你好，冬天。

　　對(duì)于中國的中小企業(yè)而言，這個(gè)在炎炎酷夏爆發(fā)的“絕對(duì)零度”的冬天，是那么難以接受，又是那么難以謝絕。

　　每一次“冬天”，消失在風(fēng)雪中的企業(yè)不計(jì)其數(shù)；而每一次“冬天”，頂著風(fēng)寒熬過去的企業(yè)也為數(shù)不少。

　　裁員、降低開支、削減成本、經(jīng)營外包或者外移、規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級(jí)、回歸國內(nèi)市場(chǎng)、提升品牌、產(chǎn)業(yè)兼并重組……早在上一輪宏觀調(diào)控結(jié)束之后，一些中小企業(yè)就已經(jīng)敏銳地發(fā)現(xiàn)了調(diào)整周期的存在，并在幸存后迅速對(duì)尚未預(yù)測(cè)到的新一輪調(diào)整作出應(yīng)對(duì)。

　　去年年底，今年年初，甚至是此刻，這些企業(yè)的調(diào)整仍在進(jìn)行。

　　所幸的是，這些名不見經(jīng)傳，卻又在行業(yè)中有著頗為靠前排名的企業(yè)，憑借自己主動(dòng)的調(diào)整，大多在寒冬中擺脫了尷尬的“戰(zhàn)栗”，走上了一條新的發(fā)展之路。

　　所以它們有機(jī)會(huì)說：你好，冬天。

　　在本期的專題當(dāng)中，我們選擇了6家中小企業(yè)作為樣本，看看它們通過不同的路徑，怎樣獲得了御寒能力。

　　萬邦：緊緊抓住阿迪達(dá)斯的訂單

　　李溯婉

　　另一場(chǎng)寒冬悄然來到。這比年初那場(chǎng)凍災(zāi)更讓企業(yè)揪心。受美國次貸危機(jī)、人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升、原材料價(jià)格上漲以及出口退稅和加工貿(mào)易等政策的調(diào)整等多重因素疊加影響，占我國鞋類產(chǎn)品出口總量四成的廣東鞋業(yè)遭遇前所未有的“寒冬”，數(shù)千家出口鞋企被淘汰出局。

　　來自廣州海關(guān)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，2008年上半年，廣東省有鞋類產(chǎn)品出口實(shí)績的企業(yè)由去年同期的5811家降至今年上半年的3924家，其中珠三角鞋類出口企業(yè)降幅更為明顯，由去年同期的5043家降至今年上半年的2617家，減少了2426家，降幅高達(dá)48.1%。今年上半年廣東省出口鞋類產(chǎn)品16.3億雙，比去年同期下降15.8%。

　　不過，廣東萬邦鞋業(yè)有限公司并沒有心急如焚。它牢牢抓住了客戶阿迪達(dá)斯的訂單。由于阿迪達(dá)斯沒有將訂單轉(zhuǎn)移，萬邦每月依然保持110萬~120萬雙鞋的產(chǎn)能，雖然利潤比往年減少，但在行業(yè)大洗牌過程中能保持像往日一樣正常運(yùn)轉(zhuǎn)已來之不易，萬邦新聞發(fā)言人郭煒文在接受《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)用“幸運(yùn)”兩字來形容自己的企業(yè)。

　　12年把雞蛋放在一個(gè)籃子里

　　“就算擁有再好的產(chǎn)品、再好的管理和銷售，如果沒有卓越的客戶服務(wù)，企業(yè)也不可能創(chuàng)造出優(yōu)秀的業(yè)績，客戶服務(wù)即將成為中國企業(yè)的主旋律。”曾為耐克等企業(yè)導(dǎo)入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的全球客戶服務(wù)管理大師大衛(wèi)·弗曼多8月15日在廣州與上百家企業(yè)會(huì)面時(shí)建議，“中國制造”應(yīng)有意識(shí)提升客戶服務(wù)水平。

　　萬邦自1991年在廣州設(shè)廠起就是以此作為其目標(biāo)的�！鞍⒌线_(dá)斯在全球以及中國還有其他的合作加工廠，不過并不影響到對(duì)萬邦的下單，我們?cè)谏�產(chǎn)質(zhì)量、管理以及配合客戶等方面都具有很強(qiáng)的競爭優(yōu)勢(shì)�！标P(guān)于御寒秘訣，郭煒文對(duì)本報(bào)記者如是說。

　　在美國次貸危機(jī)以及人民幣升值等影響下，海外一些中小采購商在減少訂單的同時(shí)把訂單價(jià)格也壓得很低。中國很多加工廠在成本快速上漲的情況下根本無法接低價(jià)訂單而有一批企業(yè)相繼選擇結(jié)業(yè)。相比之下，耐克、阿迪達(dá)斯這些全球品牌商不僅在訂單上比較穩(wěn)定，而且也會(huì)相應(yīng)給加工廠騰出一定的利潤空間供工廠消化成本。

　　隨著全球知名度不斷提升以及在全球范圍內(nèi)的鞋廠日益增多，阿迪達(dá)斯對(duì)供應(yīng)商的要求越來越嚴(yán)格，中國鞋廠在競爭加劇中要爭取到阿迪達(dá)斯的訂單不是一件容易的事情。萬邦搶先了一步。1992年，設(shè)廠只有一年多的萬邦遇到了阿迪達(dá)斯到廣東尋找鞋加工廠，雙方條件彼此吻合而很快達(dá)成合作。當(dāng)時(shí)，除了阿迪達(dá)斯外，萬邦還為其他客戶貼牌生產(chǎn)。1996年，隨著業(yè)務(wù)迅速擴(kuò)張，萬邦在戰(zhàn)略方面作出了一個(gè)大膽的調(diào)整，只為阿迪達(dá)斯一家加工而放棄掉其他客戶。將全部雞蛋放在一個(gè)籃子里，郭煒文坦言有風(fēng)險(xiǎn)，不過，專注于與一個(gè)有實(shí)力的客戶合作，同時(shí)也抓住了一個(gè)很好的機(jī)遇。

　　這十多年來，隨著阿迪達(dá)斯全球業(yè)務(wù)的迅速擴(kuò)充，萬邦的產(chǎn)能也在不斷地穩(wěn)定增長中。不僅如此，阿迪達(dá)斯先進(jìn)的管理體系和經(jīng)營理念也在無形中嵌入萬邦。在萬邦的工廠里有阿迪達(dá)斯常設(shè)的辦事點(diǎn)，阿迪達(dá)斯派出專門的人員，不時(shí)從質(zhì)量安全、生產(chǎn)環(huán)境以及員工生活水平等方面對(duì)萬邦進(jìn)行檢查以及監(jiān)督。

　　“在多年合作過程中，我們迅速壯大起來，我們知道對(duì)方需要什么并且有能力去配合�！惫鶡樜恼f，例如，因國際貿(mào)易摩擦增多以及生產(chǎn)成本快速上漲，阿迪達(dá)斯希望自己的中國供應(yīng)商也應(yīng)有全球的生產(chǎn)布局來減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，萬邦為此邁出了到印度設(shè)廠這一步。萬邦在印度所設(shè)的工廠從2006年底開始投產(chǎn)，不到兩年時(shí)間里，產(chǎn)能已經(jīng)從剛開始每月一兩萬雙迅速擴(kuò)張到每月10萬雙，再到現(xiàn)在每月30萬~40萬雙。阿迪達(dá)斯在近兩三年來對(duì)萬邦廣東的工廠下單基本保持穩(wěn)定，而對(duì)其印度工廠的訂單則呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢(shì)。

　　轉(zhuǎn)移降低成本

　　國際采購商的訂單不斷往勞動(dòng)力成本最低的地區(qū)轉(zhuǎn)移。

　　近兩三年來，全球最重要的制鞋基地珠三角的成本優(yōu)勢(shì)在逐漸喪失。來自亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，越南、印度的勞動(dòng)力成本大約只有珠三角的3/5，孟加拉國則更便宜，大約只有1/2。亞洲鞋業(yè)協(xié)會(huì)秘書長李鵬接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，雖然其他一些亞洲國家在勞動(dòng)力成本上比中國內(nèi)地有優(yōu)勢(shì)，但中國內(nèi)地在工人技術(shù)水平、生產(chǎn)配套、原材料市場(chǎng)等方面以及綜合成本在全球依然最具有競爭力，在未來十年內(nèi)還很難有一個(gè)國家或地區(qū)取代中國。

　　盡管如此，珠三角加工廠還會(huì)因成本快速上漲而產(chǎn)生危機(jī)感。由于成本上漲，萬邦逐年向阿迪達(dá)斯提價(jià)的同時(shí)，也在通過自身調(diào)整來消化一部分。從2001年開始，萬邦開始到廣東清遠(yuǎn)市清新縣太平鎮(zhèn)設(shè)立萬邦(清新)鞋業(yè)有限公司，工廠占地面積400畝。一方面降低了生產(chǎn)成本，另一方面解決了在廣州市擴(kuò)廠難的問題。5年間，萬邦在逐步將生產(chǎn)線從廣州往清遠(yuǎn)轉(zhuǎn)移，并于2006年全部轉(zhuǎn)移完畢。

　　通過轉(zhuǎn)移使經(jīng)營成本降低了多少，郭煒文沒有正面回答本報(bào)記者，只談及從兩地最低工資標(biāo)準(zhǔn)可以看出清遠(yuǎn)市更具有成本的優(yōu)勢(shì)。郭煒文稱，從廣州轉(zhuǎn)移到清遠(yuǎn)后，不僅可以降低勞動(dòng)力成本，而且也相對(duì)緩解“工人短缺”的問題。而這也正切合了廣東省政府在今年明確提出的產(chǎn)業(yè)和勞動(dòng)力“雙轉(zhuǎn)移”思路。

　　此外，郭煒文還談到，內(nèi)銷訂單比例不斷加大，有效地減緩了人民幣升值帶來的壓力�！爸袊�市場(chǎng)消費(fèi)水平在不斷提高，阿迪達(dá)斯這幾年在中國內(nèi)銷的訂單在飛速增長，這也是國際客戶始終會(huì)將一定比例生產(chǎn)放在中國的原因之一。”在郭煒文眼中，只要能不斷提升自身競爭力，中國鞋代工廠的命運(yùn)不會(huì)暗淡。