1991年8月27日，在熙熙攘攘的煙臺“華聯(lián)”紡織鞋帽商場大廳中央，幾家經營鞋、布的銷售人員突然匆忙收拾完商品，收攤走了。正在購物的顧客大為吃驚：怎么不賣了？

    欲知他們?yōu)槭裁词諗�，還要從頭說起。

    那年是“質量、品種、效益年”，為了確保經營商品的質量，華聯(lián)商廈對出租柜臺進行了整頓，一些個體經營者撤出了商場。為繁榮商場，紡織鞋帽商場還保留了幾家廠商聯(lián)營形式的經營者，但在合同書上明確規(guī)定：經營者必須出售本廠生產的產品，嚴禁出售偽劣假冒商品。哪知，后來問題就出現(xiàn)在這些經銷商身上。進入5月份，華聯(lián)先后接到一些消費者投訴，反映出售的鞋質量不好。6月份，物價計量科處理了16起劣質鞋投訴。被投訴的經營者把劣質鞋拿下柜臺，賠個笑臉，也就完事了。但時隔不久，他們又偷偷將劣質鞋擺上了柜臺。有關劣質鞋的投訴信一封封寄來，有的顧客還登門找商場經理。

    8月的一天下午，華聯(lián)物價計量科會同紡織鞋帽商場的人員組成檢查小組，對6家經營鞋的廠商聯(lián)營柜臺進行檢查，抽查的10雙鞋中有9雙是劣質產品。檢查小組與商場經理商定后，決定請計量局復查。次日，市計量局質量監(jiān)督科的兩位同志來到商場，他們認定這9雙鞋確實是不合格產品。劣質鞋出現(xiàn)在商場，必須嚴肅處理。可8、9月份正是鞋類銷售的黃金季節(jié)，這6家鞋攤，一天少說可賣1萬多元。他們生意好，對商場也會帶來一定經濟效益。

    工作人員馬上向分管的副總經理匯報，又提交到經理辦公會上討論，大家一致同意撤銷這6家攤點。為了徹底解決問題，連同存有質量問題的4家經營布匹的廠商聯(lián)營攤點一起撤銷。這是8月26日經理辦公會上決定的，于是，8月27日在紡織鞋帽商場，就出現(xiàn)了文章開頭的情景。

    面對“家丑”，華聯(lián)沒有捂著蓋著，而是請來記者，通過媒體向煙臺人民說清原委，贏得了煙臺人的信任。