案例投訴：“新買來(lái)的皮鞋才穿1個(gè)小時(shí)，鞋尖表層就脫膠了，去店里要求調(diào)換，老板卻避而不見。”上周五，朱女士給我們維權(quán)QQ764762110發(fā)來(lái)信息，希望能得到幫助。

　　記者核實(shí)：接到朱女士的投訴信息后，記者和縣消費(fèi)委秘書長(zhǎng)朱啟盛等人一起來(lái)到甌北鎮(zhèn)雙塔路某皮鞋店核實(shí)情況。據(jù)朱女士介紹，她于本月9日在該店里看中一款標(biāo)價(jià)為698元的皮鞋，經(jīng)討價(jià)后，以349元買下，當(dāng)天下午，穿了1個(gè)多小時(shí)后，發(fā)現(xiàn)皮鞋前端表層的膠脫落了，于是，就打電話向該店老板反映，店老板也同意她來(lái)店里協(xié)商解決，但次日朱女士在店里等了一天，也不見老板回來(lái)，她再次打電話跟店老板聯(lián)系時(shí)，該老板說(shuō)自己在外地出差。11日一早，朱女士再次來(lái)到店里，還是不見店老板的影子，朱女士認(rèn)為，這鞋子本身有質(zhì)量問(wèn)題，該老板是有意在躲避她，于是，她要求店里的營(yíng)業(yè)員湯小姐給她一個(gè)說(shuō)法。

　　而湯小姐說(shuō)，11日一早，朱女士就來(lái)到店里，每當(dāng)一位顧客進(jìn)店選購(gòu)時(shí)，她總會(huì)沖著顧客說(shuō)“店里鞋子的質(zhì)量不行”之類的話，從而影響了生意。湯小姐認(rèn)為，朱女士的皮鞋前端表層出現(xiàn)鞋膠脫落，而鞋子其他部位均未出現(xiàn)問(wèn)題，這應(yīng)該是朱女士在走路時(shí)不小心磕碰的，鞋子本身質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，店里不應(yīng)該負(fù)這個(gè)責(zé)任。

　　消委說(shuō)法：朱啟盛先后查看了該皮鞋的相關(guān)手續(xù)后說(shuō)，新買的鞋子才穿一個(gè)小時(shí)，就出現(xiàn)這種情況，這不排除鞋子的質(zhì)量存在問(wèn)題的可能，但聽朱女士說(shuō)，她穿上新鞋子后，上下樓梯走了好幾回，也不排除在樓梯上碰壞的可能。所以，建議朱女士再穿幾天試試，如鞋子其他部位也出現(xiàn)脫膠現(xiàn)象，依照浙江省鞋類商品“三包”暫行辦法規(guī)定，在七天之內(nèi)，朱女士有權(quán)要求店家退貨、換貨或者修理。這樣的處理結(jié)果雙方都表示同意。