在開平市中山公園門口，貴州人陸遠(yuǎn)坤為其簡(jiǎn)陋的擦鞋店打上了“星級(jí)”字樣，這是為什么呢？

　　陸遠(yuǎn)坤自豪地說(shuō)：“因?yàn)槲业牟列�服�?wù)達(dá)到了星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)�！�

　　本期人物　　

　　陸遠(yuǎn)坤

　　36歲

　　貴州桐梓縣人

　　在開平開擦鞋連鎖店

　　上天眷顧有準(zhǔn)備的人　　

　　1972年，陸遠(yuǎn)坤出生于貴州山區(qū)，兄弟姐妹6人，每天連飯都吃不飽，更別說(shuō)能讀書了，但是，陸遠(yuǎn)坤是有心人，他積極地為自己的創(chuàng)業(yè)做準(zhǔn)備。

　　1994年春節(jié)過(guò)后，陸遠(yuǎn)坤辭別雙親，舍下妻子和剛出生的兒子，輾轉(zhuǎn)來(lái)到開平一間電子廠當(dāng)車床工，累死累活一個(gè)月才掙200多元工資。之后，他多次轉(zhuǎn)工。他常常對(duì)自己說(shuō)：“只要有機(jī)會(huì)，就辭職不干，創(chuàng)業(yè)去�！�

　　1997年春節(jié)，沒(méi)有回家過(guò)年的陸遠(yuǎn)坤趁休假時(shí)間，到郵局給家人打長(zhǎng)途電話，一低頭，發(fā)現(xiàn)自己的皮鞋非常臟，就想找個(gè)擦鞋的攤檔把這雙唯一的皮鞋擦干凈，好過(guò)年。陸遠(yuǎn)坤找了幾條街，就是沒(méi)有找到擦鞋的攤檔。他心里一亮，馬上有了主意，何不開一個(gè)補(bǔ)鞋兼擦鞋的檔口呢？回到宿舍，他馬上給自己算了一盤賬：擦一雙皮鞋一元，如果一天能擦30雙，一個(gè)月就有接近1000元的進(jìn)賬，比起在工廠里干強(qiáng)多了。第二天，他起個(gè)大早，先回廠里請(qǐng)假，然后直奔人流量最大的文新路。

　　為了做市場(chǎng)調(diào)查，陸遠(yuǎn)坤坐在路邊數(shù)過(guò)往的人群，2個(gè)小時(shí)過(guò)去了，從他面前走過(guò)的有上千人，其中九成以上的行人穿著皮鞋、皮靴。這個(gè)生意有得做！陸遠(yuǎn)坤當(dāng)即回廠辭了工，釘了一個(gè)小箱子，弄了幾張小凳子，便興沖沖地在長(zhǎng)沙公園門前擺起了擦鞋攤：擦一雙鞋１元，補(bǔ)一雙鞋１—３元不等。

　　情況真如陸遠(yuǎn)坤預(yù)算的那樣，他的“獨(dú)市”生意一下子火了起來(lái)，每月至少有1000多元的收入。　　

　　三赴肇慶尋師　　

　　2004年，已從事擦鞋業(yè)7年的陸遠(yuǎn)坤又作了一番市場(chǎng)調(diào)查。他發(fā)現(xiàn)，近來(lái)幾乎每一條人流較旺的街道都擺了擦鞋地?cái)偅�這讓他有了危機(jī)感，他決心要?jiǎng)?chuàng)出與眾不同的擦鞋事業(yè)。為了改變現(xiàn)狀，陸遠(yuǎn)坤想過(guò)很多辦法，例如收費(fèi)便宜一點(diǎn)、態(tài)度好一點(diǎn)，甚至到街口招攬生意等等，但收效甚微。在淡季的時(shí)候，他就到廣州、深圳、中山等大城市取經(jīng)，甚至走訪一些同行，交流心得，希望找到一條好路子。

　�。�005年初，陸遠(yuǎn)坤從一份報(bào)紙上獲悉肇慶一名叫楊會(huì)金的人開辦酒廠破產(chǎn)后，竟利用家傳的擦鞋技術(shù)當(dāng)起了擦鞋匠，自已秘制擦鞋油，被人們稱為“擦鞋王”，甚至開了幾間分店。他動(dòng)心了：自己何不效仿“擦鞋王”？于是，他揣上數(shù)百元錢踏上了赴肇慶尋師的道路。

　　第一次，陸遠(yuǎn)坤在肇慶汽車站外問(wèn)了很多人，才打聽到楊金會(huì)檔口的地址，當(dāng)他打摩托趕過(guò)去時(shí)，楊金會(huì)卻沒(méi)有開檔。當(dāng)時(shí)天色已晚，楊金會(huì)只好找旅店住下。第二天，他又等了一天，依然沒(méi)有等到楊金遠(yuǎn)。陸遠(yuǎn)坤很失望，想到身上帶的錢已花得差不多了，就在當(dāng)晚搭夜車回開平。過(guò)了幾天，他決定再次去肇慶，沒(méi)想到才到廣州車站，就被人扒了錢包，幸虧另一個(gè)口袋里還有幾十塊錢，剛好夠買一張回開平的車票。又過(guò)了幾天，老婆見他悶悶不樂(lè)，就鼓勵(lì)他再去肇慶。這次，他學(xué)精了，不僅帶多點(diǎn)錢，還將錢分別放在不同的口袋，以防不測(cè)。最后，他終于找到了肇慶“擦鞋王”�？粗�這位風(fēng)塵仆仆遠(yuǎn)道而來(lái)的小兄弟，聽他訴說(shuō)在尋找的過(guò)程中曲折的經(jīng)歷，“擦鞋王”既意外又感動(dòng)，將他視為入室弟子般看待，不但熱情地安頓陸遠(yuǎn)坤的住處，而且毫不保留地把自己的擦鞋經(jīng)驗(yàn)和鞋油秘方傳授給他。短短的數(shù)天時(shí)間，陸遠(yuǎn)坤接觸了一個(gè)嶄新的擦鞋世界，原來(lái)，擦鞋并不僅是把鞋面擦干凈，還要清潔鞋面，用鞋油給鞋子增加營(yíng)養(yǎng)，經(jīng)烘烤機(jī)加溫后為鞋子“整容”，讓鞋子更耐用等。 　　

　　與眾不同的“擦鞋王”　　

　　從肇慶學(xué)藝回到開平后，陸遠(yuǎn)坤租下一個(gè)臨街的門面，然后花了近3萬(wàn)元充實(shí)自己的裝備。他在開平二手市場(chǎng)購(gòu)買一個(gè)消毒柜改制成烘烤機(jī)，從廣州購(gòu)買一臺(tái)全新鞋面拋光機(jī)，一臺(tái)上油機(jī)，還配備冰箱專門存放鞋油。另外，他請(qǐng)人做了一個(gè)“星級(jí)皮鞋護(hù)理店”的燈箱，使人老遠(yuǎn)就看得見。此外，他還制作了一個(gè)價(jià)格表，把各項(xiàng)業(yè)務(wù)的收費(fèi)情況列得清清楚楚：擦一雙鞋，有30元，有20元，最便宜的也要10元。10多天后，開平“擦鞋王”的擦鞋檔正式開業(yè)了！雖然投入不少，價(jià)格也比別人貴了好幾倍，但令他欣慰的是，這種耳目一新的經(jīng)營(yíng)手法吸引了比以前多出數(shù)倍的客源，生意比原來(lái)好了很多。

　　在此基礎(chǔ)上，陸遠(yuǎn)坤還著重在“星級(jí)”二字上大做文章。首先，為了顯示自己作為“擦鞋王”的與眾不同，他訂做了一件綠色的圍裙套在身上，作為工作服，看上去既干凈又專業(yè)。接著，購(gòu)買了一排活動(dòng)凳椅，讓顧客舒服地坐在有靠背的椅上休息；裝了一臺(tái)飲水機(jī)免費(fèi)提供純凈水，還配置一臺(tái)DVD機(jī)，裝了兩個(gè)大音響；專門選購(gòu)一些輕柔的音樂(lè)碟，為的就是讓顧客在短暫的擦鞋時(shí)間里能得到片刻的休閑；天氣熱，他搬出太陽(yáng)傘和風(fēng)扇，讓顧客乘涼；再訂來(lái)報(bào)紙和雜志，甚至還準(zhǔn)備了一些書籍供顧客閱讀。生意逐漸穩(wěn)定下來(lái)了，有了一批固定的顧客，為了拓展業(yè)務(wù)，陸遠(yuǎn)坤還為有需要的顧客提供上門服務(wù)。

　　現(xiàn)在，陸遠(yuǎn)坤正密鑼緊鼓地籌備第二、三間擦鞋分店的開張工作。對(duì)此，陸遠(yuǎn)坤顯得躊躇滿志。他對(duì)記者說(shuō)，今年，他的三間分店將一起運(yùn)作。當(dāng)然，三間店不是他的終極目標(biāo)，他希望能夠發(fā)展成為連鎖企業(yè)。

　　用心擦好每一雙鞋　　

　　在采訪中，陸遠(yuǎn)坤一刻也沒(méi)停下手中的活，他憨厚地笑笑說(shuō)：“我喜歡擦鞋，我的理想就是幫人擦出一雙雙明凈的皮鞋�？粗�一雙鞋從骯臟到干凈，從破爛到修好，我就感覺(jué)很有成就感。另一個(gè)重要的原因是，請(qǐng)人來(lái)做不一定能做得出我的手藝，客人是信得過(guò)我的技術(shù)才來(lái)找我，我不能讓他們失望�；钭龆嗌俨灰�緊，最重要的就是要保證信譽(yù)�！�

　　“只要用心去想，辦法總會(huì)有的�！边@句話成了陸遠(yuǎn)坤的座右銘。

　　在記者采訪期間，剛好陸遠(yuǎn)坤的一位熟客來(lái)取鞋子，他笑容可掬地告訴記者，他已經(jīng)“幫襯”陸遠(yuǎn)坤好多年了，雖然這里收費(fèi)比別人貴一些，但還是覺(jué)得很值。梁先生給記者講了一件難忘的事。他說(shuō)：“一次，我和從香港來(lái)開平做生意的周先生一起吃飯，席間發(fā)現(xiàn)周先生腳上的球鞋已經(jīng)很破舊了，與他一身名牌服飾很不相稱，便問(wèn)何故。周先生說(shuō)，那雙鞋是他一個(gè)已故朋友生前從美國(guó)帶回來(lái)的，很有紀(jì)念價(jià)值，他曾在香港找過(guò)許多補(bǔ)鞋匠，但都無(wú)法補(bǔ)好，又舍不得扔掉。我就推薦他找陸師傅，一向自信的陸師傅接過(guò)球鞋后，也覺(jué)得沒(méi)把握能修好。周先生馬上從錢包掏出100元港幣給他，希望他多費(fèi)點(diǎn)心，但陸師傅對(duì)他說(shuō)，我這里明碼實(shí)價(jià)，補(bǔ)一雙鞋子不用這么多錢。我再想想辦法幫你補(bǔ)就是了。接著，陸師傅用盡了法寶，經(jīng)過(guò)起底、去污、換底、粘膠、壓底、上油、烘干、除臭、消毒、打磨等一系列繁復(fù)的程序，最后終于將這雙鞋補(bǔ)好。周先生邊看邊對(duì)陸師傅的手藝嘖嘖贊嘆。接過(guò)嶄新如初的球鞋時(shí)，他竟興奮得像個(gè)小孩子一樣。別人做不到的，他做得到，看起來(lái)無(wú)法做到的，他想辦法去做到、做好。陸師傅是全開平最棒的‘擦鞋王’呢。”