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遼寧公布四季度消費(fèi)黑榜 鞋帽類居首

2007-12-29 10:51:42 來源:沈陽晚報(bào) 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

    12月28日,遼寧省消協(xié)公布了2007年第四季度消費(fèi)投訴統(tǒng)計(jì)結(jié)果,共受理消費(fèi)者投訴1283件,解決1164件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失81萬元,其中消費(fèi)者獲得加倍賠償金額5656元。位居投訴前三位的是百貨類、家用電子電器類以及服務(wù)類。 

    服裝鞋帽類投訴居首位 

    從投訴的性質(zhì)來看,質(zhì)量問題占79.66%,仍居于主導(dǎo)地位。其中服裝鞋帽類占30%。在受理投訴案件中,服裝鞋帽類投訴的質(zhì)量問題大多集中在服裝面料異味、起球、褪色、縮水、鞋子開裂、脫膠、脫皮、斷底等。 

    案例:市民張女士,于今年10月底購買某品牌鞋子,穿不到一個(gè)月就出現(xiàn)脫膠和斷幫現(xiàn)象,后與商家協(xié)商要求退換,但對(duì)方以“廠家有規(guī)定”為由只同意給予維修,不同意退換,張女士一氣之下投訴至消協(xié)。經(jīng)調(diào)解,廠家為消費(fèi)者更換了鞋子。 

    商品房合同成為投訴難點(diǎn) 

    在商品房投訴中,問題主要集中在違反合同規(guī)定和不履行約定。商品房不按合同約定交付使用;不按規(guī)定辦理房產(chǎn)證和土地證;商品房的公攤面積的爭議;因房屋質(zhì)量問題逾期不能入;擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目;房屋面積任意“縮水”。 

    案例:今年8月消費(fèi)者李某購買了一套商品房,并簽訂認(rèn)購協(xié)議書且交納了2萬元定金。當(dāng)時(shí)銷售代表承諾開發(fā)公司9月初辦好預(yù)售許可證,2007年年底交房。9月初,開發(fā)商通知消費(fèi)者簽訂商品房買賣合同并交清首付款,消費(fèi)者提出要看預(yù)售許可證,被告知仍在辦理,開發(fā)商又把交房日期改成2008年8月30日。消費(fèi)者認(rèn)為開發(fā)商違約,要求退還定金,經(jīng)消協(xié)與開發(fā)商多次溝通,最終退還消費(fèi)者2萬元定金。 

    部分領(lǐng)域現(xiàn)有規(guī)定滯后 

    在第四季度的投訴案例中,出現(xiàn)在一些領(lǐng)域現(xiàn)有的規(guī)定滯后的問題,如航空行李丟失賠付等。 

    另外,還有舊物的質(zhì)量問題如何保障,既然已超過三包期,沒有相應(yīng)的法律保護(hù),其損失只能由消費(fèi)者承擔(dān)。

    案例:阜新消費(fèi)者董某乘飛機(jī)發(fā)生行李丟失事件,按現(xiàn)有《中國民用航空旅客、行李國內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》規(guī)定的每公斤只賠償50元的標(biāo)準(zhǔn),與消費(fèi)者行李內(nèi)物品總值相差甚遠(yuǎn),致使和解不成。

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