日前從南京市人才服務(wù)中心傳來(lái)消息，該中心已正式推出“人才服務(wù)VIP綠色通道”的特色公共服務(wù)，針對(duì)重點(diǎn)單位客戶的個(gè)性化需求提供上門(mén)或現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)支持。據(jù)悉，依托專門(mén)部門(mén)、開(kāi)發(fā)專用軟件、配置專業(yè)人員和設(shè)備開(kāi)展此項(xiàng)人才服務(wù)，這在江蘇省內(nèi)還是首家。

　　在“VIP綠色通道”開(kāi)通儀式暨南京市人才服務(wù)中心“人力資源經(jīng)理沙龍”上，筆者了解到，作為南京市人才服務(wù)中心推出的公共服務(wù)項(xiàng)目，“人才服務(wù)VIP綠色通道”具有的四大特色充分體現(xiàn)了人才公共服務(wù)公益性和高效能要素：首先是現(xiàn)場(chǎng)辦理與上門(mén)服務(wù)相結(jié)合，以上門(mén)服務(wù)為主，且不增加用人單位的負(fù)擔(dān)。其次是一站式服務(wù)，依托于中心客戶服務(wù)部的多名專業(yè)人員，“VIP綠色通道”涵蓋了南京市人才服務(wù)中心所能提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括檔案管理、人事代理、現(xiàn)場(chǎng)和網(wǎng)上人才交流會(huì)等。再次是限時(shí)制承諾。會(huì)員申請(qǐng)、上門(mén)服務(wù)及客戶投訴限時(shí)辦結(jié)，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)當(dāng)天辦結(jié)。最后是信息化管理。為了保障重點(diǎn)客戶服務(wù)規(guī)范高效開(kāi)展，南京市人才服務(wù)中心投入大量資金，自主研發(fā)了相應(yīng)的VIP管理軟件，用于輔助進(jìn)行接受客戶的服務(wù)請(qǐng)求、管理客戶資料、數(shù)據(jù)整理與統(tǒng)計(jì)、服務(wù)進(jìn)度監(jiān)測(cè)等管理。這四大特色相輔相成，緊密聯(lián)系，勾勒出了南京人才中心特有的VIP服務(wù)模式。

　　由于服務(wù)對(duì)象是在地區(qū)行業(yè)中有著重要影響和代表性的支柱產(chǎn)業(yè)企業(yè)、行業(yè)重點(diǎn)企業(yè)及軍產(chǎn)企業(yè)，因此“人才服務(wù)VIP綠色通道”實(shí)行會(huì)員制管理，單位如需成為會(huì)員需首先向市人才服務(wù)中心提交資料進(jìn)行審核。許多知名企業(yè)對(duì)此項(xiàng)服務(wù)表示出了濃厚興趣。

　　南京市人才中心張軍副主任表示，“VIP綠色通道”不僅是響應(yīng)社會(huì)對(duì)個(gè)性化人才服務(wù)要求的需要，同時(shí)也是人才公共服務(wù)平臺(tái)響應(yīng)政策要求、強(qiáng)化體系建設(shè)的需要。