Credibility

　　可信性

　　當(dāng)中國(guó)區(qū)管理者在總部管理層面前體現(xiàn)出一貫良好的信譽(yù)時(shí)，就會(huì)博得更多的信任。

　　“他很重視我的意見(jiàn)，不僅僅把我的聲音看成是來(lái)自中國(guó)的聲音，而是看成是另一種思維角度�！�

　　——《沈達(dá)理：提拔越來(lái)越多的高層與總部溝通》

　　Consistency

　　連續(xù)性

　　指的是戰(zhàn)略的制定要有長(zhǎng)期性、前后保持一致。

　　制定本土化戰(zhàn)略，不斷挑戰(zhàn)總部底線。要采用漸進(jìn)的方式。尤其在向總部要政策的時(shí)候，不能指望一步到位，應(yīng)該分幾步走，對(duì)于有些規(guī)定來(lái)說(shuō)，只要開(kāi)了先河，就不怕沒(méi)有其他機(jī)會(huì)�！�—《唐駿：用“小范圍的探索性試驗(yàn)”破冰微軟》

　　Channel

　　渠道

　　與總部建立有效的溝通渠道，還要學(xué)會(huì)巧用正式的和非正式的兩種渠道。正式的渠道是指溝通的固定機(jī)制，需要厘清總部針對(duì)中國(guó)區(qū)業(yè)務(wù)管理的組織機(jī)制。此外，非正式渠道的建立也非常重要。中國(guó)區(qū)的CEO需要學(xué)習(xí)如何與總部的高管建立良好的私人關(guān)系。如果能找到有國(guó)際化視野并且對(duì)自己的做法認(rèn)同的高管，通過(guò)他們就較容易說(shuō)服總部認(rèn)同在中國(guó)區(qū)的一些做法。

　　跨越層層組織結(jié)構(gòu)，用“私交”簡(jiǎn)化流程。

　　——《葉鶯：跨越組織障礙的“七巧板”》

　　Content

　　內(nèi)容

　　每次跟總部溝通都要有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

　　MSN中國(guó)發(fā)展自主創(chuàng)新的空間并不大，每年總部與中國(guó)之間在定戰(zhàn)略的時(shí)候都需要反復(fù)溝通。但MSN在自己的能力范圍內(nèi)做最大限度的創(chuàng)新。

　　——《陳嘯：在打仗時(shí)搶槍》