有位留美女士，在逛美國紐約的一家商店時，在進(jìn)口處看見有一堆鞋子，標(biāo)價牌上寫著“超級特價，只付1折即可穿回”。她拿起一雙鞋子一看，原價70美元的紅色皮鞋只要7美元，這簡直讓人不敢相信。她試了試，覺得皮軟質(zhì)輕，外觀也完美無瑕，真是樂不可支。　　

    她把鞋子捧在胸前，趕快呼喚服務(wù)小姐。服務(wù)小姐微笑著走過來：“您好！您喜歡這雙鞋？正好配您的紅外套！”她伸出手說：“能不能再讓我看一下�！彼�把鞋交給服務(wù)小姐，不禁擔(dān)心地問：“有什么問題嗎？價錢不對嗎？”服務(wù)小姐趕緊安慰說：“不，不！別擔(dān)心，我只是要確認(rèn)一下是不是這兩只鞋。嗯，確實(shí)是！”　　

    “什么叫兩只鞋，明明是一雙啊！”她迷惑不解地問。服務(wù)小姐誠實(shí)地說：“既然您這么中意，而且打算買了，那么我一定要把事情的真相告訴您。”　　

    服務(wù)小姐開始解釋：“非常抱歉！我必須讓您明白，它們真的不是一雙鞋子，而是相同皮質(zhì)、尺寸一樣、款式也相同的兩只鞋。雖然顏色幾乎一樣，但還有點(diǎn)色差。可能是以前賣錯了，或是顧客弄錯了，剩下的左、右兩只正好湊成一雙，我們不能欺騙您。如果您現(xiàn)在知道了而放棄，您可以再選擇別的鞋子�！薄　�

    這真摯的一席話，哪有不讓人心軟的！何況，穿鞋走路，又不是讓人蹲著仔細(xì)對比兩邊的色澤。她心里愈想愈得意，除了下定決心買那“兩只”外，不知不覺又買了兩雙鞋。

    時過幾年，那兩只紅鞋仍是她的最愛。當(dāng)朋友夸贊那“兩只鞋”時，她總是不厭其煩地述說這個動人的故事。后來她每次到紐約時，都總要抽空到那家商店捧回幾雙鞋。

    看了兩只紅鞋的故事，你有何感想呢？相比之下，我們有些生產(chǎn)經(jīng)營者缺的也許就是別人那種顧客至上的誠意。我們也可以從中看出，國外一些商人已經(jīng)不是單純地為了賺錢而賺錢，他們已經(jīng)把經(jīng)商上升到一種新的境界，真正把生意這本經(jīng)念活了。試想，有這樣設(shè)身處地為消費(fèi)者著想的商家，顧客沒有理由不把它銘記在心。比起那些急功近利、鉆進(jìn)錢眼兒里的生意人，比起那些只顧自己多賺錢不把消費(fèi)者當(dāng)回事的商家，紐約這位售貨員很值得我們學(xué)習(xí)。