互聯(lián)網(wǎng)作為平臺、傳播媒介以及通訊工具的獨特屬性，改變了以往單向控制的信息傳播模式，為企業(yè)提供了更具交互性、更加豐富生動、更具人性化的營銷空間。

    首先，互聯(lián)網(wǎng)是以技術為基礎的平臺。

    網(wǎng)絡提供了一個資源共享的平臺，該平臺通過計算機、通訊與網(wǎng)絡技術將整個地球變成一個“地球村”。人們可以通過該平臺共享各種信息與資源，也可以進行商務活動與各種交流。互聯(lián)網(wǎng)是一種虛擬空間，是一種生活平臺，也是一種商業(yè)平臺�；ヂ�(lián)網(wǎng)做為平臺的屬性，拓展了人們日常工作與生活的空間，也為企業(yè)的經(jīng)營活動提供了全新的渠道。

    互聯(lián)網(wǎng)做為平臺的作用，使得品牌為其消費者提供的主要價值和有關這種價值的信息傳播（即品牌推廣）可以有機的融合起來。

    其次，互聯(lián)網(wǎng)是一種新型的傳播媒介�；ヂ�(lián)網(wǎng)被稱為繼報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)大眾媒體之后新興的“第四媒體”。新媒體不但集文字、聲音、影像等多種形式于一體，而且有了極大地豐富和發(fā)展。

    第一，從傳播技術來看，以互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的各種高新技術，全球范圍的互聯(lián)網(wǎng)、高速運轉的芯片、迅速擴展的寬帶，成熟的數(shù)字壓縮技術和存儲、檢索技術等等，這些高新技術的應用孕育了網(wǎng)絡媒體的誕生。

    第二，從傳播方式看，“第四媒體”不僅融合了以往各種大眾傳媒的優(yōu)勢，能用文字、圖像、聲音同時發(fā)送信息，而且還具有了各種大眾傳媒所不具備的特點，比如跨時空性、可檢索性、超文本性、和交互性等。過去，人們只能讀報紙、聽廣播、看電視；現(xiàn)如今在電腦面前人們既可以讀，也可以聽，還可以看；特別感興趣的信息，點擊鼠標，就可以下載、錄音、錄像，還可以進行存儲、整理、評說、復制、裁剪；并可以自由地調用和發(fā)送信息，這種媒體更加接近自然的人際傳播，使傳播傳媒帶來的傳播距離感大大減小。

    第三，從“第四媒體”傳播的功能看，它能使信息傳播具有高速、高質、超量、多樣化、超時空、超文本的特征，既可同步傳輸，也可異步傳輸，由于它的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)傳媒受時空限制的因素，變得隨時隨地都可以接收。網(wǎng)民可以通過網(wǎng)上大量的超文本鏈接，對閱讀的進程、方向和結果進行選擇，也可以從網(wǎng)上存儲的浩如煙海的信息中，根據(jù)自己的需要，隨意查詢，從而徹底改變傳統(tǒng)的閱讀方式。這些是傳統(tǒng)傳播傳媒無法比擬的。

    第四，從傳播的方向和機制看，第四媒體突破了以往大眾傳媒單向傳播的模式，能使信息傳播具有雙向傳播的特性。傳統(tǒng)的三大媒體，無論形式如何多樣，與受眾之間也只是一種單向聯(lián)系，受眾只能看、聽，最多可以通過電話交流，而網(wǎng)民則可以上網(wǎng)交流，發(fā)表意見，看法。這種被稱為“交互性”是“第四媒體”最獨特的特點之一。

    除此，“第四媒體”還突破了大眾傳媒使受眾被動接受收信的局限，實現(xiàn)了受眾驅動式傳播，網(wǎng)民將在信息傳播系統(tǒng)中逐漸占主導地位，網(wǎng)絡多媒體必須千方百計地圍繞網(wǎng)民的需求，因此可以說，第四媒體給予網(wǎng)民前所未有的主動權。特別是隨著WEB2.0的發(fā)展，將使這種主動權發(fā)揮到極致。

    互聯(lián)網(wǎng)作為新興媒體的作用，改變了以往品牌單向控制的傳播的模式，使得品牌傳播更具交互性，并賦予了品牌更豐富的創(chuàng)造空間。

   最后，互聯(lián)網(wǎng)還是一種通訊工具�；ヂ�(lián)網(wǎng)是現(xiàn)代通訊技術與計算機技術相互結合發(fā)展的產(chǎn)物，這種源起基礎使互聯(lián)網(wǎng)一開始就具備通訊工具的特點。

    互聯(lián)網(wǎng)作為通訊工具的最早應用源于電子郵箱，到現(xiàn)在，電子郵箱已成為人們應用最普遍的網(wǎng)絡工具，以前人們通過電話、傳真進行商務聯(lián)系，現(xiàn)在電子郵件已普遍應用于商務世界。后來的網(wǎng)絡通訊應用還有網(wǎng)絡IP電話、網(wǎng)絡會議等等，一些互聯(lián)網(wǎng)公司還開發(fā)了各種不同形式的網(wǎng)絡即時通訊工具。

    熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人大都熟悉MSN、QQ等網(wǎng)絡即時通訊工具。最開始，網(wǎng)絡聊天還是作為人們傾吐心事的一種全新方式，更多的出現(xiàn)在人們的情感生活中，但由《法制晚報》委托智聯(lián)招聘網(wǎng)進行的網(wǎng)絡即時聊天的最新調查顯示，這種即時通訊方式已經(jīng)成為人們工作上溝通業(yè)務的主要方式，有50%的受調查者認為每天掛在MSN/QQ上的目的是方便工作交流，49%的受調查者在業(yè)務往來中經(jīng)常使用即時通訊軟件，包括更便捷地交換文件和溝通信息。

    眾多的網(wǎng)絡即時通訊工具，大大方便了人們日常交流，改變了人們的日常溝通與商業(yè)聯(lián)絡的方式，提高了商業(yè)效率，但也存在著技術安全及誠信度低等方面的隱患，一些網(wǎng)絡通訊應用還有待進一步完善，比如大量垃圾郵件的產(chǎn)生給人們帶來了極大的困擾等，但比起它們帶給人們的便利性來說，這些還不足以阻礙人們對網(wǎng)絡通迅工具的大量使用。

    另外，很多企業(yè)也通過設置網(wǎng)上BBS論壇、留言板、客戶信箱、在線客服以至呼叫中心等，來加強與客戶的即時交流與聯(lián)系，這也可以歸為網(wǎng)絡通訊的范疇。

    互聯(lián)網(wǎng)作為通訊工具的屬性，拓展了品牌與消費者之間新的交流空間，使得品牌與消費者的聯(lián)系更加緊密。

    互聯(lián)網(wǎng)所開創(chuàng)的“C”營銷時代

    沒有哪一種工具能像互聯(lián)網(wǎng)這樣，提供一個如此完美的平臺，使得企業(yè)能夠與消費者直接甚至一對一的相互接觸。在互聯(lián)網(wǎng)上，消費者可以按照意愿尋找自己喜歡的產(chǎn)品和服務，了解相應的服務商或企業(yè)，進而進行在線采購，并可在線享受優(yōu)質的售后服務與支持。當然，企業(yè)也需要把這一系列的優(yōu)勢毫無保留地展現(xiàn)給消費者，以獲取消費者的青睞。在這個過程中，企業(yè)與消費者的關系由單純的買家和賣家的關系，演變?yōu)榛ハ嘟涣魃踔两煌�的關系，企業(yè)不得不提供更多的相關信息甚至附加服務，以贏得消費者，而消費者則享有了完全的消費主動權，企業(yè)需按照消費者的需求提供產(chǎn)品才有可能獲得交易。而往往僅僅如此還不夠，在線消費者似乎對個性化的產(chǎn)品和服務提出了越來越高的要求，而企業(yè)也不得不依據(jù)市場的變化而改變其經(jīng)營策略，這就是互聯(lián)網(wǎng)時代所開創(chuàng)的“C”營銷模式。它將使傳統(tǒng)的以企業(yè)為中心的經(jīng)營模式完全退出歷史舞臺，取而代之的是以消費者為核心的新的營銷時代。這個新的營銷時代的特征表現(xiàn)為：

    （1）營銷活動是在信息傳遞主體與受眾雙向互動的基礎上進行的，消費者在營銷活動中的主動性得到充分釋放。

    網(wǎng)絡營銷活動中，信息傳播模式由單向變成雙向，消費者在網(wǎng)絡營銷中起主導作用。在網(wǎng)絡環(huán)境下，信息的傳播不再是以往那種單向的傳播模式，而是轉變成為企業(yè)在網(wǎng)絡上發(fā)布信息、消費者主動上網(wǎng)選擇信息的“推拉”互動的模式。消費者擁有了比以往更大的選擇自由，他們可以通過網(wǎng)絡在全球范圍內選擇能夠滿足自己偏好的產(chǎn)品，并且可以直接通過網(wǎng)絡完成交易。

　�。�2）個性化服務成為必然趨勢，企業(yè)能夠更好的結合顧客的需求展開一對一的銷售與服務，從而提高客戶的滿意度。

    通過網(wǎng)絡技術的應用，一些企業(yè)鼓勵消費者參與到產(chǎn)品設計、生產(chǎn)活動中來，真正做到了“顧客是上帝”的營銷策略。由于消費者的介入，企業(yè)設計和生產(chǎn)產(chǎn)品的方式將會發(fā)生變化。在買方市場的大環(huán)境下，消費者的需求會表現(xiàn)出極大的個性化，不論廠家能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品有多少種類、型號，還是不可能完全滿足所有消費者的個人需求。而互聯(lián)網(wǎng)可以使消費者直接登錄企業(yè)網(wǎng)站或向企業(yè)發(fā)送電子郵件來傳遞自己的需求意愿或定制適合自己需要的產(chǎn)品。這種由消費者參與設計的產(chǎn)品，能夠使消費者得到最大程度的滿足。戴爾的網(wǎng)絡系統(tǒng)便允許消費者直接在網(wǎng)上訂制他們想要的電腦，然后根據(jù)消費者的定制進行相應的產(chǎn)品配置和生產(chǎn)。

    （3）網(wǎng)絡營銷的興起緣于網(wǎng)絡技術帶來的社會關系變革，并由此引發(fā)商業(yè)規(guī)則產(chǎn)生新的變化。

    網(wǎng)絡營銷是建立在新的時空觀念上的，以往我們賴以生存的時空觀已經(jīng)不適應現(xiàn)代的信息社會發(fā)展的要求，取而代之的新的電子時空觀，也就是說，人們的生活和工作已經(jīng)極大地突破了空間和時間的限制。比如說，借助互聯(lián)網(wǎng)提供的全球性、全天候的虛擬空間，企業(yè)只需建立好自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡技術就可以每天24小時不間斷地為全球各地的消費者服務。網(wǎng)絡拓展了企業(yè)的營銷空間，也使得企業(yè)和消費者之間有了更密切的交流與聯(lián)系。

    （4）網(wǎng)絡技術為網(wǎng)絡營銷提供了多媒體營銷手段和工具，從而帶動了營銷領域新的發(fā)展。

　　通過網(wǎng)絡傳播營銷信息可以充分利用多媒體的優(yōu)勢。因為網(wǎng)絡是整合了傳統(tǒng)的報紙、廣播、電視等大眾傳播媒體的各種優(yōu)勢的“第四媒體”。通過網(wǎng)絡技術的運用，信息在網(wǎng)絡上可以采用文字、圖像、動畫、音視頻等多種表現(xiàn)方式進行傳遞，信息的傳播方式更加靈活和生動。并且，信息的傳遞沒有容量或時間的限制，還具有及時、快捷、保真性好等特點。因此，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡的優(yōu)勢，更為詳盡地、更加形象生動地展示其產(chǎn)品或服務的信息。