消費(fèi)品業(yè)務(wù)員,怎么找客戶(hù)?
進(jìn)入消費(fèi)品入行以來(lái),每當(dāng)我們來(lái)到一個(gè)陌生的市場(chǎng),尋找一家或者舒適的賓館,或者比較實(shí)惠的招待所安頓住下以后,整理好樣品、合同、說(shuō)明書(shū)、招商政策、價(jià)格表、名片以后,就開(kāi)始尋思,客戶(hù)在哪里?即怎么找到意向客戶(hù)呢?
一、批發(fā)市場(chǎng)陌生拜訪(fǎng)。
伴隨著中國(guó)改革開(kāi)放,全國(guó)各地市形成了大大小小的批發(fā)市場(chǎng),浙江義烏小商品城、山東臨沂批發(fā)市場(chǎng)、武漢漢正街、沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)、石家莊南三條、鄭州新華中、烏魯木齊月明樓等等都是全國(guó)性大市場(chǎng)。這些批發(fā)市場(chǎng)就好比魚(yú)塘,你的客戶(hù)就是塘里的魚(yú),如果你的產(chǎn)品主做流通渠道的話(huà),你就在這里撒網(wǎng)就是了,普遍撒網(wǎng)、重點(diǎn)撈魚(yú)的道理大家都明白,從這個(gè)意義上,客戶(hù)是用腳踩出來(lái)的。
剛?cè)胄械男率肿钊菀追傅腻e(cuò)誤是自我設(shè)限,總是想象這個(gè)客戶(hù)太牛,人家是做康師傅的,不會(huì)看上自己小品牌的,那個(gè)門(mén)店又太小,沒(méi)什么品牌,恐怕沒(méi)有什么實(shí)力。如此三下五去二,就極大減少了談判客戶(hù)基數(shù), 很容易導(dǎo)致敗筆,究其心理,一是懼怕心理,自我減少拒絕與挫折,再是偷懶,心存僥幸,妄想一蹴而就。大師們?cè)缇椭v過(guò),客戶(hù)的成交率取決于被拒絕客戶(hù)的數(shù)量,所以,我的建議是,挨門(mén)拜訪(fǎng),一家不落,寧錯(cuò)萬(wàn)家,不漏一戶(hù)。
大家不約而同選擇競(jìng)爭(zhēng)品牌客戶(hù)作為意向客戶(hù),做高檔酒就找劍南春、五糧液、茅臺(tái)的代理商;做方便面的就找康師傅、華龍、白象的代理商,做洗發(fā)水的就找拉芳、蒂花、好迪的代理商;做文具的就找晨光、真彩、得力的代理商。小品牌、新品牌廠(chǎng)家老道的業(yè)務(wù)人員則會(huì)找這些名牌廠(chǎng)家的二批商、或者特約分銷(xiāo)商進(jìn)行開(kāi)發(fā),個(gè)中緣由,想必大家都清楚。當(dāng)然,坊間也流傳著絕世高手的手法,比如讓賣(mài)豆芽的讓他做洗發(fā)水的代理商,讓賣(mài)汽車(chē)的做牛奶的代理商,由于不受行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的畹佑,不按規(guī)矩出牌,倒也闖出一片新天地。
二、商超倒挖客戶(hù)。
相對(duì)于批發(fā)渠道,有些廠(chǎng)家避開(kāi)流通渠道,直接選擇商超渠道,把沃爾馬、家樂(lè)福等終端賣(mài)場(chǎng)作為銷(xiāo)售主渠道。陳列、促銷(xiāo)、活動(dòng)就是這些終端品牌的三把刀,化妝品行業(yè)丁家宜護(hù)膚品、小家電九陽(yáng)豆?jié){機(jī)等廠(chǎng)家代理商都會(huì)在賣(mài)場(chǎng)派駐促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)人員直接向消費(fèi)者推薦服務(wù),我們便可以直接向這些促銷(xiāo)導(dǎo)購(gòu)人員打聽(tīng)他們服務(wù)代理商經(jīng)營(yíng)情況,以及有效聯(lián)系方式、負(fù)責(zé)人,然后順藤摸瓜,進(jìn)行預(yù)約談判。
三、同行朋友的介紹。
同行介紹是開(kāi)發(fā)客戶(hù)極為高]效的方式,由于有中間人的介紹,廠(chǎng)商雙方存在一定的信任度,針對(duì)性強(qiáng)。對(duì)于廠(chǎng)家業(yè)務(wù)來(lái)講,會(huì)提前了解該客戶(hù)的信譽(yù)、資金、網(wǎng)絡(luò)、管理,甚至老板的家庭、喜好、需求度。所以,一對(duì)一有矢放的的商談,避免不必要的拖拉,節(jié)省時(shí)間、精力達(dá)成合作意向。
四、媒體搜索。
傳統(tǒng)的電信黃頁(yè),現(xiàn)代的互聯(lián)網(wǎng)都可以搜索,我們把意向客戶(hù)進(jìn)行分析、歸類(lèi)、暗訪(fǎng),形成名單,然后逐個(gè)聯(lián)系,談判就是了。
當(dāng)然,除了以上幾種普通做法,應(yīng)該還有其他方式尋找客戶(hù),只要我們虛心向別人學(xué)習(xí),多加注意總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn),我們虛心向別人學(xué)習(xí),多加注意總結(jié)自己經(jīng)驗(yàn),我們相信,只要有準(zhǔn)備,辦法總會(huì)有的。
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