過不斷的尋找，李羅昌鈺終于在一家地產(chǎn)公司找到一份記賬的工作，雖然時薪只5加元，但已好開心。她很珍惜這份得來不易的工作，一干就是數(shù)年，直到獨自創(chuàng)業(yè)。

　　多少年過去了，如今坐在寬敞明亮的大統(tǒng)華總部辦公室里，李羅昌鈺十分感慨地說，她和成千上萬的移民有著相同或相似的經(jīng)歷，都有過草創(chuàng)階段的艱難困苦，都遭受過在不同文化夾縫中的沖擊與碰撞，但不要輕言放棄，要勇于突破自己，持之以恒就會進入新的境界。 

　　起步階段遇變故　逼出來的超市

　　李羅昌鈺是在溫哥華結(jié)識她的先生，先生是從美國完成學(xué)業(yè)后來到加拿大。成家之初小日子過得也很拮據(jù)，李羅昌鈺回憶說，當(dāng)時簡單的家具都是二手貨。

　　后來先生投入房地產(chǎn)界，漸有起色，就考慮在Mall里應(yīng)該有經(jīng)營日用百貨的商店，提供所在地的便民服務(wù)。當(dāng)時參考美國大華超市的模式，與大華集團和臺灣統(tǒng)一集團合作，開始著手在溫哥華建超市。

　　為新超市起名字的時候， 當(dāng)時正流行三個字的名稱，如家樂福等，結(jié)果就將統(tǒng)一與大華合二為一，取名為“大統(tǒng)華”，時至今日已成為響當(dāng)當(dāng)?shù)囊粋�名牌。

　　在加拿大的第一家大統(tǒng)華超市，1993年落戶在本拿比的煤氣鎮(zhèn)。李羅昌鈺透露，當(dāng)初最早商談的是列治文那家，但進展很慢；而由于煤氣鎮(zhèn)商談的那家公司，突然宣布破產(chǎn)，4萬平方英尺的辦公面積，要不就全租，要不就退租。本來初談是2萬英尺，起步階段不想一下就搞得太大，可是事情逼到這個份兒上，無異于將了李羅昌鈺一軍。兵臨城下，只好應(yīng)戰(zhàn)，煤氣鎮(zhèn)的大統(tǒng)華超市先行開業(yè)，表面看一開始就鋪排很大，實際上這里面也有隱衷。

　　他山攻錯　吸取經(jīng)驗一年內(nèi)盈利

　　從1982年創(chuàng)業(yè)初始，一路風(fēng)雨泥濘，李羅昌鈺坦言并不一帆風(fēng)順。在此之前她并沒有任何經(jīng)商的實際經(jīng)驗，本來就是一介家庭主婦，在夫君的羽翼蔭庇下過著“與世隔絕”的生活。當(dāng)她需要走向社會承擔(dān)重責(zé)時，一切要從零開始。

　　剛開始有大華方面的人從美國過來幫忙,但很快就撤回去了,結(jié)果還要自己來做，邊干邊學(xué)。李羅昌鈺戲稱，當(dāng)初從唐人街請來一些幫手，不講規(guī)矩，下班后把發(fā)票揣回家，結(jié)果連賬都無法結(jié)。員工湊在一起，雞一嘴鴨一嘴，連個會議都不會開，員工士氣也很低落。當(dāng)時猶如百廢待舉，不斷有客人投訴，說有的工作人員態(tài)度不好。

　　由于剛上軌道，各種規(guī)章制度尚不健全，李羅昌鈺說那個時候剛上崗的員工還談不上什么系統(tǒng)的培訓(xùn)，只能不斷地在實踐中調(diào)整。她本人則到圖書館借閱企業(yè)管理方面的書籍，找有關(guān)的教學(xué)錄像帶，與員工們一同學(xué)習(xí)。

　　由于缺乏經(jīng)驗，對市場也了解得不夠，頭一年生意虧損2/3。李羅昌鈺坦承有一種挫折感，晚上都睡不著覺，當(dāng)時也打過退堂鼓,是父親給予她積極的鼓勵,并提出不少具有建設(shè)性的建議。

　　后來，李羅昌鈺從用人上著力，啟用合適的管理人員，使整個經(jīng)營漸有起色，能夠轉(zhuǎn)入良性的運營軌道，一年之后終于扭虧為盈。據(jù)行家分析，像大統(tǒng)華這么大規(guī)模的企業(yè)，能夠在一年之內(nèi)走上贏利之路，應(yīng)算是很不容易的了。 

　　在“罵聲”中成長

　　凡是去過大統(tǒng)華購物的人都會感覺到，尤其是超市的熟食部分，從細節(jié)上為客人設(shè)想得十分周到，品種也越來越豐富。

　　李羅昌鈺介紹道，超市廚房經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程，起初經(jīng)營內(nèi)容遠沒有現(xiàn)在這么多，質(zhì)量上也不穩(wěn)定。有時她到朋友家走動，或趕上一些聚會，熟人就口無遮攔地提一堆不滿的意見，說這個味道不對，說那個口感不好。李羅昌鈺是個有心的人，每逢這時她都洗耳恭聽并記錄下來，回去后對癥下藥，或添或減逐一改進。

　　所以李羅昌鈺不無詼諧地說，大統(tǒng)華之所以能有今天，某種程度上說是在“罵聲”中成長起來的。從企業(yè)改良和發(fā)展的角度講，那些“罵聲”可算是無價之寶呢。

　　正是這種從善如流的氣度，成就了大統(tǒng)華在加國華人超市領(lǐng)域的“霸業(yè)”。

　　注意人才培養(yǎng)　由低層干起培養(yǎng)高級主管

　　那些初來乍到的技術(shù)移民，口袋里揣著碩士博士學(xué)位證書，許多也免不了要到大統(tǒng)華打工，這里成了他們積累“本地經(jīng)驗”的學(xué)校。特別是中國大陸去的技術(shù)移民，在大統(tǒng)華打過工的不在少數(shù)。

　　俗話說“鐵打的營盤流水的兵”，在當(dāng)今自由經(jīng)濟的時代，人員流動是正�，F(xiàn)象，不少人在大統(tǒng)華成為“匆匆過客”，但也沉淀出一些企業(yè)持續(xù)發(fā)展的可塑之才。

　　對此李羅昌鈺表示，由于大陸移民越來越多，影響到加拿大華人社區(qū)的人口構(gòu)成，也必然影響到當(dāng)?shù)氐南�費趨向，要有長遠的發(fā)展眼光，就需要注意提拔背景是大陸移民的業(yè)務(wù)骨干，從他們那里培養(yǎng)高級主管，為公司積蓄后勁兒。

　　李羅昌鈺強調(diào)，人才培養(yǎng)需要一個過程，要由下而上循序漸進。從最底層干起，才能有扎實的業(yè)務(wù)能力。

　　審時度勢立穩(wěn)腳跟　擬進軍主流市場

　　沿著列治文3號路曾經(jīng)有過“華聯(lián)”等超市，當(dāng)時的規(guī)模和聲勢不可謂不大，但是曾幾何時，說倒閉就倒閉了。

　　在加拿大的華人超市中，大統(tǒng)華可以說勢不可擋，風(fēng)頭正勁。在加國華人超市中大統(tǒng)華之所以能夠一枝獨秀，也在于它能審時度勢，知己知彼。

　　李羅昌鈺就此分析說，有些華人超市之所以虎頭蛇尾，或半途夭折，主要失敗于不熟悉當(dāng)?shù)氐姆�律及其市場狀況，盲目投資。她認(rèn)為有些人經(jīng)商多年過于自信，一上來就把“戰(zhàn)線”鋪得過長，殊不知過去的經(jīng)驗代替不了當(dāng)?shù)亟?jīng)驗，況且當(dāng)?shù)剡�有跨地域的種種差異，如對家用電器的規(guī)定等，所以還是需要踏踏實實地做一些知己知彼的功課。

　　毫無疑問眼下大統(tǒng)華的消費對象以華裔及亞裔為主，李羅昌鈺明確表示有瞄準(zhǔn)主流客戶衝出亞裔市場的規(guī)劃，今年夏末秋初，將在加?xùn)|湖濱再設(shè)新店，就是這樣一種嘗試。

　　現(xiàn)在大統(tǒng)華全加有2千多員工，下設(shè)8個部門。在卑詩省有8家分店，在阿爾伯塔省有3家，在安大略省有4家。其中5家是在最近兩年開設(shè)的，顯示出迅猛的發(fā)展速度。今后大統(tǒng)華計劃在安省開到10家，并向其他省份擴張。

　　集思廣益　發(fā)揮女性的優(yōu)勢

　　在整個加拿大，大統(tǒng)華連鎖經(jīng)營店開15家，總裁的忙碌程度可想而知，但李羅昌鈺經(jīng)營起來顯得游刃有余。

　　對于女性經(jīng)商，尤其是經(jīng)營生活日用品的銷售，李羅昌鈺直言說有一定的優(yōu)勢，方向拿捏比較準(zhǔn)。因為居家過日子是女人的“長項”，有一種與生俱來的敏感，心比較細，比較有生活品味，清楚消費者的需求和趨向，能夠隨之不斷調(diào)整貨物與服務(wù)的結(jié)構(gòu)，使之更為合理。

　　李羅昌鈺現(xiàn)身說法，平日她就和一些太太們聚會，探討對生活消費的心得，再比照所經(jīng)營的內(nèi)容，加以調(diào)整。雖然是聊家常，有時要比特意為之的所謂市場調(diào)查還要有益，因為都是從生活底層有感而發(fā)的“真知爍見”，往往能說到點子上。