“１月３０日買(mǎi)的‘蜘蛛王’高跟女靴，穿了不到２０天，鞋小跟就磨壞了，鞋面與鞋底相接部分還出現(xiàn)了開(kāi)膠現(xiàn)象。與鞋店、濟(jì)南總經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)調(diào)卻總是得不到滿(mǎn)意答復(fù)�！保吃拢溉�，周女士向本報(bào)反映，希望此問(wèn)題得到解決。

　　據(jù)周女士介紹，１月３０日，她在濟(jì)南市恒鑫商城蜘蛛王皮鞋專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一雙價(jià)值１６０元的女士棉靴。穿了２０天左右，棉靴小跟磨損，鞋側(cè)面與鞋底膠合處開(kāi)裂。

　�。苍拢玻比�，周女士帶著棉靴來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店，該店答應(yīng)為周女士維修。“大概三四天后，他們打來(lái)電話，讓我取鞋。過(guò)去一看，原本３８（鞋號(hào)）的棉靴卻成了一只３７、一只３８。這讓我怎么穿？”據(jù)周女士介紹，該店希望通過(guò)送周女士贈(zèng)品的方式了結(jié)此事。但周女士要求鞋店必須退換此鞋�！�

　　周女士撥通了“蜘蛛王”深圳總部的電話�？偛勘硎敬耸轮苯雍蜐�(jì)南總經(jīng)銷(xiāo)聯(lián)系就可以。于是周女士又撥通了該品牌濟(jì)南總經(jīng)銷(xiāo)的電話，但問(wèn)題并未解決。

　　沒(méi)幾天，專(zhuān)賣(mài)店給周女士打來(lái)電話，同意給周女士換一雙同型號(hào)棕色的棉靴。但周女士堅(jiān)持要黑色棉靴，雙方?jīng)]有談攏，最后周女士再次聯(lián)系到“蜘蛛王”深圳總部，但得到了同樣的回答——找濟(jì)南總經(jīng)銷(xiāo)。

　　無(wú)奈之下，周女士開(kāi)始尋找該品牌在濟(jì)南的總經(jīng)銷(xiāo)地址。３月３日，她找到了“蜘蛛王”濟(jì)南總經(jīng)銷(xiāo)的地址。經(jīng)協(xié)商，對(duì)方表示愿意給周女士調(diào)一雙原來(lái)的棉靴。但周女士沒(méi)有答應(yīng)。　　“現(xiàn)在天氣都熱了，調(diào)我一雙棉靴有什么用。買(mǎi)了４０天的鞋，２０天是我穿的，還有２０天就在他們手里�！敝芘�士說(shuō)。在周女士的堅(jiān)持下，經(jīng)銷(xiāo)商同意調(diào)一雙同品牌單鞋，多退少補(bǔ)。

　�。吃拢谷障挛�，記者與周女士一起來(lái)到恒鑫商城。經(jīng)協(xié)調(diào)，周女士向鞋店補(bǔ)交８６元錢(qián)后，拿到了調(diào)換的單鞋。