“您好！我是劉貴忠，請(qǐng)講……”近日，一名群眾抱著試一試的心理，用手機(jī)撥打忠縣縣長(zhǎng)劉貴忠的辦公室電話。

　　“真是劉縣長(zhǎng)呀！”“是的，有什么事？”讓這名群眾沒(méi)想到的是，電話那頭還真是劉貴忠在接聽(tīng)電話。“沒(méi)事沒(méi)事，我只是試一下，看打得通不，打擾了。”“沒(méi)什么，今后有什么事，就打這個(gè)電話�！�

　　“五一”前夕，市政府通過(guò)媒體公布了各區(qū)縣政府領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話。節(jié)后上班第一天，忠縣縣政府領(lǐng)導(dǎo)干部的辦公室電話鈴聲此起彼伏，有的咨詢政策，有的反映情況。

　　為了保證電話暢通，讓領(lǐng)導(dǎo)電話成為“群眾熱線”，忠縣縣政府要求各縣長(zhǎng)辦公電話必須保證每個(gè)工作日均有人接聽(tīng)并作好記錄，如遇出差、開(kāi)會(huì)等情況轉(zhuǎn)到縣政府值班室公開(kāi)電話接聽(tīng)，出現(xiàn)無(wú)人接聽(tīng)或被群眾投訴情況將追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員責(zé)任。

　　忠縣同時(shí)規(guī)定，群眾咨詢類(lèi)來(lái)電，由領(lǐng)導(dǎo)干部直接答復(fù)來(lái)電人；投訴類(lèi)來(lái)電，原則上在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；如來(lái)電反映事項(xiàng)需進(jìn)一步研究處理的，則指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)，且處理時(shí)限為15個(gè)工作日；確系不符合政策規(guī)定或條件不成熟的，做好解釋工作。