Business Objects全球服務(wù)部大中華區(qū)總監(jiān)張曉軍，談起6年前剛剛進入商業(yè)智能領(lǐng)域的情景，他說那時的行業(yè)還是一個朦朧的初期。短短6年，整個商業(yè)智能市場以高于行業(yè)平均水平的速度高速發(fā)展，并于2007年成為行業(yè)整合的焦點。 

    他告訴記者，“當前不管對開發(fā)商來說還是對客戶來說，商業(yè)智能人才還存在斷層，處于一個供不應(yīng)求的狀況�！� 

    但是，張曉軍認為雖然商業(yè)智能市場增速很快，但就總體應(yīng)用來說，依舊局限在高端的應(yīng)用，還沒有在企業(yè)中普及。因此，可以說目前中國商業(yè)智能市場狀況總體上還處于“冬天”。但是他指出“冬天”的另一層意思就是離“春天”不遠了，中國的商業(yè)智能市場會很快迎來自己的“春天”。 

    2006年，Gartner 公司對1400名CIO進行調(diào)查，結(jié)果顯示當年商業(yè)智能將超過安全性成為企業(yè)首要考慮的技術(shù)問題。Gartner 公司預(yù)計當年BI軟件新許可證的銷售額將達到25億美元。 

    在企業(yè)信息化方面，中國的市場普遍落后歐美地區(qū)幾年，因此此項調(diào)查向我們展示了商業(yè)智能在中國的光明前景。不過賽迪顧問近期發(fā)布的《2007年中國商業(yè)智能應(yīng)用市場白皮書》指出，2007年中國商業(yè)智能應(yīng)用市場仍然保持增長態(tài)勢，但增長速度出現(xiàn)階段性放緩。賽迪顧問認為，這主要是由于2004—2006年的推廣熱潮退去之后，商業(yè)智能用戶趨于理性，更加注重投資回報所造成的。同時，從另一層面也表明了整個市場正趨向成熟。 

    相比于快速增長的市場，人才的增幅要慢的多。因此“冬天”意味著正是人才儲備的最佳時機�！敖穸�麥蓋三層被，來年枕著饅頭睡�！睂τ陂_發(fā)商和集成商來說，只有在這個時候進行扎實的人才培養(yǎng)和儲備，才能在未來的競爭中贏得先機。“誰能夠這么做，誰最早這么做，誰就會在商業(yè)智能領(lǐng)域領(lǐng)先一步�！睆垥攒娬f。 

    對于企業(yè)來說，當ERP這些傳統(tǒng)的信息化項目在企業(yè)中普及后，商業(yè)智能正在成為企業(yè)核心的競爭力。同時，相比于其他信息化項目，商業(yè)智能對人員的依賴性更強。這就需要企業(yè)充分重視培養(yǎng)或吸收商業(yè)智能方面的人才，在讓他們?yōu)楦邔拥膽?zhàn)略決策提供強有力支持的同時，幫助企業(yè)把商業(yè)智能真正固化到企業(yè)的流程當中。 

    對于個人來說，這個快速增長的行業(yè)正迫切地需求大量的人才。它為個人的職業(yè)發(fā)展提供了新的藍海，在這個藍海當中，人才的競爭還相對緩和，及早地進入將會為自己打下基礎(chǔ)，等待真正繁榮時，就會贏得廣闊的發(fā)展空間。對于業(yè)內(nèi)人士來說，抓住當前這個時期進行知識的儲備和經(jīng)驗的積累，也會幫助自己在市場爆發(fā)時，使個人價值得到最大程度地發(fā)揮。

    商業(yè)智能三類人才 

    商業(yè)智能所需的從業(yè)人才從職能角色上可以分為技術(shù)、顧問、分析，從行業(yè)分工上則可以分為開發(fā)商、集成商和企業(yè)用戶

    在開發(fā)商、集成商和企業(yè)用戶內(nèi)部都需要有相應(yīng)的技術(shù)人員，對于開發(fā)商和企業(yè)用戶來說，這些技術(shù)人員和其他的IT技術(shù)人員所需的技能沒有什么區(qū)別。比較特殊的是集成商中的技術(shù)人員，由于集成商需要根據(jù)招標的情況來確定實施哪一個企業(yè)的解決方案，因此它的技術(shù)人員就需要有很好的學(xué)習能力，能快速地熟悉新的產(chǎn)品，掌握新的實施方法，但是在技術(shù)深度上要求不是很高。 

    對于商業(yè)智能的分析師，張曉軍認為“這類人才還比較少，在國外市場上，他們的薪資水平較高，并且工作相當穩(wěn)定�！� 

    分析師的工作就是能根據(jù)業(yè)務(wù)的需求，從數(shù)據(jù)中生成相應(yīng)的報表，為決策提供支撐。相比與其他的業(yè)務(wù)人員，他能夠更高、更廣、更深入并且更數(shù)據(jù)化地對業(yè)務(wù)進行分析。因此，他的思路一定不能陷入在日常的業(yè)務(wù)當中，必須超脫出來，并且要具有一定的抽象能力，同時能熟練運用分析工具，學(xué)會用數(shù)據(jù)說話。 

    最后，分析人員需要面對企業(yè)日益增多的業(yè)務(wù)需求，這種需求來自企業(yè)的各個層次，從高層到中層再到底層。而這些需求又是發(fā)散的、創(chuàng)造性的（不像ERP等系統(tǒng)會把流程固定下來，商業(yè)智能的使用更傾向于個人的理解）。因此分析人員還需要很好的溝通能力，能快速地滿足各類人員的動態(tài)需求。 

    這類人才需要有很強的IT背景，同時又必須有較深的行業(yè)經(jīng)驗，了解公司的業(yè)務(wù)，是一種復(fù)合型的人才。他們通常來自企業(yè)內(nèi)部那些了解業(yè)務(wù)的IT人員或者懂IT的業(yè)務(wù)人員，當然也可以外部引進。
   
    需要注意的是，分析師不同于數(shù)據(jù)挖掘員，數(shù)據(jù)挖掘員需要對數(shù)理統(tǒng)計知識有很深的研究，是專業(yè)型的人才。同時他們是一種更加高端的需要，一般只存在于大型企業(yè)當中。而分析師則存在于所有實施了商業(yè)智能的企業(yè)中，由業(yè)務(wù)人員或IT人員兼職承擔。
   
    對于顧問型的人才，張曉軍也認為，相對于中國快速增長的市場，顧問型人才還處于一個斷層。而顧問型人員不僅需要有商業(yè)智能領(lǐng)域解決方案的知識，更重要的是要理解用戶的商業(yè)智能的需求，并能夠把商業(yè)智能的理念傳達給客戶。
   
    因此，一方面，他需要擅長溝通，能夠說服、影響、推動用戶。另一方面，他要能對BI的需求有很好的理解。這需要他不僅熟悉業(yè)務(wù)，同時具有一定的管理理念，并能掌握一套具體的方法論。
   
    作為在商業(yè)智能領(lǐng)域工作了5年的資深顧問，羅永輝對此深有感觸�！翱蛻粽f出一個需求，你就能看出他背后的意思，能夠把客戶的需求抽象出來，把他的經(jīng)營邏輯和管理原理提煉出來，并且能落實到紙上。這樣才能真正抓住用戶的需求，并且能夠很快實施。而不是客戶說什么就做什么，最后只能使項目失敗。”羅永輝也坦言未來會在業(yè)務(wù)知識和這種理解、提煉能力上進行強化。
   
    對于已經(jīng)從事商業(yè)智能的顧問們，張曉軍根據(jù)自己多年的經(jīng)驗，建議他們要多參與項目，多積累相關(guān)的經(jīng)驗。同時一定要主動地去和客戶內(nèi)各個層次的人員溝通，從一般的人員到中層的執(zhí)行人員到高層的決策層，都不能忽視。最后，就是必須有自己的想法，保持積極的思考。