昨天晚上，市工商局12315投訴舉報(bào)中心公布了6月份消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況分析，統(tǒng)計(jì)顯示，鞋類商品無論價(jià)格高低其質(zhì)量問題較為突出。

　　據(jù)了解，上月該中心共受理消費(fèi)者投訴762件，熱點(diǎn)依然圍繞手機(jī)、家具、鞋、自行車（含電動(dòng)車）、空調(diào)、電冰箱等。但分析顯示，上月因鞋類商品質(zhì)量問題引發(fā)的投訴較為突出。其中，價(jià)格較高的品牌鞋也存在不同程度的質(zhì)量瑕疵，而售價(jià)相對(duì)較低的大眾款式其質(zhì)量問題更是屢見不鮮。而且消費(fèi)者購(gòu)買鞋類商品后一旦出了質(zhì)量問題，退換存在困難。比如，一消費(fèi)者花800元買了雙名牌女鞋，僅穿用10余天便出現(xiàn)鞋跟扭動(dòng)現(xiàn)象，多次找商家要求退貨，對(duì)方卻幾次都以“穿用不慎，屬人為扭壞”為由不予解決。另一位消費(fèi)者在商場(chǎng)花120元購(gòu)買了一雙涼鞋，穿用兩天出現(xiàn)開膠，消費(fèi)者持商場(chǎng)“收銀小票”要求退貨，商家則以沒有“粉聯(lián)票據(jù)”為由拒絕退貨。目前，相關(guān)投訴正在處理中。工商部門提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買商品一定要保存好相關(guān)票據(jù)以便日后維權(quán)。