從今天開始，揚州市民在買鞋時出現(xiàn)鞋類消費糾紛，就可按新頒布的《揚州市鞋類消費爭議解決辦法》開始執(zhí)行。該辦法不僅是對1994年出臺的《揚州市鞋類商品三包規(guī)定》的修改和完善，也成為唯一一部將消費者權(quán)益保護救助辦法列入條款的三包規(guī)定。

　　近年來，鞋類商品消費糾紛逐漸成為消費者的投訴熱點，去年我市各級消協(xié)組織共受理消費者的投訴3843起，其中百貨類投訴高居榜首，占總投訴 量的41．8%。百貨類投訴中，服裝鞋帽投訴就占了472件，比2006年增長了39．5%，在各類投訴中高居榜首。在國家無鞋類商品專項“三包”的情況下，我市曾于1994年制訂鞋類“三包”，但隨著時間推移和消費狀況的變化，“三包”規(guī)定已不能較全面地解決當前鞋類商品消費市場所存在的消費糾紛。

　　新修訂的鞋類“三包”，詳細規(guī)定了7天內(nèi)可全額退款、15天內(nèi)可換貨、修理最多不得超過30天、兩次修不好可退換等規(guī)定，全面的條款將更有利于解決鞋類消費糾紛。此外，《辦法》還將消費者權(quán)益保護救助措施寫入條款，消協(xié)應(yīng)消費者請求視情為消費者提供維權(quán)救助，包括提供法律咨詢；幫助調(diào)查取證；推薦訴訟律師；組織人員研究論證；動用基金，為消費者先行墊付或支付調(diào)查取證、檢驗、鑒定、仲裁或訴訟等費用。