粉絲網(wǎng)成功模式的啟示 讓娛樂(lè)營(yíng)銷更精準(zhǔn)
粉絲網(wǎng)的高速成長(zhǎng)證明了其商業(yè)模式的成功!拔覀冋莆樟藠蕵(lè)消費(fèi)的終端群體,我們對(duì)粉絲的控制能力是獲得商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵!
自2002年MBA畢業(yè)以來(lái),劉曉磊就進(jìn)入信中利從事投融資的工作。這是投資人汪潮涌創(chuàng)辦的投資公司,在其成立不到一年的時(shí)間里,就直接投資15家美國(guó)硅谷和中國(guó)的高科技公司,募集資金總額超過(guò)兩億美元,被視為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的“瘋狂投資人”。
盡管劉曉磊沒(méi)有經(jīng)歷2001年期間汪潮涌逆向操作搜狐股票的經(jīng)典戰(zhàn)役,但在2005年,信中利投資百度大獲成功時(shí),劉曉磊一直參與其中——這也是信中利成立以來(lái)最耀眼也最掙錢的投資之一。
2005年底,汪潮涌投資1000萬(wàn)的粉絲網(wǎng)項(xiàng)目開(kāi)始啟動(dòng),劉曉磊被調(diào)動(dòng)過(guò)來(lái)。目前,29歲劉曉磊的頭銜是粉絲網(wǎng)副總裁,主管市場(chǎng)以及公司的投融資事務(wù)。
“從事投融資與親自運(yùn)作企業(yè)畢竟不一樣!眲岳诮邮堋吨袊(guó)新時(shí)代》專訪時(shí)表示,互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)太激烈!皬姆劢z網(wǎng)成立第一天,就要和各大門戶進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),公司的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)模式的開(kāi)拓都很艱難。”他說(shuō)。
粉絲網(wǎng)剛剛成立之初,創(chuàng)始人王吉鵬在接受本刊采訪時(shí)曾經(jīng)表示,粉絲網(wǎng)的當(dāng)務(wù)之急就是要加快與后來(lái)者的距離,走得越快,設(shè)置的門檻就越高。
兩年時(shí)間的發(fā)展,粉絲網(wǎng)已經(jīng)為后來(lái)者樹(shù)立了一個(gè)垂直娛樂(lè)門戶的Web2.0榜樣——現(xiàn)在的日均PV達(dá)到4400萬(wàn),每日新增2.5萬(wàn)注冊(cè)用戶,新發(fā)貼超過(guò)30萬(wàn)篇;擁有近萬(wàn)個(gè)各類粉絲團(tuán),其中包括數(shù)百個(gè)會(huì)員數(shù)超過(guò)5000人的大型活躍粉絲團(tuán);平均每月訪問(wèn)量和注冊(cè)用戶增長(zhǎng)30%。
根據(jù)艾瑞公司的排名,2007年9月,粉絲網(wǎng)的訪問(wèn)量?jī)H次于騰訊娛樂(lè)和TOM,處于娛樂(lè)網(wǎng)站的第三名。從綜合流量排名來(lái)看,粉絲網(wǎng)位居中國(guó)流量最高的前50名之中。
目前,粉絲網(wǎng)已經(jīng)引進(jìn)第二輪融資,劉曉磊透露,第二輪投資將在春節(jié)之前會(huì)結(jié)束,投資金額將在1200萬(wàn)美金左右,新的資金將幫助粉絲網(wǎng)鞏固用戶互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和明星周邊物品服務(wù)。
掌握娛樂(lè)消費(fèi)的終端
汪潮涌個(gè)人堅(jiān)信的投資界鐵律是:風(fēng)險(xiǎn)投資10個(gè)項(xiàng)目,有3個(gè)可能失敗,4個(gè)可能一般,可能很成功的只有3個(gè)!八灾匾氖紫仁切膽B(tài),你得有失敗的心理準(zhǔn)備,同時(shí)要把風(fēng)險(xiǎn)控制在自己的承受范圍之內(nèi),不會(huì)去盲目地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)!彼f(shuō)。
但從最初創(chuàng)始人王吉鵬的幾張幻燈片開(kāi)始,汪潮涌卻對(duì)這一以web2.0為基礎(chǔ)建立的網(wǎng)上娛樂(lè)平臺(tái)充滿了興趣,并毫不猶豫地扮演了天使投資人的角色。
伴隨著粉絲網(wǎng)成長(zhǎng)的兩年時(shí)間里,應(yīng)該說(shuō),汪潮涌對(duì)于粉絲網(wǎng)傾注的精力是很多的。劉曉磊坦言:“汪總對(duì)粉絲網(wǎng)寄予了很高的希望;旧厦恐芏紩(huì)和管理層一起討論公司的發(fā)展策略!
粉絲網(wǎng)的高速成長(zhǎng)也證明了其商業(yè)模式的成功。“我們掌握了娛樂(lè)消費(fèi)的終端群體,我們對(duì)粉絲的控制能力是獲得商業(yè)機(jī)會(huì)的關(guān)鍵!眲岳诒硎尽
2007年初,粉絲網(wǎng)宣布盈利,并成功吸引了包括世界500強(qiáng)的快速消費(fèi)品企業(yè)成為其固定廣告客戶,比如耐克、百事可樂(lè)、寶潔等都是粉絲網(wǎng)目前的主要客戶。
作為一個(gè)聚集了各路粉絲的Web2.0網(wǎng)站,粉絲網(wǎng)擯棄了只在網(wǎng)站上推廣的單一路線,從一開(kāi)始就參與了各種熱門的選秀活動(dòng)。
專注于娛樂(lè)的粉絲網(wǎng)在娛樂(lè)行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上的合作更加緊密,其成為數(shù)十家大型唱片公司、經(jīng)紀(jì)公司的官方粉絲團(tuán),更成為中央電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、湖南電視臺(tái)、MTV、音樂(lè)之聲等大型電視、電臺(tái)眾多活動(dòng)的官方合作網(wǎng)站,是紅樓夢(mèng)中人、中華小姐、快樂(lè)男生等大型選秀節(jié)目的獨(dú)家粉絲支持網(wǎng)站。
當(dāng)電視選秀活動(dòng)日益高漲的時(shí)候,粉絲網(wǎng)上的人氣也越來(lái)越旺,而“粉絲”本來(lái)就是“忠誠(chéng)”的代名詞,他們不僅對(duì)自己追逐的明星忠誠(chéng),而且對(duì)明星代言的產(chǎn)品忠誠(chéng)。所以,粉絲網(wǎng)由此而發(fā)建立了諸如“力士”(蔡依林代言產(chǎn)品)、“福特”等產(chǎn)品俱樂(lè)部。
劉曉磊表示:“在互動(dòng)營(yíng)銷上,我們的理解是幫助客戶找到自己的用戶,組建品牌的俱樂(lè)部、粉絲團(tuán)。每一個(gè)品牌都有自己的粉絲,好處就是在于節(jié)省客戶的成本,更精準(zhǔn)找到自己的客戶!
劉曉磊最引以為豪的就是今年夏天時(shí)候,路雪集團(tuán)與粉絲網(wǎng)一起舉辦的活動(dòng)——“享可愛(ài)多,頂你最喜愛(ài)的明星”MTV音樂(lè)盛典人氣王大賽。當(dāng)用戶每吃一個(gè)可愛(ài)多冰淇淋,在可愛(ài)多翻蓋上可獲得一個(gè)代碼,粉絲們通過(guò)代碼便獲得給自己偶像投票的機(jī)會(huì)。
為期三個(gè)月的活動(dòng)吸引了超過(guò)150萬(wàn)名用戶參與到活動(dòng)中來(lái),僅僅短信投票數(shù)量就超過(guò)百萬(wàn)。此活動(dòng)被視為經(jīng)典案例,同時(shí)粉絲網(wǎng)被和路雪集團(tuán)評(píng)為最優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)合作媒體,聯(lián)合利華決定在歐美和日韓復(fù)制這個(gè)活動(dòng)的成功經(jīng)驗(yàn)。劉曉磊透露,客戶已經(jīng)提前簽約了2008年的活動(dòng)合作。
目前在粉絲網(wǎng)上已經(jīng)組建了60多個(gè)知名企業(yè)品牌的粉絲團(tuán),比如福特汽車車友會(huì),“我們?cè)趲椭放凭S護(hù)自己消費(fèi)者的忠誠(chéng)度。有時(shí)候一個(gè)人可以影響到自己周圍的幾個(gè)人甚至幾十人。”劉曉磊說(shuō),這就是看似渺小的“粉絲”的巨大力量,也是吸引品牌客戶的最大原因。
不斷涌現(xiàn)的商業(yè)模式
粉絲網(wǎng)所創(chuàng)建的粉絲團(tuán)、品牌俱樂(lè)部等其實(shí)就是精準(zhǔn)營(yíng)銷的一種方式。粉絲網(wǎng)只提供平臺(tái),不直接參與粉絲團(tuán)體的運(yùn)作,讓各個(gè)粉絲團(tuán)自主經(jīng)營(yíng),但粉絲網(wǎng)會(huì)與各粉絲團(tuán)的積極活動(dòng)成員保持聯(lián)系。
粉絲網(wǎng)的策略在于,抓住1%的核心粉絲,借此帶動(dòng)10%的忠誠(chéng)粉絲,再由此拉進(jìn)90%的用戶,這樣就會(huì)影響到100%的粉絲群體。這種強(qiáng)調(diào)互動(dòng)的Web2.0概念也大大提高了用戶對(duì)于網(wǎng)站的黏度和忠誠(chéng)度,以便于網(wǎng)站開(kāi)發(fā)出屬于自己的獨(dú)特商業(yè)模式。
2007年,粉絲網(wǎng)確定了自己的三大業(yè)務(wù)模式,其中包括廣告收入、明星周邊物品和線上虛擬社區(qū)。
和眾多門戶網(wǎng)站一樣,廣告收入是粉絲網(wǎng)收益中的最大一部分,這也促使管理層積極探索新的盈利點(diǎn)。其中明星周邊物品(粉絲商城)和線上虛擬社區(qū)在今年第二季度開(kāi)始,逐漸被視為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。
娛樂(lè)行業(yè)中,明星直接產(chǎn)品(比如CD、DVD等音像產(chǎn)品)的收入構(gòu)成并不是很多,而衍生物品的銷售(比如T恤、公仔、玩具等)甚至超過(guò)直接產(chǎn)品,這種現(xiàn)象在日韓等國(guó)家更為突出。但在中國(guó),由于盜版現(xiàn)象突出,嚴(yán)重影響了衍生物品市場(chǎng)。
正是在這樣的市場(chǎng)背景下。粉絲網(wǎng)看到了這一市場(chǎng)的潛力,推出了自己的粉絲商城!跋驃蕵(lè)公司拿授權(quán),生產(chǎn)限量正版的銷售產(chǎn)品,這是我們今年的工作重點(diǎn)!眲岳诒硎局袊(guó)二三線城市對(duì)此的需求最大,但是以前的銷售商通過(guò)連鎖布點(diǎn)的傳統(tǒng)方式很難涉及到消費(fèi)群體,因此粉絲網(wǎng)的線上優(yōu)勢(shì)很明顯,比如粉絲團(tuán)的團(tuán)長(zhǎng)或者骨干會(huì)和粉絲網(wǎng)反映粉絲們的需求,然后統(tǒng)一購(gòu)買。
粉絲商城是一個(gè)區(qū)別于傳統(tǒng)購(gòu)物網(wǎng)站的、為滿足粉絲需求而存在的新型購(gòu)物網(wǎng)站。商城匯集了明星代言以及各種限量版物品,出售粉絲團(tuán)團(tuán)服,明星簽名物品,各種演唱會(huì)、明星見(jiàn)面會(huì)的優(yōu)惠券、入場(chǎng)券,以及其它周邊產(chǎn)品等。
實(shí)際上,明星周邊物品的開(kāi)發(fā)“對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的業(yè)務(wù)!钡珓岳诒硎,2008年,這一塊業(yè)務(wù)將達(dá)到目前廣告的收益額。
粉絲網(wǎng)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的第三塊業(yè)務(wù)是線上虛擬社區(qū)!拔覀兛紤]到用戶年齡很年輕,而且以女孩為主,因此將打造一個(gè)在線虛擬社區(qū)滿足用戶需求!蹦壳埃劢z網(wǎng)已經(jīng)推出了中國(guó)第一款商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的3D虛擬社區(qū),滿足用戶在3D形象下的自我展示、家園設(shè)計(jì)、交際交友等需要,與粉絲網(wǎng)的現(xiàn)有社區(qū)無(wú)縫銜接。
2008年粉絲網(wǎng)將推出戶外的虛擬社區(qū)。按照劉曉磊的描述,戶外的虛擬社區(qū)的功能更加強(qiáng)大,趣味性更強(qiáng)。比如喜歡李宇春的粉絲,將聚集在一個(gè)名為“李宇春”的小鎮(zhèn)或者街道上,共同為自己的偶像明星造勢(shì)!斑@套系統(tǒng)能夠賦予用戶們很強(qiáng)的個(gè)性打扮功能,也將成為粉絲網(wǎng)新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。”
此外,2008年恰逢北京奧運(yùn),粉絲網(wǎng)考慮到很多男性用戶都喜歡球星,將借助奧運(yùn)契機(jī)在粉絲網(wǎng)平臺(tái)上培育體育類的群體,這對(duì)于粉絲網(wǎng)目前“陰盛陽(yáng)衰”的用戶群體是一個(gè)理想的提升。
關(guān)于粉絲網(wǎng)未來(lái)的商業(yè)模式,劉曉磊表示,隨著粉絲團(tuán)體的不斷壯大發(fā)展,粉絲網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)也不斷地發(fā)現(xiàn)有新的事情需要去做,而且沒(méi)有仿照的案例!耙虼耍徽撌枪芾韺舆是公司員工,始終抱著創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),不斷地去探索和嘗試新的商業(yè)模式!彼f(shuō)。
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