哈爾濱新聞網(wǎng)訊（記者 胡玥）記者近日從有關(guān)部門了解到，哈爾濱市每年約有近千件關(guān)于服裝質(zhì)量問題的咨詢、投訴，而去年走進(jìn)檢測部門、確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問題的僅有33人。每年有大量的消費(fèi)者，對(duì)調(diào)解、檢測、協(xié)商等時(shí)間、精力成本望而卻步，最終選擇忍氣吞聲。

　　2007年11月23日，市民鄒女士在香坊區(qū)某商場內(nèi)的only品牌買了一條深藍(lán)色的牛仔褲，花了499元。穿了一天，鄒女士雙手和衣服都被染藍(lán)�；丶液�，她將褲子連續(xù)清洗了5次，掉色還很嚴(yán)重，她多次找商家退貨均遭到拒絕。12月4日，她找到消協(xié)，消協(xié)建議鄒女士到檢測部門檢測。14日，鄒女士來到檢測部門，檢測人員告訴她，必須檢測新產(chǎn)品，鄒女士需要再購買一條新的牛仔褲進(jìn)行檢測，而且要自己承擔(dān)近百元的檢測費(fèi)。跑了十多天，鄒女士在最后一刻選擇了放棄。

　　南崗區(qū)消協(xié)人士稱，和鄒女士遇到同樣問題的消費(fèi)者非常多，一年全市能接到近千個(gè)這樣的投訴。據(jù)介紹，如果消費(fèi)者懷疑服裝存在質(zhì)量問題，第一步是到消協(xié)投訴，要求調(diào)解；如果調(diào)解無果，消協(xié)將委托檢測部門檢測產(chǎn)品質(zhì)量，確定存在質(zhì)量問題的，商家必須做出賠償。

　　記者從市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)所紡織產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)室了解到，一年當(dāng)中只有33位消費(fèi)者主動(dòng)送檢。據(jù)介紹，哈爾濱市紡織品檢測參考的是國家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)也是參考國家有關(guān)部門和黑龍江省財(cái)政廳制定的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。由于此標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)生產(chǎn)企業(yè)制定的，要求所檢產(chǎn)品必須是未使用的，否則檢測的結(jié)果沒有法律價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者送檢的情況，要遵循誰送檢誰付費(fèi)原則，自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　南崗區(qū)消協(xié)調(diào)解員韓子旭告訴記者，在實(shí)際調(diào)解案件中，幾乎沒有消費(fèi)者提出“追賠”，只要能順利退貨就很滿足了，因而執(zhí)著維權(quán)得不償失。

　　據(jù)了解，服裝產(chǎn)品至今尚沒有被列入國家“三包”規(guī)定的產(chǎn)品目錄，黑龍江省也沒有制定專門的地方法規(guī)。相比之下，自從1995年出臺(tái)了《黑龍江省鞋類商品三包責(zé)任規(guī)定》，糾紛調(diào)解的成功率明顯提高，哈爾濱市大部分鞋類經(jīng)營商家也都在信用卡背后注明了此規(guī)定。