騰訊在線互動(dòng)營銷精細(xì)化
去年12月6日,騰訊在一年一度主題為“數(shù)字,創(chuàng)新”的Ad Age大會上,正式發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)廣告的騰訊智慧精準(zhǔn)定向工具TTT(Tencent MIND Targeting Tools),正式打出“細(xì)分受眾,精準(zhǔn)傳播”的旗幟。業(yè)內(nèi)人士表示,騰訊先是發(fā)布了在線互動(dòng)營銷行業(yè)的MIND標(biāo)準(zhǔn),接著又拿出了精準(zhǔn)定向工具TTT,足以表明騰訊在網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)的強(qiáng)大話語權(quán)。
12月4日,AC尼爾森發(fā)布的《2007年10月中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場研究報(bào)告》顯示,2007年10月我國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場價(jià)值約為8.7億元,前10個(gè)月的廣告市場價(jià)值累計(jì)接近75億元,預(yù)計(jì)全年我國網(wǎng)絡(luò)廣告市場的規(guī)模將突破100億元。不過,在網(wǎng)絡(luò)廣告規(guī)模不斷膨脹的同時(shí),傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告面臨著巨大的挑戰(zhàn),包括橫幅、彈出、按鈕等廣告形式的平均點(diǎn)擊率不足0.18%,搜索廣告的點(diǎn)擊率也出現(xiàn)不同程度的下降。
計(jì)世資訊分析師劉冰認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)投放的科學(xué)合理和有效精確將成為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)展的關(guān)鍵。面對細(xì)分化的目標(biāo)消費(fèi)者,廣告主希望通過精準(zhǔn)廣告幫其過濾不同需求的人群,從而找到目標(biāo)人群,進(jìn)行定向投放,在降低廣告成本的同時(shí)增強(qiáng)廣告效果。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)廣告無法衡量投入產(chǎn)出比,加之惡意點(diǎn)擊帶來的困擾,尋求解決之道成為廣告主的迫切愿望。
從用戶角度看,信息的碎片化和爆炸特點(diǎn)提高了網(wǎng)民篩選信息的成本,大量廣告包圍在用戶周圍,形成各種干擾和噪音,網(wǎng)民的廣告體驗(yàn)日益下降,低注意力問題日益嚴(yán)重。而精準(zhǔn)定向技術(shù)既提供給消費(fèi)者所需要的信息,降低了廣告的干擾性,又幫助廣告主提升了傳播效果。騰訊網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)與企業(yè)品牌執(zhí)行副總裁劉勝義表示,精準(zhǔn)定向技術(shù)是基于騰訊MIND體系下的關(guān)鍵組件,它的出現(xiàn)是植根于網(wǎng)上消費(fèi)者和廣告主的需求。
騰訊廣告平臺和產(chǎn)品部總經(jīng)理姜躍平表示,雖然所有的網(wǎng)絡(luò)平臺都在尋求精準(zhǔn)定向的方式,但由于不同的平臺運(yùn)作模式不同,導(dǎo)致了在精準(zhǔn)定向上的參差不齊。“一些廣告商只是做到了模糊定向,缺乏有效的方式和足夠的用戶平臺對用戶群進(jìn)行有效的細(xì)分投放,處在定向廣告的初級階段,但卻打著定向廣告的幌子,這很容易讓廣告主失望。”
精準(zhǔn)定向的主要技術(shù)瓶頸是分析用戶基礎(chǔ)信息和用戶上網(wǎng)習(xí)慣,對用戶進(jìn)行分類,以及廣告的匹配投放和精細(xì)化的效果衡量。其中用戶基礎(chǔ)信息的搜集和分析是最為關(guān)鍵也是基礎(chǔ)性的環(huán)節(jié)。正是在這一點(diǎn)上,騰訊具有得天獨(dú)厚的平臺優(yōu)勢。騰訊的QQ客戶端活躍用戶達(dá)到了2.9億,QQ號碼覆蓋了90%以上的中國網(wǎng)民和騰訊平臺的所有業(yè)務(wù)。騰訊依托其海量的用戶基礎(chǔ)和QQ號碼實(shí)現(xiàn)的用戶身份識別和行為分析,在可靠性和準(zhǔn)確度上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了其他媒體以部分用戶的注冊身份、IP和Cookie為主的技術(shù)手段。
一位長期跟蹤網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)的分析師認(rèn)為,定向廣告是行業(yè)發(fā)展大勢所趨,無論是窄告、搜索廣告、內(nèi)文嵌入式廣告,都是在提高廣告與用戶行為和屬性的相關(guān)度,但大都是圍繞內(nèi)容進(jìn)行分析和定向,其精準(zhǔn)度上往往存在缺陷,不能穩(wěn)定、可靠地識別和分析網(wǎng)民作為自然人本身,而圍繞“人”的定向是更加直接的精準(zhǔn)營銷。從平臺基礎(chǔ)看,騰訊QQ覆蓋用戶群廣泛,幾乎所有的用戶都使用QQ。從可定向廣告資源和定向形式看,TTT允許廣告主選擇多維度、多平臺、多廣告產(chǎn)品組合的廣告投放策略,降低廣告主參與精準(zhǔn)廣告營銷的門檻。廣告主既可以選擇高端人士、白領(lǐng)麗人等已經(jīng)聚類的群體特征,也可以通過設(shè)置用戶人口統(tǒng)計(jì)學(xué)屬性、地理位置、時(shí)間段、上網(wǎng)場景、興趣愛好等設(shè)定廣告的目標(biāo)受眾。
騰訊智慧精準(zhǔn)定向工具還提供了營銷效果后期評估和監(jiān)測手段。艾瑞市場咨詢副總裁黃嘉驪表示,廣告主越來越重視廣告投放效果,定向廣告、內(nèi)容相關(guān)、用戶行為相關(guān)等精準(zhǔn)廣告滿足了廣告主的需求。
劉勝義認(rèn)為,其實(shí)精準(zhǔn)定向廣告還只是在線互動(dòng)營銷的一個(gè)工具,騰訊前段時(shí)間發(fā)布了在線互動(dòng)營銷的MIND標(biāo)準(zhǔn),M代表可衡量的效果,I代表互動(dòng)式體驗(yàn),N代表精準(zhǔn)導(dǎo)航,D是為差異化品牌提供差異化的營銷方案。精準(zhǔn)定向工具可以看作是“騰訊智慧”體系中的一個(gè)組件,騰訊接下來還將陸續(xù)推出更多的“騰訊智慧”組件來完善在線營銷體系,為合作伙伴提供更好的服務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)營銷在經(jīng)過幾年的高速發(fā)展后,必然會從粗糙向精細(xì)化升級,讓越來越多的廣告主認(rèn)可精準(zhǔn)營銷,幫助他們以最低的成本取得最大的營銷效果。在網(wǎng)絡(luò)營銷升級的過程中,誰能最先獲得市場的認(rèn)可,誰就能在未來的在線營銷市場擁有主導(dǎo)權(quán)。
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