所謂“靜以幽”，關注的是企業(yè)家的情商（Emotional Quotient，EQ）問題。智商（Intelligence Quotient，IQ）決定了人們學習的效率，從而影響著人們認識事物和參與實踐的能力，而情商決定了人們學習的動力，構成人們行為背后的驅動力。智商并不出眾但情商很高的人，學習效率雖比不上高智商者，但卻可能比高智商者取得更大的成就。原因在于：勤能補拙，“笨鳥先飛早入林”，同時，高情商有助于塑造一個和諧、共生的人脈關系，構筑人們今后事業(yè)發(fā)展的堅實平臺。

　　對于企業(yè)家而言，情商首先要求他們對自己的情緒有正確而清醒的認識，能夠妥善管理自己的情緒，進而形成有效的自我激勵機制，使自己走出情緒的低谷。在對自我情緒進行有效管控的基礎上，企業(yè)家還需要形成良好的移情作用，能夠認知他人的情緒，并進而掌握良好的人際關系管理技能。

　　美國一家研究機構對188位公司高層主管的研究表明，對企業(yè)管理者而言，情商的重要性竟然是智商的9倍。哈佛商學院對美國大企業(yè)的調查得出結論：與領導者情商、個性、價值觀等密切相關的企業(yè)文化構成企業(yè)業(yè)績重要的影響因素。美國HAY集團的調查結果也表明：組織氛圍70%受領導者本人管理風格的影響，組織績效的30%取決于組織氛圍和組織文化，領導者的管理風格對企業(yè)的經營結果至少產生了21%的影響度。

　　在所有的情緒中，驕與怒對企業(yè)家的情商構成最大的挑戰(zhàn)。制住驕氣與怒氣是企業(yè)家情商修養(yǎng)首先必須面臨的話題。

　　自見者不明

　　《老子》中指出：“自見者不明，自是者不彰，自伐者不功，自矜者不長”（二十四章），意思是說，自我表現的人反而名聲不會大，自以為是的人反而聲譽不會高，自我夸耀的人反而沒有功勞，自高自大的人反而不能居于別人之上。

　　但凡能做起一個企業(yè)，或能坐上老總位置的人，總有那么一些過人之處，總有那么幾個地方比別人高明。因此，“自見”、“自是”“自伐”、“自矜”也就很容易在他們身上找到滋生的土壤。《孫子兵法。始計篇》將“卑而驕之”作為克敵制勝重要的一招，意思是說：對于輕視自己的敵人，表面上要謙卑，以便讓敵人更加驕傲，從而乘虛而入。在市場競爭中，企業(yè)老總們一旦驕氣太盛，就很容易被競爭對手鉆了空子。關羽敗走麥城的典故值得企業(yè)家們警醒。

　　三國時期，蜀國大將關羽北伐魏國，擒于禁，困曹仁，斬龐德，威名大震，華夏皆驚。在曹操被逼得差點考慮遷都之際，司馬懿向他獻計，聯(lián)合東吳抗擊蜀國。為了襲取荊州，東吳鎮(zhèn)守陸口的主帥呂蒙托病不起，回建業(yè)修養(yǎng)，孫權派年輕的陸遜接替呂蒙。陸遜到任后，派人給關羽送來厚禮，并在書信上向關羽的凱旋道賀，希望兩家和好，言辭極其謙卑。在關羽麻痹大意之際，呂蒙、陸遜暗暗調兵遣將，對關羽鎮(zhèn)守的荊州實施突然襲擊。結果，關羽被迫敗走麥城，最終為吳將所殺，演出了一場千古悲劇。

　　如此說來，越是在事業(yè)得心應手的時候，企業(yè)家越需要保持一個冷靜的頭腦，天堂與地獄之間的距離可能只有一步之遙�！暗溎�大于輕敵，輕敵幾喪吾寶”（《老子》六十九章），確實應成為企業(yè)家牢記在心的金玉良言。

　　慍不制戰(zhàn)

　　無論是帶兵的將領，還是企業(yè)的領軍人物，都必須學會制怒。

　　當年，在關羽被殺之后，劉備為了給義弟報仇，不顧諸葛亮、趙云等人的勸阻，“怒而興師”，大舉討伐東吳，結果被陸遜火燒連營，最終落得白帝城托孤的悲慘境遇。張飛為了給義兄關羽報仇，“慍而制戰(zhàn)”，強令部將范疆、張達在三天之內置辦白衣、白甲幾十萬套，準備戴孝出征，兩位部將未能如期完成任務，被打得滿口流血，逼得兩人在張飛酒醉的情況下將他殺害，帶著張飛的首級投奔了東吳。

　　商場如戰(zhàn)場，在許多時候，商戰(zhàn)就是心理戰(zhàn)。在競爭對手的挑釁之下，或面對外部環(huán)境的不利變化，如果企業(yè)家不能有效地控制住自己的情緒，就可能做出極不明智的決策。從1994年創(chuàng)立品牌到1996年銷售收入達到80億元，三株口服液的發(fā)展速度確實令人驚訝。而1996～1998年湖南常德官司的敗北，使三株口服液的銷售收入迅速從一個月數億元直線下降到不足1000萬元。在此關鍵時刻，三株的領導人吳炳新關注的焦點不是如何減輕乃至消除常德官司對市場的負面影響，而是放在打贏官司上，上訴到湖南高院，而且將曾經報道常德官司的20余家新聞媒體一并作為被告。盡管一年以后，湖南高院做出終審判決：三株口服液安全無毒、功效確切、質量可靠，應予改判，意味著三株最終打贏了官司，但整個企業(yè)卻從此一蹶不振。

　　在企業(yè)老總對員工等內部公眾進行管理的過程中，制怒尤為重要。和諧的人際關系和彼此的信任建立起來非常困難，破壞起來卻很容易。況且，這種破壞作用具有很強的不可逆性，修復起來著實有難度。有這樣一個寓言故事：有一個脾氣很壞的小男孩，稍不順心就大發(fā)雷霆。他的父親對他說：“以后如果你再發(fā)脾氣，不要大吵大鬧了，去后院的籬笆墻上釘一顆釘子吧！”結果小男孩第一天釘了40顆釘子，第二天釘了30顆釘子，終于有一天，小男孩不再發(fā)脾氣，不用往籬笆墻上釘釘子了。父親又對他說：“今后你每控制住自己的情緒一次，就去后院的籬笆墻上拔出一顆釘子吧！”當所有的釘子都被拔出來之后，父親感慨地對他說道：“兒子，釘子雖然都被拔出來了，但釘痕卻永遠地留在了籬笆墻之上！”然而，可悲的是，在許多企業(yè)中，高層管理者脾氣的爆發(fā)往往具有一種慣性，甚至處于一種無意識的狀態(tài)，下屬敢怒不敢言，長此以往，粗暴的管理作風也勢必傳染到下屬的管理風格之中。

　　退一步來講，發(fā)脾氣對企業(yè)家自己也是有百害而無一利，正如俗話所說：“食多傷胃，酒多傷身，氣多傷神”。德國著名哲學家康德也曾經說過：“發(fā)怒是用別人的錯誤來懲罰自己”。美國生理學家愛爾馬做過一個很有意思的實驗。他將一支支玻璃試管插在零攝氏度的冰水混合容器里，然后收集人們在不同情緒狀態(tài)下呼出的“汽水”，結果發(fā)現：當一個人心平氣和時，所呼出的氣變成水后，澄清、透明而無雜色；悲痛時有白色沉淀；悔恨時有淡綠色沉淀；生氣時有紫色沉淀。如果將人生氣時所呼出的“汽水”注射到大白鼠身上，幾分鐘后大白鼠就會死亡，可見，人生氣時所呼出的“汽水”具有很強的毒性。一個人生氣10分鐘，消耗的精力不亞于3000米的長跑。

　　可見，逆商（Adversity Quotient，AD）是企業(yè)家一種非常重要的修養(yǎng)。逆商是情商重要的組成部分，又被譯成挫折商，用以衡量人們面對逆境、承受挫折、超越困難的能力。在極端不利的環(huán)境中，企業(yè)家具有達觀的心態(tài)、開闊的胸懷、靈活的應變能力極為關鍵，而不要只是習慣成自然地大發(fā)雷霆一番，于人于己都落不下什么好處。