短信聲音：花了540元買的耐克鞋，只穿了4天就發(fā)現(xiàn)脫膠。拿回店里去換，服務(wù)人員卻讓我再穿一個(gè)月，等鞋子脫膠厲害些再給我換。請(qǐng)問(wèn)，他們采用這樣的處理方式有道理嗎？

    短信發(fā)送號(hào)碼：137××××9186

    短信發(fā)送人：浦江縣王先生

    前幾天，浦江縣的王先生在當(dāng)?shù)匾患疑虉?chǎng)里，花了540元購(gòu)買了一雙耐克球鞋。穿了4天后發(fā)現(xiàn)兩只鞋前面都脫膠了。王先生把鞋子拿店里要求退換。該店工作人員表示，不能當(dāng)場(chǎng)退換，需要寄給公司看一下再?zèng)Q定，來(lái)回要超過(guò)一個(gè)月的時(shí)間。

    “聽(tīng)到店員這樣答復(fù)，我就打電話向浦江縣的12315投訴，工作人員告訴我，按照規(guī)定，20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)并還給我，同時(shí)他建議我再與店家進(jìn)行協(xié)商�！蓖跸壬�說(shuō)。之后，他再次來(lái)到該店與店員進(jìn)行理論。由于雙方意見(jiàn)無(wú)法統(tǒng)一，于是店員找來(lái)了耐克店的地區(qū)管理人員。

    在看了王先生鞋子的脫膠狀況后，該管理人員表示：“現(xiàn)在鞋子的脫膠并不嚴(yán)重，按照三包規(guī)定，你再穿一個(gè)月試試，要是脫膠再厲害些就給你換。如果你不同意這樣處置，還可以選擇幫你寄回公司去補(bǔ)一下。”

    “花540元買的鞋子，出現(xiàn)脫膠情況還不能更換，非要等到更破了才能換，這算什么道理？”王先生告訴記者，如果沒(méi)有其他的辦法換鞋，他就準(zhǔn)備每天早上6點(diǎn)起床跑步，并穿這雙鞋上下班，下雨天時(shí)多外出走走，力爭(zhēng)在期限內(nèi)把鞋子穿破，以達(dá)到換鞋的目的。

    “商家的解釋并沒(méi)有錯(cuò)，《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》規(guī)定，出現(xiàn)嚴(yán)重脫膠（有側(cè)幫縫線的除外）、裂漿、裂面、裂綁、裂底、斷跟、泛硝、表皮脫落、塌芯、釘頭突出、網(wǎng)面破裂（如旅游鞋）等質(zhì)量問(wèn)題的，經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、修理的‘三包’責(zé)任。因此，普通的脫膠商家只要負(fù)責(zé)修理就可以了，嚴(yán)重脫膠商家才需要更換，而鞋子嚴(yán)重脫膠的標(biāo)準(zhǔn)是開(kāi)口在2.5厘米以上�！苯鹑A市12315的工作人員告訴記者。

    據(jù)了解《浙江省鞋類商品三包暫行辦法》對(duì)鞋類商品的“三包”有效期規(guī)定：50元以上100元以下（含50元）的鞋類“三包”有效期限為30天；100元以上（含100元）的鞋類“三包”有效期限為90天；300元以上（含300元）的鞋類“三包”有效期限為120天�！叭�包”有效期自開(kāi)具發(fā)票（包括有效憑證）之日起計(jì)算�！叭�包”有效期內(nèi)消費(fèi)者憑發(fā)票或“三包”憑證，經(jīng)營(yíng)者予以退貨、更換、修理。

    另外，在“三包”期內(nèi)承擔(dān)包修責(zé)任的，鞋類產(chǎn)地在省內(nèi)的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)自收到修理的商品之日起7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)；產(chǎn)地在外省的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)，并不得收取任何費(fèi)用。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在“三包”憑證上如實(shí)記錄每次接受修理日期、維修所占時(shí)間、修理部位等情況。經(jīng)營(yíng)者未在規(guī)定的期限內(nèi)修復(fù)，每延誤一日按商品發(fā)票價(jià)格2%的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償消費(fèi)者（補(bǔ)償費(fèi)最高不超過(guò)商品的發(fā)票價(jià)格），否則消費(fèi)者可選擇更換。

    “如果王先生選擇將鞋子寄往廠家修理，店家需要超過(guò)1個(gè)月的時(shí)間，與三包規(guī)定‘鞋子產(chǎn)地在省外的，應(yīng)當(dāng)在20個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)’的規(guī)定有沖突，王先生可根據(jù)‘三包’規(guī)定提出自己的要求�！痹摴ぷ魅藛T說(shuō)。