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金牌業(yè)務員修煉秘笈

2008-01-04 15:33:20 來源:中國管理營銷網(wǎng) 中國鞋網(wǎng) http://www.adjpcorporation.com/

  歲末年終是一線業(yè)務員離職的高峰期,在營銷職場的無措與迷茫是主要原因,那么作為業(yè)務員如何才能煉就身輕與燕的真功夫,成就職場金牌夢想呢?下面我們就來談一談成為金牌業(yè)務員的修煉方法。

  一、立場修煉:

  中國市場經濟已進入高速發(fā)展期,在中國家電、快消品行業(yè)是導入現(xiàn)代營銷理論最早的行業(yè)。隨著市場經濟深入發(fā)展,營銷已深入至各個行業(yè),就連現(xiàn)在很多醫(yī)院都開始高薪聘請營銷總監(jiān)、策劃總監(jiān),并且其地位不亞于醫(yī)院院長。

  我們有一個觀點:新一代的年輕人不管我們所學的是什么專業(yè),做上幾年營銷對我們整個職業(yè)生涯都將是受益無窮的。所以不管未來的人生規(guī)劃如何,既然進入了營銷圈,就應該堅定一個信念走下去,因為在賣產品的同時我們更是在向社會推銷自己。

  二、意志修煉:

  立場堅定是業(yè)務員成功的前提,一個成功的業(yè)務員還需要超強的意志力。

  業(yè)務員成長要面臨的4大挑戰(zhàn):

  1、寂寞:某快消品公司一位駐點業(yè)務員寫過這樣一段打油詩:“出門一把鎖,進門一盞燈,燈看著我,我看著燈。”其生動地表述了業(yè)務員的寂寞生活。

  2、惰性:人之初、性本“懶”。每個人都會有惰性,由于業(yè)務員的生活天高皇帝遠,所以人的惰性就更容易占領艱苦奮斗的“思想高地”。

  3、拒絕:在很多地方尤其是在北方很多人仍然把業(yè)務員稱作為早期上門“擾民”的“推銷員”,業(yè)務員在工作中遭到客戶的拒絕甚至是人格上的污辱是家常便飯。

  4、目標壓力:自從被叫做業(yè)務員起那個叫做目標的“幽靈”就時刻伴隨著我們,我們想拋棄它,但它卻成了我們靈魂的一部分,如果哪一天它真的不存在了,那么叫做業(yè)務員的軀殼也就失去了存在的意義。

  面對以上4大挑戰(zhàn)唯一解決的辦法就是修煉出超常的意志力。也許有人會說:說得容易,做起來難啊,實際上確實如此,但這往往就是人與人的區(qū)別之處。我的一位朋友用了4年時間從一位普通業(yè)務員成長為國內某著名企業(yè)的營銷副總,在他成長日記的扉頁中有這樣一段話,當面對寂寞時我告訴自己:高處不勝寒;當想偷懶時我告訴自己:今天工作不努力,明天努力找工作;當遭到客戶拒絕時我告訴自己:努力不一定會成功但放棄一定會失。划斆鎸︿N量壓力時我告訴自己:適當?shù)膲毫Γ角斑M的動力。

  三、技能修煉:

  1、溝通技巧修煉:

  一個新業(yè)務員跟著老大哥去拜訪客戶時對老大哥的溝通技巧佩服得五體投地,客戶提出要促銷政策、要增加人員、要廣告支持、要進店費用等等,可是經過老大哥一番無可辯駁的論述后,客戶不但不再瞎要政策,反而大擺酒席要請老大哥常來指點一二,酒席間新業(yè)務員更是猛吞口水:原來這就是傳說中的“業(yè)務高手”,神人也。

  其實每一個業(yè)務高手都是從普通業(yè)務員做起的,之所以后來成為高手主要是時間積累和經驗總結的結果。人們常提到一個好的業(yè)務員要有好的“悟性”,“悟性”是什么?實際上“悟性”就是不斷地總結和通過總結舉一反三。無論是零售商、批發(fā)商還是經銷商,其水平都是非常有限的,在拜訪客戶、“掃街”鋪貨時,如果我們經常去記錄客戶提出的問題,你會發(fā)現(xiàn)很多問題都是十分相似的,甚至是重復的,所以要提升自己的溝通技巧其實很簡單,就是將客戶提出的所有問題總結規(guī)納并針對每個問題研究一套適合自己的應答話術,這樣做很快你會發(fā)現(xiàn)原來自己就是現(xiàn)實中的業(yè)務高手。

  2、“個人品牌”修煉:

  現(xiàn)代營銷組合理論強調“4P”,實際上我認為在銷售實戰(zhàn)中還應該有一“P”,我們稱之為營銷第五“P”,即“PEOPLE”。

  在銷售實戰(zhàn)中業(yè)務員的做人很重要,一個業(yè)務員在向客戶推銷產品之前首先要推銷自己,客戶認可了你才可能會認可你的產品,所以要想成為一個成功的業(yè)務員,打造自己的“個人品牌”非常重要。

  關于業(yè)務員如何修煉“個人品牌”,在快消品行業(yè)對于經銷商來說你的“個人品牌”就是你的“面子”,有多大“面子”就能對經銷商產生多大的影響力。這個“面子”是什么,它又是如何得來的呢?

  在經銷商面前贏得“面子”你要做好以下幾方面:1、敬業(yè):烈日、炎寒中你是否依然在走訪市場;2、責任心:經經商客訴、庫存滯銷你是否第一時間給予處理;3、專業(yè):經銷商的員工是否因為你的培訓而提升了能力,是否因為你的各項管理建議讓經銷商更贏錢。

  3、管理能力修煉:

  不想當將軍的士兵不是一個好士兵,喜歡軍事的朋友都知道戰(zhàn)爭時期最容易出將軍,原因很簡單,一場戰(zhàn)斗下來會死去很多人,各崗位的空缺很多,只要你有能力馬上就可以填補相應空缺。做營銷也是這樣,人員流動率非常高,今天你還是一個新業(yè)務員,明天可能就有某個主任或經理的職位在等著你,但是你能不能勝任這個崗位呢?機會總是為有準備的人而準備的,所以一個“新兵”要想成為“將軍”,學習并提升管理能力是關鍵。

  也許你會說:一個業(yè)務員我去管理誰?對于業(yè)務員來說我們有足夠的機會可以去鍛煉自己的管理能力,因為我們手下就有促銷員、理貨員等,從今天開始給自己設立目標,打造自己的小團隊,提升自己的管理能力。

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