近期，到雙星機(jī)械總公司洽談業(yè)務(wù)的客戶都感到很奇怪——無論哪個企業(yè)哪個工廠，都喜歡宣傳自己的長處，而雙星機(jī)械卻主動讓客戶給自己挑毛病、留意見。原來，該公司推出“請您留言”客戶意見征集活動，并通過客戶“挑刺兒”改進(jìn)設(shè)備，同時增加了許多訂單。

    跟著市場走，圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變。為更好地了解市場信息和動向，雙星機(jī)械面向所有新老客戶朋友征求意見，請他們把考察參觀企業(yè)后的感想、產(chǎn)品改進(jìn)的合理化建議以及對雙星機(jī)械未來發(fā)展的意見等寫在留言簿上，為雙星機(jī)械決策和改進(jìn)設(shè)備提供一手資料。

    雙星機(jī)械開展該活動以來，許多客戶感嘆道：“跟敢于讓客戶當(dāng)面提意見的公司打交道，放心！”。到雙星機(jī)械的客戶紛紛留下建議，這些建議為雙星機(jī)械的設(shè)備改進(jìn)提供了很大幫助，并提供了大量市場需求信息。前不久，雙星機(jī)械鋼板預(yù)處理線根據(jù)客戶建議進(jìn)行了完善，既降低了維修費(fèi)用，又提高了工作效率，預(yù)處理線改進(jìn)后，福建、浙江等許多老客戶紛紛增加訂單，目前合同額已近3000萬元。